Перейти к основному содержанию страницы
Частный клиентБизнес-клиент

Часто задаваемые вопросы

Kарты

  • Как заблокировать расчётную карту?

    Карту на срок до 10 дней можно заблокировать:

    • в мобильном приложении Swedbank, в разделе «Карты», поменяв статус карты с «Активная» на «Заблокированная»;
    • в интернет-банке, в разделе «Карты» >Мои карты”, кликнув на «Заблокировать карту»;
    • по телефону 67 444 444.

    Через 10 дней карта будет закрыта безвозвратно.

  • Как активировать заблокированную карту?

    В течение 10 дней с момента приостановки карты её можно снова активировать:

    • в мобильном приложении Swedbank, в разделе «Карты», поменяв статус карты с «Заблокированная» на «Активная»;
    • в интернет-банке, в разделе «Карты» Мои карты”, кликнув на «Активизировать карту»;
  • Как я могу заказать новую карту?

    Новую карту (если у вас ещё нет карты Swedbank или вы хотите заказать дополнительную карту) вы можете заказать в разделе интернет-банка «Карты», где в соответствии с вашими потребностями надо выбрать подраздел «Дебетовые карты» или «Кредитные карты».

    Если у вас имеется активная или заблокированная карта Swedbank, которую необходимо заменить в случае утери, забытого PIN-кода или в другом случае, вы можете заказать замену карты в разделе интернет-банка «Карты» > «Мои карты» > «Заменить карту».

    В процессе замены дебетовая карта изготавливается с новым сроком действия и новым PIN-кодом. Кредитная карта возобновляется на текущий период и с новым PIN-кодом.

  • Нужно ли заказывать новую карту, если срок её действия приближается к окончанию?

    Нет, карта перевыпускается автоматически за 2 месяцa до окончания срока действия вашей существующей карты. Для вас будет изготовлена новая карта, которая будет отправлена в выбранный филиал или по почте на указанный вами адрес.

    В случаях, если кредитная карта не возобновляется, мы информируем клиента за два месяца до завершения срока действия кредитной карты, отправляя банковское сообщение, SMS или письмо по почте.

  • Как получить возобновленную карту до окончания срока действия имеющейся карты?

    В разделе интернет-банка «Мои карты» закажите новую карту, кликнув на «Заменить карту». После активации новой карты старая будет автоматически закрыта.

    Для более быстрого заказа и получения возобновленной карты заполните заявку на получение новой кредитной карты здесь.

  • Что делать, если я не желаю возобновлять карту?

    Если вы не желаете, чтобы карта была возобновлена, в разделе интернет-банка «Мои карты» кликните на «Изменить лимиты» и отметьте «Нет» напротив возобновления карты. Затем нажмите «Дальше», чтобы подтвердить изменения к Договору карты с помощью Smart-ID или калькулятором кодов.

    Если не хотите возобновлять кредитную карту, свяжитесь с банком.

  • Где можно посмотреть срок действия карты?

    На карте указан месяц и год, до которого карта действительна. Картой можно пользоваться до последнего дня указанного месяца.

  • Что делать если я ошибочно / дважды заказал карту в интернет-банке?

    Если вы, имея одну действующую карту, по ошибке заказали ещё одну, у вас есть две возможности:

    • получив новую карту, активировать её, и ваша старая карта будет автоматически закрыта;
    • получив карту, не активировать её, и она будет автоматически закрыта через 60 дней.
  • Можно ли заказать карту на адрес за пределами Латвии?

    Да. Карта будет доставлена на указанный вами адрес за пределами Латвии в течение трёх недель. Доставка будет осуществлена с использованием услуг международной почты.

  • Как заказать карту для другого лица и своего счёта?

    Чтобы заказать карту для другого лица и своего счёта, отправьтесь в филиал вместе с пользователем карты, предварительно записавшись на посещение филиала по телефону 67445555. С собой обоим надо взять паспорта и/или ID-карты.

  • Я забыл/-а PIN-код своей карты

    Сейчас восстановление PIN-кода карт технически невозможно (мы работаем над тем, чтобы в будущем внедрить такое решение). Призываем заказать замену карты в разделе интернет-банка «Карты» > «Мои карты» > «Заменить карту».

    Пока новая карта изготавливается, вы всё ещё можете использовать Apple Pay и Google Pay для бесконтактных платежей в магазинах, если ваша нынешняя карта добавлена к этим э-кошелькам.

  • Как поменять PIN?

    PIN карты можно поменять в любом банкомате Swedbank, выбрав функцию «Другие операции > Изменение PIN кода.

  • Какой PIN код имеет возобновленная карта?

    У возобновленной карты остается PIN код вашей прежней карты.

  • Что делать, если я забыл PIN код карты?

    PIN код нигде не сохраняется. Заблокируйте карту в разделе интернет-банка «Мои карты» и закажите новую карту, кликнув на «Заменить карту».

Снять наличные деньги можно в местах торговли, где есть наклейка «Выплата наличных денег». Снятие наличных оформляется одновременно с покупкой. Минимальная сумма покупки должна быть не меньше 5 евро, а сумма выплаты – от 5 до 100 евро. Банк не взимает комиссию за такую сделку, но торговец вправе делать это.

Кредитные карты

Платежи

  • В течение какого времени исполняется международный/европейский платеж?

    Время исполнения платежа зависит не только от Swedbank, но и от банка-получателя или банка-посредника.

    Платёж на счёт в европейском банке резервируется в тот же день, когда он был совершен, и на следующий рабочий день передается банку-получателю или банку-посреднику. Исполнение международного платежа зависит от вида и валюты платежа (подробнее см. в прейскуранте ).

  • Как совершить платёж в другой валюте? Необходимо ли предварительно конвертировать валюту?

    Чтобы совершить платёж в другой валюте (местный или международный):

    1. выберите форму международного платежа;
    2. укажите доступную на счёте валюту в качестве резервной валюты;
    3. после подтверждения платежа валюта будет конвертирована автоматически.

    В случае если на счёте не будет денег в валюте платежа и не будет указана резервная валюта, в выполнении платежа будет отказано.

  • Почему я получил меньше той суммы, которая была указана отправителем платежа?

    Обычно так происходит, если отправитель при совершении платежа выбирает тип комиссии «Раздельно» или «Получатель». В этом случае часть или вся сумма комиссии за платёж (если таковая есть) удерживается с суммы платежа.

  • Почему совершенный мной платёж был возвращён?

    Наиболее частой причиной отмены совершенного в интернет-банке платежа является отсутствие необходимых реквизитов. Обязательно заполняемые поля формы платежа отмечены звездочкой. Если платёж вернул банк-получатель или банк-корреспондент, причина отказа указывается в информации о платеже.

  • Я отправил платёж, но получатель утверждает, что деньги не пришли. Как действовать?

    Чтобы проверить, был ли отправлен платёж, откройте раздел История платежей и посмотрите:

    • есть ли этот платёж в списке отправленных платежей;
    • правильно ли были указаны реквизиты получателя.
    • каков статус платежа.

    Если в графе «Статус платежа» указано «Завершен», а реквизиты получателя указаны неверно, смотрите ответы на эти вопросы:

    Если указан другой статус платежа, смотрите ответы на эти вопросы:

    Если вы не обнаружили платёж в архиве платежей, смотрите ответы на эти вопросы:

    Если платёж есть в архиве платежей и его статус значится как «Завершен», кликните на «Пояснения», скачайте файл платёжного поручения в формате PDF и в случае необходимости отправьте его получателю в качестве подтверждения тому, что платёж был совершен.

    Если после повторной проверки платёж по-прежнему не поступил, просим связаться с банком и в случае необходимости подать заявку на расследование платежа.

  • Что такое резервная валюта?

    Резервная валюта указывается при исполнении платёжного поручения. Это средства в другой имеющейся на счёте валюте, из которых уплачивается недостающая сумма, если на счёте не хватает средств для совершения платежа или уплаты комиссии в указанной валюте.

  • Я отправил платёж в другой валюте, но он все равно был исполнен в EUR. Почему?

    Причиной могут быть неверно заполненные поля «Валюта платежа» и «Резервная валюта».

  • Где мой платеж?

    Если после совершения платежа вы не видите его в разделе «История платежей» или в выписке со счёта и при этом остаток денег на вашем счёте не уменьшился, платёж, скорее всего, не был выполнен.

    Откройте раздел «Список поручений» и посмотрите, не был ли ваш платёж по ошибке отправлен с датой, которая наступит в будущем, - статус такого платежа значится как «В обработке».

  • При заполнении формы платежа можно использоваться любые символы?

    Нет. Не допускается использование букв со знаками смягчения и долготы, а также некоторых других символов. Если при совершении платежа в интернет-банке появляется сообщение о том, что используются неразрешенные символы, просим ещё раз проверить все поля платежа.

    Разрешены следующие символы:

    a b c d e f g h i j k l m n o p q r s t u v w x y z A B C D E F G H I J K L M N O P Q R S T U V W X Y Z 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 / - : ( ) . ,? ' +

  • Что означает код внешнего платежа или КВП? Почему он должен указываться?

    Код внешнего платежа или КВП – это требуемая государством информация о платежах, осуществляемых из Латвии в другие страны. При совершении таких платежей должен указываться код из классификатора, в котором в зависимости от назначения каждому внешнему платежу присваивается трёхзначный код в соответствии с международными стандартами платёжного баланса. Коды платежей разделены на девять групп в соответствии с позициями стандарта баланса платежей. Подробная информация доступна здесь.

Счета

  • Как закрыть счёт, находясь за рубежом?

