Не получается подключиться?
Если Вам не удается присоединиться к своему Интернет- банку, просим Вас проверить следующие настройки:
- Убедитесь, что не включена функция "Caps Lock";
- Убедитесь, что не включена кириллица (русские буквы);
- Убедитесь, что выбранная вкладка соответствует методу авторизации;
- Уведитесь, что номер пользователя введен корректно;
- Если Вы используете кодовую карту, убедитесь, что Вы ввели правильный пароль и полный код с кодовой карты;
- Если Вы используете новый тип калькулятор кодов, убедитесь, что при авторизации Вы вводите APPLE 1 код;
- Если вы использовали Smart-ID, убедитесь, что у вас создан активный счет в приложении Smart-ID и что в вашем мобильном телефоне доступен интернет. Убедитесь, что введение PIN1 в приложении Smart-ID происходит в течение 2 минут с момента появления контрольного кода.
- Если используете карту eID, удостоверьтесь, что Ваш компьютер подготовлен для работы с eID, и при авторизации Вы вводите верный PIN-код;
- В случае если Ваш супруг или коллеге тоже используют калькулятор кодов, убедитесь, что Вы используете правильный.
Если вы забыли свой постоянный пароль, просим позвонить нам по телефону +371 67 444 444 или обратиться в один из наших филиалов, чтобы получить новый пароль. Перед тем как звонить, обязательно приготовьте свой номер пользователя и карту кодов. В свою очередь при посещении филиала просим иметь при себе паспорт или карту eID.
Если вы используете, калькулятор кодов, и вы его заблокировали, три раза вводя в калькулятор кодов неправильный PIN код, просим Вас обратиться в ближайший филиал Swedbank, чтобы его разблокировать. Плата за разблокировку калькулятора определяется в соответствии с прейскурантом банка.
Если используете карту eID, и забыли или заблокировали PIN-код, его можно поменять или разблокировать, используя PUK-код и программное обеспечение eID карты, а также на портале eparaksts.lv. Если забыли или утеряли оба кода (PIN и PUK), Вам нужно будет запросить новый PIN-конверт в любом Отделении УДГМ, предъявив удостоверение личности и подписав соответствующее заявление.
Испытайте Smart-ID – приложение авторизации новейшего поколения, и подключайтесь к интернет-банку с помощью всего одного PIN кода без необходимости придумывать, вводить и регулярно менять сложные пароли.