    Счёт можно закрыть:

    • В интернет-банке, отправив сообщение банку.

      • В верхней панели навигации кликните на >иконку конверта envelope, выберите тему «Повседневные услуги» и в свободной форме напишите о своем желании закрыть счёт.
    • По телефону +371 67 444 444
  • Сколько стоит закрытие счёта?

    За закрытие счёта ничего платить не нужно.

Каковы реквизиты банка (адрес, регистрационный номер, код BIC/SWFT)?

Реквизиты АО Swedbank:


АО Swedbank
Баласта дамбис, 15, Рига
LV-1048, Латвия
BIC/S.W.I.F.T.: HABALV22
Регистрационный номер: 40003074764
www.swedbank.lv

Реквизиты банка указаны также в нижней части страницы интернет-банка.

В отчёте о тарифах перечисляются все комиссионные платы, которые удерживаются со счёта, включая полученные и уплаченные проценты (если таковы были). По каждому счёту доступен отдельный отчёт о тарифах.

Эта информация доступна в интернет-банке в разделе «Отчёт по счёту -> Расширенный -> Показывать только -> Подробный отчёт о тарифах». При выборе формата PDF отчёт о тарифах подготавливается в едином для Европы стандарте. В качестве отчётного периода Вы можете выбрать конкретный период, который не старше предыдущего и текущего годов.

Интернет-банк

  • Как подключиться к интернет-банку с помощью Smart-ID?

    Сперва надо скачать приложение Smart-ID и создать аккаунт.

    youtube Как создать аккаунт Smart-ID (видео)

    1. Откройте интернет-банк Swedbank и там, где написано «Вход», кликните на «Smart-ID».
    2. Впишите запрашиваемую информацию в соответствующих графах (номер пользователя, персональный код). Номер пользователя состоит из 6 или 7 цифр. Его можно найти в Договоре дистанционных услуг банка.
    3. Кликните на «Войти».
    4. Откройте приложение Smart-ID в своём смарт-устройстве.
    5. Сравните контрольные коды в смарт-устройстве и на экране компьютера. Коды должны быть одинаковыми.
    6. Если коды совпадают, введите в приложении Smart-ID PIN1-код.

    youtube Как со Smard-ID подключиться к интернет-банку (видео)

  • Как создать аккаунт Smart-ID

    Создание Smart-ID Basic с помощью калькулятора кодов или Smart-ID

    1. Скачайте приложение Smart-ID.
    2. Зарегистрируйтесь и создайте свой аккаунт Smart-ID.
    3. Создайте и запомните PIN1-код и PIN2-код.
    4. Подтвердите PIN-коды и свои данные.

    Регистрируйте Smart-ID в филиале

    Чтобы зарегистрировать Smart-ID* с помощью консультанта:

    1. Скачайте приложение Smart-ID,
    2. Посетите филиал,
    3. Возьмите с собой свое смарт-устройство Android или iOS,
    4. Возьмите с собой удостоверяющий личность документ – паспорт или ID-карту.

    Чтобы сэкономить время, заранее запишитесь на консультацию здесь же, в интернет-банке.

    Записаться на консультацию

    * Smart-ID квалифицированная электронная подпись. Подробнее

    Создание Smart-ID с помощью eID-карты

    1. Скачайте приложение Smart-ID.
    2. Подготовьте свою eID. Перед этим убедитесь, что ваша eID-карта имеет действительные сертификаты и PIN-коды, что инсталлирована необходимая программатура eID-карты.
    3. Поместите свою eID-карту в предусмотренный для этого считыватель карты.
    4. Пройдите по ссылке Регистрация с помощью eID.
    5. Зарегистрируйтесь и создайте свой аккаунт Smart-ID.
    6. Создайте и запомните PIN1-код и PIN2-код.
    7. Подтвердите PIN-коды и свои данные.

    * Smart-ID квалифицированная электронная подпись. Подробнее

  • Сколько стоит Smart-ID?

    Загрузка приложения Smart-ID и его использование как в интернет-банке, так и мобильном приложении Swedbank являются бесплатными услугами.

  • Как действовать, если возникли трудности с подключением или использованием Smart-ID?

    Подождите пару минут и попробуйте повторить действие. Если проблему решить не удается, свяжитесь со Swedbank по телефону 67 444 444 или электронной почте info@swedbank.lv. Если проблема связана с созданием аккаунта Smart-ID, вы можете связаться напрямую со службой поддержки Smart-ID по телефону 6766 5001 или электронной почте help.lv@smart-id.com.

  • Забыл(-а) / хочу поменять свои PIN-коды. Как действовать?

    PIN-коды нигде не сохраняются, поэтому мы не можем вам их напомнить, если вы их забыли. Вам надо удалить свой нынешний аккаунт в приложении Smart-ID и создать новый аккаунт.

    Как удалить аккаунт в Smart-ID
  • Мой PIN код заблокирован. Могу ли я его разблокировать самостоятельно?

    Если вы в первый раз неправильно ввели PIN код три раза подряд, аккаунт Smart-ID блокируется на три часа. В приложении Smart-ID есть таймер, который отсчитывает время до следующей попытки ввода PIN кода.

    Если вы ввели неправильный PIN код ещё три раза подряд, аккаунт Smart-ID блокируется на 24 часа, по истечении которых вам предоставляется ещё одна попытка.

    Если вы трижды ввели неправильный PIN код и в третьей попытке, аккаунт Smart-ID блокируется навсегда, соответственно, вы должны удалить старый аккаунт из приложения Smart-ID и создать вместо него новый.

    Как удалить аккаунт Smart-ID читайте здесь.

  • Можно ли использовать Smart-ID без интернет-подключения?

    Нет. Для использования Smart-ID требуется либо мобильный интернет, либо подключение WiFI.

  • Можно ли использовать Smart-ID на нескольких смарт-устройствах?

    Да, это возможно. Если хотите аккаунт Smart-ID использовать на нескольких смарт-устройствах, в соответствующем телефоне или планшетном компьютере надо скачать приложение Smart-ID и создать в нём аккаунт. Кроме того, при приобретении нового смартфона инсталляцию приложения Smart-ID придётся осуществлять заново и в нём создавать новый аккаунт Smart-ID. На банковский счёт эти изменения не влияют.

  • Можно ли использовать Smart-ID за рубежом?

    Вы можете смело пользоваться Smart-ID, находясь за рубежом или в путешествиях. Чтобы не возникло ненужных проблем, запомните свои PIN коды и убедитесь, что в местах, где вы будете использовать Smart-ID, есть доступ к интернету.

    Использование Smart-ID за рубежом не создаст лишних расходов, поскольку для одной операции Smart-ID необходим совсем небольшой объём трафика – в среднем около 5 Кб.

  • Если есть несколько аккаунтов Smart-ID на разных устройствах, на каком из них надо вводить PIN-коды?

    Если вы захотите подключиться к интернет-банку с помощью Smart-ID, запрос будет отправлен на оба устройства. Выберите одно из устройств, чтобы открыть приложение Smart-ID и ввести в нём PIN1-код или PIN2-код. Когда в выбранном устройстве вы подтвердите операцию, в другом устройстве никаких действий проводить не надо.

  • Могут ли моим Smart-ID пользоваться другие люди, например, коллеги или члены семьи?

    Нет. Советуем в случае необходимости зарегистрировать несколько аккаунтов Smart-ID для членов семьи или коллег, чтобы можно было отследить, кто из них совершал операции с банковским счётом, например, оплачивал покупки или перечислял деньги на другой счёт.

  • Что делать, если я получил(-а) неизвестный запрос PIN1?

    Откройте приложение Smart-ID и нажмите «Отменить». Введение PIN1 необходимо только в том случае, если вы подключаетесь к интернет-банку или мобильному приложению. Помните – Smart-ID или калькулятором кодов подтверждайте только те действия, которые вы сами инициировали!

  • Что делать, если контрольные коды не совпадают?

    Если контрольный код в приложении Smart-ID не совпадает с контрольным кодом в интернет-банке, нажмите «Отменить». Затем попробуйте ещё раз ввести номер пользователя и персональный код в интернет-банке.

  • Могут ли граждане других стран / нерезиденты создать аккаунт в Smart-ID?

    Аккаунт в Smart-ID сейчас могут создавать резиденты Латвии и Эстонии.

    Подробнее
  • Что делать, если я забыл/заблокировал PIN код карты eID?

    Если вы используете eID-карту и забыли или заблокировали PIN-код, его можно поменять или разблокировать, используя PUK-код и промежуточное ПО, а также на портале eparaksts.lv. Если вы забыли или потеряли информацию о PIN и PUK, в любом территориальном отделении PMLP, предъявив паспорт/eID-карту и подписав заявление с соответствующим содержанием, можно запросить выдачу нового конверта с PIN.

  • Как подключиться к интернет-банку с помощью eID?
    1. Откройте интернет-банк Swedbank.
    2. В разделе «Подключиться с помощью» выберите «eID-карта». В графе «Номер пользователя» впишите свой номер пользователя. Его вы можете найти в своем договоре дистанционных банковских услуг.
    3. Кликните на «Подключиться».
    4. В графах введения PIN введите соответствующий PIN-код. Кликните «OK».

    Каждому пользователю eID-карты, который заключил договор об оказании услуг сертификации, при получении своего eID в Управлении по делам гражданства и эмиграции выдаются PIN-коды в закрытом конверте.

  • Как подготовить компьютер к работе с картой eID?

    Чтобы подготовить компьютер к работе с eID-картой, следуйте указаниям здесь.

  • Как заказать карту eID с сертификатом электронной подписи?

    Карта eID

    Чтобы получить карту eID, вы должны лично посетить ближайшее территориальное отделение Управления по делам гражданства и миграции и подать заявление о выдаче удостоверения личности.

    Подробную информацию об этом можно узнать на сайте www.pmlp.gov.lv или по справочному телефону 8300.

    Сертификат

    В каждую карту eID включен сертификат аутентификации и квалифицированной электронной подписи, который активируется при получении карты eID в УДГМ.

    Услугу безопасной электронной подписи обеспечивает Латвийский государственный центр радио и телевидения (VAS «Latvijas Valsts radio un televīzijas centrs»). Все вопросы, связанные с безопасной электронной подписи, просим решать по электронной почте eparaksts@eparaksts.lv, телефону 67108787 или на форуме на сайте www.eparaksts.lv.

  • Где можно купить считывающее устройство для карт eID?

    Считывающие устройства можно купить в магазинах компьютерных товаров, а также в интернете.

    Рекомендуемые командой eParaksts места торговли
  • Как узнать, подтвержден ли мой номер мобильного телефона?
    1. Подключитесь к интернет-банку.
    2. Кликните на иконку «Мои данные» (profile) на верхней панели навигации.
    3. Затем кликните на «Мои контакты и настройки».
    4. Выберите «Проверить контактные данные».
    5. Если ваш номер мобильного телефона подтвержден, на странице своей контактной информации вы увидите следующую запись: Подтвержденный номер мобильного телефона.
  • Как я могу подтвердить свой номер мобильного телефона?

    Подтвердить номер мобильно телефона можете:

    • в ближайшем филиале банка
    • по телефону 67 444 444

    Под рукой вы должны иметь мобильный телефон и Smart-ID/кодовый калькулятор, чтобы использовать их в разговоре с консультантом банка.

    Если вы пользуетесь смартфоном, скачайте приложение Smart-ID и с его помощью подтвердите свой номер мобильного телефона в разделе интернет-банка «Мои контакты и настройки» -> «Проверить контактные данные».

    Если вы используете кодовый калькулятор, номер мобильного телефона можно подтвердить в разделе интернет-банка «Мои контакты и настройки» -> «Проверить контактные данные».

  • Что делать, если я хочу сменить свой номер мобильного телефона?

    Изменить подтвержденный номер мобильного телефона можно:

    Под рукой вы должны иметь мобильный телефон и Smart-ID/кодовый калькулятор, чтобы использовать их в разговоре с консультантом банка.

  • Может ли другой пользователь интернет-банка указать мой номер мобильного телефона?

    Нет, это невозможно. Каждый пользователь интернет-банка может подтвердить только один номер мобильного телефона. Если номер мобильного телефона будет зарегистрирован в банке на другого пользователя, предыдущий пользователь его потеряет и будет считаться, что у него нет подтвержденного номера мобильного телефона.

  • Что делать, если не удается подключиться к интернет-банку?

    Если вам не удается подключиться к своему интернет-банку:

    • если используете новый тип калькулятора кодов, убедитесь, что при авторизации вы вводите код APPLE 1;
    • если вы использовали Smart-ID, убедитесь, что у вас создан активный аккаунт в приложении Smart-ID и что в вашем мобильном телефоне доступен интернет, а также удостоверьтесь, что введение PIN1 в приложении Smart-ID происходит в течение двух минут с момента появления контрольного кода;
    • если используете карту eID, удостоверьтесь, что ваш компьютер подготовлен для работы с eID, и при авторизации вы вводите верный PIN-код;
    • в случае если ваш супруг или коллега тоже пользуется калькулятором кодов, удостоверьтесь, что вы используете свой.
  • Что такое номер пользователя и где его можно узнать?

    Номер пользователя – это комбинация из 6 или 7 цифр. Он указан в Договоре дистанционных услуг банка, в разделе «Номер пользователя».

    Если вы не можете открыть договор, номер пользователя можно узнать в ближайшем филиале банка, предъявив паспорт или карту eID.

  • Как подключиться к интернет-банку с помощью кодового калькулятора?
    1. Откройте интернет-банк Swedbank.
    2. В открывшемся окне интернет-банка выберите «Калькулятор кодов», впишите в соответствующие поля свой номер пользователя и сгенерированный кодовым калькулятором 8-значный код.
    3. Нажмите «Войти».

    documentСправочник пользователя калькулятора кодов.

  • Как подключиться к интернет-банку с помощью Smart-ID?

    Сперва надо скачать приложение Smart-ID и создать аккаунт.

    youtube Как создать аккаунт Smart-ID (видео)

    1. Откройте интернет-банк Swedbank и там, где написано «Вход», кликните на «Smart-ID».
    2. Впишите запрашиваемую информацию в соответствующих графах (номер пользователя, персональный код). Номер пользователя состоит из 6 или 7 цифр. Его можно найти в Договоре дистанционных услуг банка.
    3. Кликните на «Войти».
    4. Откройте приложение Smart-ID в своём смарт-устройстве.
    5. Сравните контрольные коды в смарт-устройстве и на экране компьютера. Коды должны быть одинаковыми.
    6. Если коды совпадают, введите в приложении Smart-ID PIN1-код.

    youtube Как со Smard-ID подключиться к интернет-банку (видео)

  • Как подключиться к интернет-банку с помощью eID?
    1. Откройте интернет-банк Swedbank.
    2. В разделе «Подключиться с помощью» выберите «eID-карта». В графе «Номер пользователя» впишите свой номер пользователя. Его вы можете найти в своем договоре дистанционных банковских услуг.
    3. Кликните на «Подключиться».
    4. В графах введения PIN введите соответствующий PIN-код. Кликните «OK».

    Каждому пользователю eID-карты, который заключил договор об оказании услуг сертификации, при получении своего eID в Управлении по делам гражданства и эмиграции выдаются PIN-коды в закрытом конверте.

  • Каковы лимиты перечислений в интернет-банке?

    Лимиты перечислений в интернет-банке и в мобильном приложении устанавливаются Договором дистанционных услуг банка. С помощью Smart-ID, калькулятора кодов или eID-карты можно осуществлять платежи согласно установленному в договоре лимиту.

    Просмотреть свои действующие лимиты или поменять их (уменьшить или увеличить) можно:

    • В интернет-банке. Кликните на «Платежи, счета» и в разделе «Дигитальный банк» выберите «Лимиты платежей и управление пользователями». Если хотите поменять лимиты, кликните на «Менять». В интернет-банке лимиты можно увеличить до 5000 EUR или уменьшить их.
    • Написав банковское сообщение, если хотите лимит увеличить свыше 5000 EUR.
    • В любом филиале, предъявив паспорт/eID-карту.
    • По телефону 67 444 444.

Мобильный банк

  • Как подключить мобильные сообщения?
    1. Обновите мобильное приложение на новейшую доступную версию, скачав её на App Store или Google Play.
    2. В настройках телефона разрешите получение мобильных сообщений (push notifications) от приложения Swedbank.
    3. При первом использовании новой версии приложения авторизуйтесь с помощью Smart-ID или кодовой карты.
    4. В разделе «Настройки/Мобильные сообщения» выберите, какого вида сообщения вы желаете получать.
  • Какие мобильные сообщения можно получать?

    Вы можете выбрать следующие мобильные сообщения:

    • О входящих суммах;
    • Об исходящих платежах и покупках по карте;
    • О кредитных платежах – кредитный платёж выполнен/не выполнен;
    • Об э-счетах – получен э-счёт, не произошла автоматическая оплата э-счёта, напоминание о дате оплаты э-счёта.
  • Сколько стоит получение мобильных сообщений?

    За мобильные сообщения плата не взимается.

  • Как изменить время доставки мобильных сообщений?

    Изменить время доставки мобильных сообщений нельзя. Мобильные сообщения о входящих деньгах и исходящих платежах доставляются круглосуточно, а сообщения о кредитных платежах и э-счетах – с 8.00 до 23.00.

  • Почему я не получил мобильное сообщение?

    Этому может быть несколько причин. Рекомендуем проверить следующие настройки:

    • Включено ли в настройках получение мобильных сообщений (push notifications) от приложения Swedbank?
    • Включены ли в настройках мобильного приложения соответствующие виды сообщений?
  • Что такое мобильные бесконтактные платежи?

    Мобильные бесконтактные платежи – это вид оплаты, который осуществляется посредством смартфона. Осуществление платежей при помощи мобильного телефона похоже на платежи бесконтактными расчётными картами.

    Технология мобильных бесконтактных платежей позволяет намного быстрее, удобнее и даже безопаснее рассчитываться за покупки, чем при оплате наличными или платёжной картой. Подобные платежи стали возможными благодаря коммуникации ближнего поля, или NFC (Near Field Communication).

    NFC – это метод беспроводной передачи данных, который определяет и делает возможной связь с находящимися в непосредственной близости устройствами. Такой технологией оснащены не только новейшие смартфоны, но и расчётные устройства в магазине. Эти устройства обеспечивают возможность за покупки в магазинах расплачиваться бесконтактными картами. В момент расчётов смартфон по сути «разговаривает» с терминалом в магазине, который оснащен технологией NFC. Используя конкретную радиочастоту, он обменивается шифрованной информацией, чтобы обработать конкретный платёж. Смартфоны вместо номера расчётной карты каждый раз используют уникальный код. Поэтому такие платежи безопасны и удобны. Скорость – одна из характеристик платежей по NFC.

  • Как подключить мобильные бесконтактные платежи?

    Скачайте мобильное приложение «Swedbank Latvija». Установите его в качестве приложения для расчётов по умолчанию. Выберите карту Mastercard с функцией бесконтактных расчётов для осуществления покупок.

  • На какие смартфоны можно установить мобильные бесконтактные платежи?

    Сейчас мобильные бесконтактные платежи доступны для мобильных телефонов Android.

  • Каков лимит одной операции по мобильным бесконтактным платежам?

    Лимит мобильных бесконтактных платежей для одной операции равняется 150 EUR.

  • Почему важно разблокировать и активировать смартфон?

    Прежде чем осуществлять платёж с помощью мобильного телефона, важно активировать его экран и разблокировать клавиши. После разблокирования должно пройти не более 60 секунд. Когда устройство неактивно (темный экран), антенна NFC не отправляет и не получает информацию. При приближении неактивного телефона к POS-терминалу мобильный платёж не будет осуществлен. Перед приближением телефона к POS-терминалу надо активировать его экран.

  • Что делать, если невозможно осуществить бесконтактный платеж?

    Эта функциональность доступна только для бесконтактных карт Mastercard. Поэтому прежде чем пользоваться этой услугой, надо убедиться, что в приложении для соответствующей карты активированы мобильные бесконтактные расчёты.

  • Безопасно ли использовать мобильные бесконтактные расчёты?

    Пользование мобильными бесконтактными расчётами столь же безопасно, как оплата с помощью карты. К тому же при осуществлении мобильных бесконтактных платежей применяется блокирование экрана. Мобильные бесконтактные платежи невозможно осуществить, не разблокировав телефон. Пароль для разблокирования экрана нельзя передавать другому лицу. В случае утери устройства следует отключить мобильные банковские услуги. Это можно сделать в интернет-банке или позвонив по телефону 67 444444. Чтобы защитить устройство от несанкционированного использования, всегда должна быть активирована блокировка экрана.

  • Безопасно ли устанавливать приложение «Swedbank Latvija» в устройство, которым пользуются и другие (напр., в планшетный компьютер, которым пользуются члены семьи)?

    Инсталлировать приложение «Swedbank Latvija» в устройства общего пользования нельзя.

  • Где можно дать рекомендации об этом приложении?

    В разделе приложения «Swedbank Latvija» «Контакты» для этого специально предусмотрено место «Отпpавить отзыв» (откроется шаблон для электронной почты).

  • Можно ли рассчитываться смартфоном и за пределами Латвии?
    Рассчитываться за покупки мобильными бесконтактными платежами можно и за рубежом. Главное условие – чтобы торговец поддерживал удаленные платежи. С помощью приложения «Swedbank Latvija» пользователи Android могут рассчитываться смартфоном по всему миру, где принимаются бесконтактные платежи.
  • Как скачать новое приложение?
    • Пользователь Swedbank Latvija

      Если в смарт-устройстве обновление приложений происходит автоматически, ничего дополнительно делать не надо, а новое приложение Swedbank самое позднее до середины августа обновится само.

      Если в устройстве не установлено автоматическое обновление, приложение надо обновить вручную, найдя на App Store / Google Play приложение Swedbank Latvija и нажав кнопку обновления. Обновление произойдет в июле/августе. Если вы не получите обновления в это время или если у вас имеются какие-либо другие вопросы, свяжитесь с нами.

    • Пользователь пробного приложения Swedbank 2019

      Если у вас есть только приложение Swedbank 2019, надо переключиться на новое приложение Swedbank Latvija, скачав его вручную на Google Play / App Store. Это важно, если хотите продолжать использовать мобильные банковские услуги Swedbank, поскольку приложение Swedbank 2019 было только пробной версией нового приложения – после скачивания нового приложения его можно удалить.

    • Новый пользователь приложения Swedbank

      Просто скачайте новое приложение Swedbank Latvija на Google Play/App Store и проинсталлируйте его в своем смартфоне.

  • Что делать, если я хочу начать пользоваться новым приложением уже сейчас, не дожидаясь автоматического обновления?
    • Пользователи iOS до нового приложения с 16 июля смогут обновиться в любой момент, открыв App Store и нажав Update, даже не удаляя старое приложение.
    • Пользователям Android надо дождаться автоматического обновления, которое произойдет самое позднее в середине августа.
  • Как пройти аутентификацию в приложении Swedbank Latvija?

    При первом подключении в приложении надо использовать Smart-ID или калькулятор кодов.

    Новое приложение предлагает также функцию биометрического подключения. Это означает, что в зависимости от смартфона для каждого подключения вы можете использовать отпечаток пальца или функцию распознавания лица. Она доступна для пользователей iOS и Android (с версии 6.0).

    Подключиться также можно будет и при помощи привычных инструментов аутентификации – Smart-ID и/или калькулятора кодов.

  • Какие функции предлагает новое приложение?
    Оно включает в себя и наиболее важные функции прежнего приложения, и новые. Мобильные бесконтактные и мгновенные платежи, биометрическое подключение (распознавание отпечатка пальца или лица), виджет для просмотра остатка счёта – лишь несколько из возможностей, которые оно предлагает. Все функции можно просмотреть здесь.
  • Можно ли будет в новом приложении осуществлять быстрые платежи без подтверждения Smart-ID или калькулятором кодов?

    Да, новое приложение Swedbank без подтверждения Smart-ID или калькулятором кодов позволяет осуществлять до 10 платежей на сумму до 100 евро в день, подтверждая их биометрическими данными. Для более крупных платежей понадобится подтверждение.

    Мы сделали так, что если вы не используете биометрическую идентификацию данных, опыт использования приложения будет максимально удобным и со Smart-ID.

  • Где можно найти установки мобильного приложения и возможность переключиться на среду предприятия? Как можно переключаться между счетами добавленных мной дополнительных пользователей?
    Установки мобильного приложения доступны, если кликнуть в правом верхнем углу круга, где находятся ваши инициалы. Там вы сможете менять среду приложения на версию для предприятий, переключаться на дополнительных пользователей и менять другие установки приложения.
  • Как быстрее всего просмотреть остаток счёта?

    Мы видим, что большинство клиентов уже перешли на мобильные устройства с биометрическими сенсорами, поэтому мы интегрировали биометрическую идентификацию – с её помощью остаток счёта находится на расстоянии одного сканирования. Это не просто быстро и легко, но и безопасно, поскольку остаток счёта может просматривать только владелец счёта.

    В свою очередь, пользователи, у которых нет устройств с биометрическими сенсорами, смогут использовать и виджет остатка счёта. Он позволяет быстро просматривать остаток счёта, не проходя аутентификацию в приложении. Когда виджет установлен, он виден на экране вашего телефона, и просмотреть остаток можно, прикоснувшись к нему. Виджет доступен и для пользователей iOS, и для пользователей Android. С инструкциями по установке и использованию виджета можно ознакомиться здесь.

  • На какие устройства можно проинсталлировать приложение Swedbank Latvija?

    Новое приложение Swedbank Latvija будет работать в большинстве смартфонов и планшетов, которые сейчас предлагаются на рынке. На смарт-устройстве должна быть:

    • iOS 12.0 или более новая версия;
    • Android 5.0 или более новая версия.

    Выяснить операционную систему устройства можно в установках устройства.

    Приложение не совместимо с другими операционными системами (например, в случае телефонов на Windows и др.).

  • Не удается проинсталлировать новое приложение. Какие могут быть причины?

    Сначала выясните в установках устройства, соответствует ли версия его операционной системы требованиям.

    Если операционная система соответствующая, проверьте, достаточно ли в устройстве свободного места (для нового приложения требуется примерно 40 МБ памяти).

    Если все-таки не можете использовать приложение, интернет-банком Swedbank можете удобно пользоваться и в интернет-браузере вашего телефона (https://www.swedbank.lv).

  • Приложение сообщает, что мое устройство ненадежно (модифицировано [rooted]) и я не имею возможности пользоваться платежами NFC. Что я могу сделать?
    Это говорит о том, что ваше устройство не отвечает требованиям безопасности мобильных бесконтактных платежей. У такого сообщения может быть ряд причин, одна из которых – модификации устройства, которые могут привести к нестабильности или проблемам с безопасностью. Пожалуйста, попробуйте отменить все изменения, которые вы внесли в устройстве, вернитесь к заводским установкам или отправляйтесь к технику сервиса.

Лимиты

Лимиты перечислений в интернет-банке и в мобильном приложении устанавливаются Договором дистанционных услуг банка. С помощью Smart-ID, калькулятора кодов или eID-карты можно осуществлять платежи согласно установленному в договоре лимиту.

Просмотреть свои действующие лимиты или поменять их (уменьшить или увеличить) можно:

  • В интернет-банке. Кликните на «Платежи, счета» и в разделе «Дигитальный банк» выберите «Лимиты платежей и управление пользователями». Если хотите поменять лимиты, кликните на «Менять». В интернет-банке лимиты можно увеличить до 5000 EUR или уменьшить их.
  • Написав банковское сообщение, если хотите лимит увеличить свыше 5000 EUR.
  • В любом филиале, предъявив паспорт/eID-карту.
  • По телефону 67 444 444.

Уменьшить лимит перечислений до желаемого или увеличить до 5 000 EUR можно:

  • В разделе интернет-банка «Лимиты платежей и управление пользователями».
  • Это может сделать только лицо старше 18 лет, заключившее Договор дистанционных услуг.
  • Для этого к интернет-банку нужно подключиться с помощью Smart-ID, калькулятора кодов или eID.

Как увеличить лимит на сумму свыше 5 000 EUR?

  • В интернет-банке, написав банковское сообщение.
  • В любом филиале, предъявив паспорт или карту ID.
  • По телефону 67 444 444.

Лимиты платежей по карте можно посмотреть:

  • В мобильном приложении, в разделе «Карты».
  • В интернет-банке, в разделе «Мои карты», кликнув на «Изменить лимиты».

Лимиты платежей на оплату картой покупок в местах торговли можно увеличить:

  • В мобильном приложении, в разделе «Карты».
  • В интернет-банке, в разделе «Мои карты», кликнув на «Изменить лимиты».

Лимиты платежей на оплату картой покупок в интернете можно увеличить:

  • В интернет-банке, написав банковское сообщение специалисту банка, в котором обязательно нужно указать номер счёта, а также причину увеличения лимита.
  • По телефону 67 444 444.

Владелец договора (счёта(-етов)) может:

  • менять лимиты договора;
  • менять режим счёта.

Владелец договора (счёта(-етов)) может:

  • добавлять/удалять дополнительных пользователей;
  • менять/отменять/останавливать права дополнительного пользователя;
  • указывать режим дополнительного пользователя;
  • указывать лимиты платежей по каждому счёту дополнительного пользователя.

Чтобы была возможность добавлять пользователей, они должны иметь выделенный Swedbank ID-номер пользователя.

N.B.! Владелец договора несёт ответственность за информирование дополнительного пользователя и соблюдение им соответствующих правил.

  • Изменения в интернет-банке не подписанными сохраняются семь дней. Если в течение этого времени владелец договора изменения не подписывает, подготовленные изменения в интернет-банке удаляются.
  • Подписанные изменения вступают в силу сразу после подтверждения изменений при помощи PIN 2. Если надо вести учёт подписанных в договоре изменений, после подписания можно сразу скачать файл bdoc или edoc в свой компьютер.

Smart-ID

  • Как подключиться к интернет-банку с помощью Smart-ID?

    Сперва надо скачать приложение Smart-ID и создать аккаунт.

    youtube Как создать аккаунт Smart-ID (видео)

    1. Откройте интернет-банк Swedbank и там, где написано «Вход», кликните на «Smart-ID».
    2. Впишите запрашиваемую информацию в соответствующих графах (номер пользователя, персональный код). Номер пользователя состоит из 6 или 7 цифр. Его можно найти в Договоре дистанционных услуг банка.
    3. Кликните на «Войти».
    4. Откройте приложение Smart-ID в своём смарт-устройстве.
    5. Сравните контрольные коды в смарт-устройстве и на экране компьютера. Коды должны быть одинаковыми.
    6. Если коды совпадают, введите в приложении Smart-ID PIN1-код.

    youtube Как со Smard-ID подключиться к интернет-банку (видео)

  • Сколько стоит Smart-ID?

    Загрузка приложения Smart-ID и его использование как в интернет-банке, так и мобильном приложении Swedbank являются бесплатными услугами.

  • Как действовать, если возникли трудности с подключением или использованием Smart-ID?

    Подождите пару минут и попробуйте повторить действие. Если проблему решить не удается, свяжитесь со Swedbank по телефону 67 444 444 или электронной почте info@swedbank.lv. Если проблема связана с созданием аккаунта Smart-ID, вы можете связаться напрямую со службой поддержки Smart-ID по телефону 6766 5001 или электронной почте help.lv@smart-id.com.

  • Каковы лимиты интернет-банка при использовании Smart-ID?

    Лимиты, установленные в вашем договоре о дистанционных услугах банка, распространяются и на Smart-ID. Это означает, что лимиты для Smart-ID будут точно такими же, как и при использовании кодовой карты.

  • Если я пользуюсь Smart-ID, кодовый калькулятор мне больше не нужны?

    Советуем оставить кодовый калькулятор на тот случай, если вы по какой-то причине не сможете использовать свой смартфон, например, если не будет доступа к интернету либо телефон разрядится или сломается.

    Кроме того, кодовый калькулятор потребуются и в тех случаях, если вы заблокируете свой аккаунт, и вам нужно будет создать новый, а также если решите зарегистрировать аккаунт на другом устройстве.

    Кодовый калькулятор понадобятся и при утере смартфона: с их помощью вы сможете удалить свой аккаунт на портале самообслуживания Smart-ID.

  • Можно ли использовать Smart-ID без интернет-подключения?

    Нет. Для использования Smart-ID требуется либо мобильный интернет, либо подключение WiFI.

  • Можно ли использовать Smart-ID на нескольких смарт-устройствах?

    Да, это возможно. Если хотите аккаунт Smart-ID использовать на нескольких смарт-устройствах, в соответствующем телефоне или планшетном компьютере надо скачать приложение Smart-ID и создать в нём аккаунт. Кроме того, при приобретении нового смартфона инсталляцию приложения Smart-ID придётся осуществлять заново и в нём создавать новый аккаунт Smart-ID. На банковский счёт эти изменения не влияют.

  • Что такое контрольный код?

    Контрольный код – это автоматически генерируемая четырёхзначная комбинация, которая будет отображаться как в окне интернет-банка, так и в приложении Smart-ID. Контрольные коды носят информативный характер, позволяя проверить правильность совершаемой с помощью Smart-ID операции.

  • Можно ли использовать Smart-ID за рубежом?

    Вы можете смело пользоваться Smart-ID, находясь за рубежом или в путешествиях. Чтобы не возникло ненужных проблем, запомните свои PIN коды и убедитесь, что в местах, где вы будете использовать Smart-ID, есть доступ к интернету.

    Использование Smart-ID за рубежом не создаст лишних расходов, поскольку для одной операции Smart-ID необходим совсем небольшой объём трафика – в среднем около 5 Кб.

  • Нужно ли открывать Smart-ID при его использовании?

    Если в настройках мобильного устройства активировано получение сообщений от Smart-ID (push notification), они автоматически будут показываться на начальном экране вашего устройства. Кроме того, нажав на сообщение, вы автоматически будете попадать в приложение Smart-ID.

    Если получение сообщений Smart-ID (push notifications) в настройках выключено, то для проверки контрольного кода и ввода PIN1 или PIN2 приложение нужно открывать мануально.

  • Какой объём интернет-трафика потребляет Smart-ID?

    Для одной операции Smart-ID необходим совсем небольшой объём трафика – в среднем около 5 Кб.

  • Могут ли Smart-ID использовать люди с нарушениями зрения?

    В новейших мобильных устройствах для людей с нарушениями зрения предусмотрена «голосовая» функциональность, обеспечивающая звуковое сопровождение действий мобильного приложения. Активируя её, Smart-ID можно использовать вместе мобильным приложением Swedbank.

  • Для чего нужен портал самообслуживания Smart-ID?

    На портале самообслуживания Smart-ID вы можете посмотреть статус своих аккаунтов (активен, заблокирован), а также заблокировать аккаунты.

  • Что делать, если я получил(-а) неизвестный запрос PIN1?

    Откройте приложение Smart-ID и нажмите «Отменить». Введение PIN1 необходимо только в том случае, если вы подключаетесь к интернет-банку или мобильному приложению. Помните – Smart-ID или калькулятором кодов подтверждайте только те действия, которые вы сами инициировали!

  • Что делать, если контрольные коды не совпадают?

    Если контрольный код в приложении Smart-ID не совпадает с контрольным кодом в интернет-банке, нажмите «Отменить». Затем попробуйте ещё раз ввести номер пользователя и персональный код в интернет-банке.

  • Могут ли граждане других стран / нерезиденты создать аккаунт в Smart-ID?

    Аккаунт в Smart-ID сейчас могут создавать резиденты Латвии и Эстонии.

    Подробнее
  • Если есть несколько аккаунтов Smart-ID на разных устройствах, на каком из них надо вводить PIN-коды?

    Если вы захотите подключиться к интернет-банку с помощью Smart-ID, запрос будет отправлен на оба устройства. Выберите одно из устройств, чтобы открыть приложение Smart-ID и ввести в нём PIN1-код или PIN2-код. Когда в выбранном устройстве вы подтвердите операцию, в другом устройстве никаких действий проводить не надо.

  • Как создать аккаунт Smart-ID

    Создание Smart-ID Basic с помощью калькулятора кодов или Smart-ID

    1. Скачайте приложение Smart-ID.
    2. Зарегистрируйтесь и создайте свой аккаунт Smart-ID.
    3. Создайте и запомните PIN1-код и PIN2-код.
    4. Подтвердите PIN-коды и свои данные.

    Регистрируйте Smart-ID в филиале

    Чтобы зарегистрировать Smart-ID* с помощью консультанта:

    1. Скачайте приложение Smart-ID,
    2. Посетите филиал,
    3. Возьмите с собой свое смарт-устройство Android или iOS,
    4. Возьмите с собой удостоверяющий личность документ – паспорт или ID-карту.

    Чтобы сэкономить время, заранее запишитесь на консультацию здесь же, в интернет-банке.

    Записаться на консультацию

    * Smart-ID квалифицированная электронная подпись. Подробнее

    Создание Smart-ID с помощью eID-карты

    1. Скачайте приложение Smart-ID.
    2. Подготовьте свою eID. Перед этим убедитесь, что ваша eID-карта имеет действительные сертификаты и PIN-коды, что инсталлирована необходимая программатура eID-карты.
    3. Поместите свою eID-карту в предусмотренный для этого считыватель карты.
    4. Пройдите по ссылке Регистрация с помощью eID.
    5. Зарегистрируйтесь и создайте свой аккаунт Smart-ID.
    6. Создайте и запомните PIN1-код и PIN2-код.
    7. Подтвердите PIN-коды и свои данные.

    * Smart-ID квалифицированная электронная подпись. Подробнее

  • Нужно ли указывать адрес электронной почты при создании аккаунта Smart-ID?

    При создании аккаунта Smart-ID нужно указать либо адрес электронной почты, либо номер телефона.

  • Как долго я могу пользоваться своим аккаунтом Smart-ID?

    Аккаунт Smart-ID активен 3 (три) года. Когда срок действия существующего аккаунта будет приближаться к концу, вы можете создать новый аккаунт. Для этого удалите из приложения Smart-ID старый аккаунт и создайте вместо него новый.

  • Как удалить свой аккаунт Smart-ID?

    Откройте Smart-ID в своем смартфоне или мобильном устройстве, найдите в верхнем левом углу меню и выберите опцию «Удалить аккаунт».

  • Могут ли моим Smart-ID пользоваться другие люди, например, коллеги или члены семьи?

    Нет. Советуем в случае необходимости зарегистрировать несколько аккаунтов Smart-ID для членов семьи или коллег, чтобы можно было отследить, кто из них совершал операции с банковским счётом, например, оплачивал покупки или перечислял деньги на другой счёт.

  • Могут ли граждане других стран / нерезиденты создать аккаунт в Smart-ID?

    Аккаунт в Smart-ID сейчас могут создавать резиденты Латвии и Эстонии.

    Подробнее
  • Забыл(-а) / хочу поменять свои PIN-коды. Как действовать?

    PIN-коды нигде не сохраняются, поэтому мы не можем вам их напомнить, если вы их забыли. Вам надо удалить свой нынешний аккаунт в приложении Smart-ID и создать новый аккаунт.

    Как удалить аккаунт в Smart-ID
  • Мой PIN код заблокирован. Могу ли я его разблокировать самостоятельно?

    Если вы в первый раз неправильно ввели PIN код три раза подряд, аккаунт Smart-ID блокируется на три часа. В приложении Smart-ID есть таймер, который отсчитывает время до следующей попытки ввода PIN кода.

    Если вы ввели неправильный PIN код ещё три раза подряд, аккаунт Smart-ID блокируется на 24 часа, по истечении которых вам предоставляется ещё одна попытка.

    Если вы трижды ввели неправильный PIN код и в третьей попытке, аккаунт Smart-ID блокируется навсегда, соответственно, вы должны удалить старый аккаунт из приложения Smart-ID и создать вместо него новый.

    Как удалить аккаунт Smart-ID читайте здесь.

  • Как действовать в случае утери или кражи мобильного устройства?

    Если смартфон или планшет потерялся либо его украли, действуйте точно так же, как в случае утери платёжной карты – немедленно свяжитесь со Swedbank по телефону 67444444 или со службой поддержи Smart-ID по телефону 6766 5001 или электронной почте help@smart-id.com.

    Как удалить аккаунт Smart-ID читайте здесь.

  • Сможет ли человек, нашедший или укравший мой смартфон с установленным на нем Smart-ID, воспользоваться моим аккаунтом?

    Если мобильное устройство было украдено, и кто-то попытается взломать ваш аккаунт Smart-ID, PIN коды надежно защитят ваши данные:

    • в первый раз, если PIN код был введён неверно три раза подряд, аккаунт Smart-ID блокируется на три часа;
    • если PIN код вводится неверно три раза подряд и со второй попытки, аккаунт Smart-ID блокируется на 24 часа;
    • если PIN код был введён неверно три раза подряд и с третьей попытки, аккаунт Smart-ID блокируется навсегда.

    Это означает, что заполучив ваш смартфон и даже взломав ваш аккаунт Smart-ID, вор не сможет извлечь из этого никакой выгоды. Если он попытается «подобраться» к вашему банковскому счёту путем подбора случайных PIN кодов, аккаунт Smart-ID будет просто заблокирован.

  • Несколько аккаунтов Smart-ID на разных устройствах – безопасно ли это?

    Да, так как для использования Smart-ID нужно ввести PIN коды, которые известны только вам. Если вы зарегистрировали аккаунты Smart-ID на нескольких устройствах, то при подключении к интернет-банку с помощью Smart-ID уведомления или push notifications будут появляться на всех устройствах, на которых есть аккаунты Smart-ID.

Kредиты, лизинг

Э-счета и Регулярные платежи

  • Как отказаться от получения э-счетов?

    Чтобы отказаться от получения э-счёта:

    1. в разделе интернет-банка «Мои э-счета» кликните на «Заказать э-счёт»;
    2. выберите предприятие, получение э-счетов которого вы хотите отменить, и кликните на «Отказаться»;
    3. укажите номер счёта, с которого вы обычно производили оплату;
    4. проверьте информацию и кликните на «Отправить отказ».
  • Как оплачивать полученный э-счёт?

    Вы должны оплатить э-счёт в интернет-банке, кликнув на «Платить» в разделе «Мои э-счета» или подключив автоматическую оплату счёта.

  • Сколько стоит получение и оплата э-счёта в интернет-банке?

    Заказ и получение э-счёта в интернет-банке являются бесплатными. Оплата счетов в рамках в Swedbank осуществляется бесплатно, в платежи на счета других банках производятся согласно действующему прейскуранту.

  • Как подключить автоматическую оплату э-счёта?
    • Заказав новый э-счёт:
      1. Кликните на «Заказать э-счёт».
      2. Найдите в списке название предприятия, на автоматическую оплату э-счетов которого вы хотите подать заявку.
      3. При заполнении заявки отметьте «Да» напротив автоматической оплаты.
    • Внеся изменения в условиях оплаты существующего э-счёта:
      1. В разделе «Мои э-счета» напротив полученного э-счёта кликните на «Подключить автоматическую оплату».
  • Что такое максимальная сумма в месяц или месячный лимит?

    При заключении договора вы можете указать месячный лимит, который не может быть превышен при автоматической оплате счетов. Если сумма э-счёта превысит установленный лимит, счёт не будет оплачен.

  • Что означает частичная оплата э-счёта?

    При заказе э-счёта вы можете разрешить частичную оплату счёта. Это означает: если в указанную вами дату оплаты на вашем счёте не будет хватать средств для полной оплаты счёта, система ещё 6 дней будет ожидать поступления необходимой суммы. Если средства не поступят, на 7-ой день произойдет частичная оплата, которая составит не меньше половины полной суммы счёта. Если на счёте будет меньше половины необходимой для оплаты счёта суммы, оплата счёта произведена не будет.

  • Можно ли выбрать дату оплаты э-счёта?

    При подключении автоматической оплаты э-счетов вы можете выбрать один их следующих вариантов оплаты:

    • в срок оплаты э-счёта (срок оплаты, который поставщик услуги указал в э-счёте);
    • через два дня после получения э-счёта. В этом случае э-счёт будет оплачен вовремя, не ожидая наступления срока оплаты;
    • за два дня до срока оплаты. Если расчётный счёт получателя платежа находится в другом банке, вы можете быть спокойны, что сумма будет зачислена на его счёт до срока оплаты, и платёж не будет просрочен.

    Вы можете менять условия оплаты, выбрав соответствующий договор автоматической оплаты э-счетов.

  • Будет ли э-счёт оплачен автоматически, если на счёте нет денег в евро, а есть другая валюта?

    Если в день оплаты на счёте не будет остатка в валюте EUR, э-счёт оплачен не будет. Если на счёте есть деньги в другой валюте, перед датой оплаты счёта в интернет-банке необходимо произвести обмен валюты на EUR.

  • Что произойдет с автоматическим платежом, если в день оплаты на счёте не окажется денег?

    Если в указанную вами дату оплаты на вашем счёте не будет хватать средств для полной оплаты счёта, система ещё 6 дней будет ожидать поступления необходимой суммы. Если средства не поступят и на 7-ой день, будет осуществлена частичная оплата, которая составит не меньше половины полной суммы счёта (при условии, что вы выбрали такой вариант оплаты при заказе э-счёта). Если на 7-ой день на счёте будет меньше половины необходимой для оплаты счёта суммы, оплата счёта произведена не будет.

  • Почему мне следовало бы заказать э-счёт?

    Если вы закажете э-счёт:

    • ваши счета всегда будут оплачены вовремя
    • получать, оплачивать и хранить счета будет удобнее;
    • вы будете экономить время, просматривая и оплачивая свои счета.
  • Что делать, если поставщик услуги не предлагает э-счёта?

    Если предприятие такую услугу не предлагает, сообщите нам об этом, и мы свяжемся с предприятием, чтобы предложить ему возможность отправки э-счетов.

    Другие возможности оплаты счетов:

    • Регулярный платеж – если ежемесячная сумма счёта не меняется, платежи происходят автоматически в указанную вами дату.
    • Определенный платеж – если сумма счёта каждый месяц меняется, эти счета надо оплачивать самому, используя сохраненный шаблон платежа.

Страхование

3-й пенсионный уровень

Подать заявку на выплату накопленного на 3-м пенсионном уровне капитала можно в разделе интернет-банка «Пенсия» > «Мои пенсионные накопления» > «3-й пенсионный уровень» > «Выплата».

Получить накопленный капитал 3-го пенсионного уровня можно по достижении 55 лет.

Капитал дополнительной пенсии может быть выплачен раньше в следующих случаях:

  • если участнику присвоена инвалидность 1-й группы пожизненно
  • если участник является представителем специальной профессии согласно правилам КМ Но. 47.

Возможности прекратить договор зависят от того, сколько вам лет.

Если вам уже исполнилось 55 лет:

  1. подайте заявку на выплату всего накопленного на 3-м пенсионном уровне капитала в разделе интернет-банка «Пенсия» > «Мои пенсионные накопления» > «3-й пенсионный уровень» > «Выплата»;
  2. при подаче заявки на выплату отметьте «Закрыть регулярный платёж и автоматический вклад в пенсионный план»;
  3. при подаче заявки на выплату отметьте «После полной выплаты закрыть договор индивидуального участия и индивидуальный счёт пенсии».

Если вам ещё нет 55 лет,закрыть договор индивидуального участия и индивидуальный пенсионный счёт с накоплением нельзя. Тем не менее, вы можете прекратить делать регулярные взносы. Ваше накопление по-прежнему будет вкладываться в финансовые инструменты, и с него до момента выплаты накопления будет удерживаться комиссия.

Если вы желаете изменить объём взносов или прекратить регулярные взносы,откройте раздел интернет-банка «Накопления, пенсия, вложения» > «Пенсия» > «3-й пенсионный уровень» > и в разделе «Регулярные взносы» выберите «Изменить» или «Прекратить».

  • В интернет-банке откройте раздел «Пенсия» > «Мои пенсионные накопления» > «3-й пенсионный уровень» и выберите «Начать копить».

В интернет-банке откройте раздел «Пенсия» > «Мои пенсионные накопления» > «3-й пенсионный уровень» и выберите «Дополнительный взнос».

В разделе интернет-банка «Пенсия» > «Мои пенсионные накопления» > «3-й пенсионный уровень» > «Смена пенсионных планов» выберите нужный пенсионный план из списка в графе «B пенсионный план» и кликните на кнопку «Провеpka».

Конвертация валюты

Курсы валют информативны и в течение дня могут меняться. Актуальная информация доступна в разделе интернет-банка «Курсы валют» .

Количество операций по обмену валюты в день не ограничено.

За обмен валюты в интернет-банке платить не нужно, независимо от суммы и конвертируемой валюты.

Чтобы банк рассмотрел возможность отмены ранее совершенной конвертации валюты, просим писать банковское сообщение в интернет-банке или звонить по телефону 67 444 444.

Количество операций по обмену валюты в день не ограничено.

Улучшенный курс может быть предложен, если сумма равна или превышает 7000 EUR.

Обработка персональных данных

  • Где я могу найти документ о политике конфиденциальности Swedbank?

    Наши принципы обработки персональных данных доступны здесь.

  • Как мне узнать, какая информация есть у Swedbank обо мне?

    Самый простой способ – войти в интернет-банк и зайти в свой профиль, где вы сможете увидеть информацию о себе. Вы также можете связаться с банком, используя наиболее удобный для вас канал связи.

  • В каких целях Swedbank использует эту информацию?

    Все цели, для которых используются ваши данные, изложены в наших «Принципах обработки персональных данных». В двух словах, нам нужны ваши данные, чтобы предоставлять вам наши услуги и предлагать индивидуальные решения. Данные о клиентах также требуются в соответствии с правилами «Знай своего клиента» (англ. know your customer, сокращенно KYC) и правовыми актами по борьбе с отмыванием денег (англ. Anti-Money Laundering, сокращённо AML).

  • Нужна ли Swedbank вся информация, которую они имеют обо мне?

    Согласно GDPR (Общий регламент по защите данных), все обработчики данных, включая Swedbank, могут обрабатывать только те данные, которые были предоставлены, и только в той мере, в какой это необходимо по закондательству или на других правовых основаниях. Другими словами, мы не владеем и не обрабатываем данных, которыми вы не поделились с нами или на обработку которых вы не давали согласия. В «Swedbank» не допускается необязательная или необоснованная обработка данных.

  • Может ли кто-нибудь ещё получить доступ к моим данным, имеющимся у Swedbank?

    Без каких-либо правовых оснований и целей любой обмен данными вне сферы действия соглашения невозможен. Однако, существуют исключения в отношении текущих юридических расследований.

  • Что делать, если я хочу внести поправки в информацию о себе, которая есть у Swedbank?

    Для исправления или обновления вашей информации, пожалуйста, войдите в интернет-банкинг и перейдите в свой профиль, или свяжитесь с банком, используя используя наиболее удобный для вас канал связи.

  • Что я могу сделать, если я недоволен тем, как Swedbank использует информацию обо мне?

    Мы ценим вашу конфиденциальность, бережно к ней относимся и хотим предоставить наилучшее обслуживание взамен. Если вы чувствуете, что информация о вас не обрабатывается наилучшим образом, пожалуйста, свяжитесь с нами, и мы вместе согласуем любые дополнительные изменения, которые будут реализованы.

  • Обязан ли Swedbank показать мне все данные, которыми он располагает обо мне?

    Да, большая часть информации, которую вы как клиент передали Swedbank, доступна вам в интернет-банке. Однако есть несколько исключений. Они исходят из разных регламентов, таких как борьба с отмыванием денег (AML), и в большинстве случаев связаны с управлением рисками, расследованием дел и т. д.

  • Какое значение GDPR имеет для меня, как для клиента Swedbank?

    GDPR означает те же права на соблюдение и защиту вашей конфиденциальности, но с более детальным подходом. Например, вы можете увидеть данные, которыми банк располагает о вас и как они используются. Мы храним и обрабатываем персональные данные только для тех целей, которые предусмотрены в законе.

  • Что требуется от банков в рамках регламента GDPR?

    GDPR распространяется не только на банки. Требованиям GDPR должны соблюдать все предприятия и организации, обрабатывающие персональные данные. Банки не подпадают под какие-либо дополнительные требования GDPR, однако для банков обязательны также другие требования в отношении информационной безопасности и обработки данных клиентов (например, KYC, «Знай своего клиента»), поэтому этот регламент является скорей дополнением на более детальном уровне.

  • Каких клиентов касается регламент GDPR?

    Регламент в первую очередь затрагивает частных клиентов. Но и, например, представители корпоративных клиентов тоже могут быть субъектами данных.

  • Как GDPR согласуется с требованиями KYC?

    Правила, связанные с KYC, и регламент GDPR дополняют друг друга, поскольку GDPR предусматривает обработку данных на различных правовых основаниях, таких как защита законных интересов контролера данных (например, управление рисками), и, если обработка данных необходима для соблюдения правовых обязательств контролерa. Вся деятельность KYC должна осуществляться в соответствии с регламентом GDPR, например, данные, собранные в этих целях, не могут быть использованы для других целей.

  • Повлияет ли GDPR на способность банка предлагать мне хорошие услуги?

    Данный регламент позволяет нам предлагать своим клиентам услуги, которые отвечают их потребностям. Swedbank постоянно совершенствует существующие инструменты и повышает их безопасность. Наша цель обеспечить своим клиентам прозрачность процессов и данных.

  • Что Swedbank меняет и почему сейчас?

    Мы постоянно совершенствуем наши продукты и услуги, чтобы сделать предлагаемые вам финансовые решения ещё более персонализированными. Для этого мы пересмотрели персональные данные, которые мы обрабатываем при подготовке предложений. Таким образом мы реагируем на растущие ожидания клиентов относительно более индивидуализированной информации и одновременно обеспечиваем соответствие юридическим требованиям. На подготовку предложений мы в дальнейшем будем просить вашего согласия, что позволит вам полностью контролировать обработку ваших персональных данных.

  • Я только что отметил, что не даю своего согласия на получение маркетинговых материалов. Почему я продолжаю получать электронные сообщения от Swedbank?

    На это может быть несколько причин:

    • Мы по-прежнему должны сообщать вам важную информацию об используемых вами продуктах и услугах. Отправка такой информации обычно является обязательной в рамках выполнения ваших действующих договоров. Эти сообщения отправляются независимо от данного вами согласия, и вы можете получать их через мобильное приложение, интернет-банк, а также по электронной почте, смс, почте или телефону.
    • Кроме того, в рамках реализации правовых (легитимных) интересов Swedbank мы регулярно подготавливаем анкету удовлетворённости клиентов и актуальную информацию. Ваши отзывы о наших услугах и продуктах очень важны для нас. В свою очередь актуальная информация содержит новости о Swedbank, которые могут быть полезными для вас. Тем не менее, если вы не желаете получать эту информацию по электронной почте, вы можете отозвать свое разрешениена получение подобных сообщений. Это можно сделать на странице «Настройки конфиденциальности» после авторизации в интернет-банке.
  • Где в интернет-банке я могу посмотреть свои согласия и управлять ими?

    Чтобы управлять своими согласиями, авторизуйтесь в интернет-банке и откройте раздел «Обработка персональных данных» или нажмите на иконку профиля в верхней части страницы и выберите «Настройки конфиденциальности».

  • Как Swedbank подготавливает персонализированные предложения, которые требуют согласия?

    Предприятия группы Swedbank работают, чтобы обеспечить вам самый лучший опыт получения услуг – выгодные предложения в нужное время. Чтобы мы могли подготовить для вас самые подходящие предложения, осуществляется обмен данными между предприятиями группы Swedbank. Перед тем как сделать это, мы просим вашего согласия.

    Несмотря на то, что передача данных осуществляется в рамках Swedbank, ответственность за обработку данных несут конкретные управляющие данными или те предприятия, с которыми у вас заключены договора. В зависимости от используемых вами продуктов и услуг управляющими данных могут быть, например, Swedbank Līzings, Swedbank Life Insurance SE Латвийский филиал, Swedbank Ieguldījumu Pārvaldes Sabiedrība AS и другие предприятия группы Swedbank, делегировавшие Swedbank разработку персональных данных.

  • Что изменилось в разработке персонализированных предложений?

    Swedbank постепенно меняет правовое основание для разработки персонализированных предложений и лимитов. В настоящий момент мы подготавливаем их, основываясь на своих легитимных интересах до тех пор, пока клиент не возразил против этого. Чтобы не повлиять на прежний опыт клиентов и дать возможность каждому принять решение в удобное для себя время, мы просим вас сообщить нам о своем выборе до 31 июля 2022 года.

    Мы с большой ответственностью относимся к персональным данным своих клиентов, поэтому предоставляем подробную информацию об обработке персональных данных и возможность полностью их контролировать.

    • Если клиент дает свое согласие, он будет продолжать получать персонализированный опыт, и у Swedbank будет возможность его постоянно совершенствовать.
    • Если клиент не дает своего согласия, мы в течение пяти дней прекратим обработку персональных данных для подготовки персонализированных предложений и кредитных лимитов. Это означает, что клиент больше не сможет, например, посмотреть персонализированные предложения в интернет-банке или мобильном приложении и не будет получать их по другим каналам. Если клиент даст свое согласие на получение информации по электронной почте, он будет получать новостные электронные материалы, поздравления с днём рождения и приглашения участвовать в опросах удовлетворённости клиентов.
    • Если клиент до 31 июля 2022 года не сообщит нам о своём выборе, дав или не дав своего согласия на обработку данных, мы прекратим обрабатывать персональные данные, для обработки которых согласно новому решению требуется согласие клиента. После этого клиенты смогут дать своё согласие в любое время.
  • Кто и как обрабатывает мои персональные данные?

    Мы анализируем персональные данные, чтобы создавать предложения, которые наилучшим образом соответствуют индивидуальной ситуации каждого клиента. Вот несколько примеров, которые иллюстрируют то, как обрабатываются ваши данные:

    • Мы анализируем, какие повседневные банковские услуги вы используете, и напоминаем о тех услугах и продуктах, которые не используются, чтобы у вас был доступ к своим денежным средствам в любое время суток.
    • Мы анализируем финансовые данные, в том числе изменения этих данных и используемые услуги/продукты, и предлагаем решения, которые соответствуют индивидуальной ситуации каждого клиента. Например, предлагаем новые кредитные лимиты, которые не ухудшают ваше финансовое положение. Чтобы вы были в курсе всех доступных вам возможностей, мы знакомим с альтернативными решениями для тех продуктов и услуг, которые уже используются.
    • Мы обрабатываем данные о доходах, накоплениях и возрасте клиента, заботясь о том, чтобы вы выбирали решения, которые могут улучшить ваше финансовое благосостояние и безопасность, а также препятствуя тому, чтобы выбранные решения создавали дополнительные издержки для вас или ограничивали ваш доступ к денежным средствам в чрезвычайных ситуациях.
    • Мы анализируем, какие продукты/услуги вы используете, и сравниваем их с тем, что используют другие клиенты, чтобы предлагать похожие решения.
    • Мы анализируем, какие продукты или услуги вы больше не используете, предлагая их закрыть или закрыть досрочно в случаях, когда этого позволяет ваша финансовая ситуация (например, погасить досрочно заем).
    • Кроме того мы смотрим, соответствуете ли вы основным условиям продукта, например, для получения кредита (возраст, кредитная история, объём доходов, текущие обязательства и др.) или оформления страхования (мы анализируем ваш возраст совместно со статистическими данными, а также смотрим, не являетесь ли вы участником какой-либо программы, дающей право на более выгодную цену).
  • Могу ли отозвать своё согласие, и что в этом случае произойдёт?

    Вы можете в любой момент отозвать данное вами согласие в интернет-банке, в филиале банка или по телефону, позвонив в Консультационный центр. В этом случае обработка вашего отзыва займёт у Swedbank пять дней.

  • Передаёт ли Swedbank персональные данные своим партнёрам по сотрудничеству для подготовки предложений?

    Swedbank не передает персональные данные партнёрам по сотрудничеству, и партнёры по сотрудничеству никоим образом не определяют как Swedbank обработывает персональныe данныe клиентов.

  • Где я могу посмотреть свои персонализированные кредитные лимиты?

    Свои персонализированные кредитные лимиты вы можете посмотреть в разделе «Мои обязательства» после авторизации в интернет-банке.

  • Где я могу посмотреть свои персонализированные предложения?

    Свои персонализированные предложения вы можете посмотреть в разделе «Актуальные предложения» после авторизации в интернет-банке, а также на страницах соответствующих продуктов.

  • Что произойдёт, если я сейчас не сделаю свой выбор; дам все согласия; отклоню все согласия (что я потеряю)?

    До 31 июля 2022 года вы будете получать предложения так же, как и прежде. Однако в рамках новых согласий будут обрабатываться и такие данные, обработка которых раньше не осуществлялась. Это позволит нам подготавливать больше персонализированных предложений.

    Не дав своего согласия на обработку данных, вы можете упустить выгодные предложения. Вы можете дать своё согласие в любой момент, в том числе и после 31 июля 2022 года, и мы приступим к подготовке предложений сразу же, как только получим ваше согласие.

  • Почему мне нужно знать, что вы делаете с моими данными?

    Персональные данные – это вашаценность. Мы хотим, чтобы вы были информированы о том, как и для каких целей мы обрабатываем ваши данные, а также чтобы у вас была возможность выбрать, что вы хотите получить взамен.

  • Будет ли банк просить согласие от несовершеннолетних клиентов?

    Согласие на обработку персональных данных может дать любой клиент старше 16 лет (за исключением согласия на персонализированные лимиты финансирования и страxования).

  • Предприятия тоже должны будут давать свое согласие?

    Юридические лица могут принимать решения относительно согласия на использование каналов связи (электронная почта, смс, телефон, почта). В свою очередь опции согласия, связанные с обработкой персональных данных, доступны только для частных клиентов.

  • Где и как я буду получать предложения, если я не пользуюсь интернет-банком/мобильным приложением?

    Если вы не пользуетесь нашим интернет-банком или мобильным приложением, предложения можно получать в наших филиалах, по телефону, позвонив в Консультационный центр, а также в наших банкоматах. Если вы дадите свое согласие на использование соответствующих каналов связи, вы, возможно, будете получать от нас звонки, смс, электронные сообщения или, в исключительных случаях, почтовые отправления.

Не нашли ответ?

Swedbank logo

Jūsu Internet Explorer pārlūkprogramma netiek atbalstīta.

Lūdzu izmantot Google Chrome, Mozilla Firefox vai Microsoft Edge pārlūkprogrammu.

Ar 23.03.2021. Swedbank internetbanka vairs nav pieejama, izmantojot Internet Explorer tīmekļa pārlūkprogrammu.

Tāpat nav iespējams apstiprināt Swedbank maksājumus citās vietnēs, kā arī izmantot Swedbank autentifikāciju, piemēram, latvija.lv.

Turpmāk iesakām izmantot Google Chrome, Mozilla Firefox vai jaunāko Microsoft Edge versiju. Uzziniet, kā uz sava datora uzstādīt kādu no minētajām pārlūkprogrammām, šeit.

С 23.03.2021 Интернет-банк Swedbank недоступен в браузере Internet Explorer.

С помощью Internet Explorer невозможно авторизоваться или осуществлять платежи через Swedbank на сторонних веб-страницах.

Вместо браузера Internet Explorer мы рекомендуем использовать браузеры Google Chrome, Mozilla Firefox или Microsoft Edge. Инструкции по установке упомянутых браузеров можно найти здесь.

From 23.03.2021 Swedbank Internet Bank and Banklink is no longer available using Internet Explorer browser.

It is not possible to authorize or make payments from Swedbank on other web pages using Internet Explorer.

Instead, we suggest using Google Chrome, Mozilla Firefox or the newest version of Microsoft Edge. To find out how to install the suggested browsers, please click here.

Klientu serviss - Инфо и помощь - Customer service: +371 67 444 444

Swedbank
  • Jūsu ierīces operētājsistēma un pārlūkprogramma ir novecojusi un netiek atbalstīta Swedbank internetbankas lietošanai. Aicinām vērsties pie Jums uzticama IT atbalsta, lai saņemtu konsultāciju un veiktu atbilstošu operētājsistēmas un pārlūkprogrammas atjauninājumu.
  • The operating system of your device & your browser are too outdated to be supported by Swedbank Internet Bank. Please, update the operating system & browser or turn to IT specialist for technical help.
  • Ваш браузер или операционная система недостаточно современны для использования в интернет банке Swedbank. Пожалуйста обновите операционную систему и браузер или обратитесь за технической помощью к ИТ специалисту.

Спасибо за использование Swedbank интернет-банка!

Для обеспечения безопасного выхода из Swedbank интернетбанка просим Вас закрыть окно браузера!

logo

Новый этап, новые потребности – кредитная карта пригодится

Особое предложение! Кредитная карта Swedbank и Золотая кредитная карта без платы за выдачу и ежемесячной платы до конца этого года*.

  • Кредитный лимит от 300 EUR.
  • Включено 180-дневное страхование покупок.
  • Беспроцентный период по потраченному кредитному лимиту до 40 дней.
  • Страхование путешествий с покрытием Covid-19, которое включено в Золотую кредитную карту.

* Особое предложение в силе при заказе кредитной карты с 16 августа до 30 сентября.