- Проверьте, активен ли указанный банковский счёт во время заказа э-счёта. Если он закрыт, заполните новую заявку на получение э-счёта и укажите в ней свой активный банковский счёт.
- Проверьте вид поданной заявки на получение э-счёта. Его надо отметить как «Заказ». Если он отмечен как «Окончание», нужно заполнить новую заявку на получение э-счёта.
- Если э-счёт успешно заказан, но вы его все равно не получили, свяжитесь с поставщиком услуги.
- Войдите в свой интернет-банк и проверьте, получен ли э-счёт. Если нет, свяжитесь с поставщиком услуги.
- Проверьте, в силе ли договор автоматической оплаты. Если срок действия договора истёк, новый можно заключить здесь.
- Убедитесь, что автоматическая оплата по э-счёту действительно подключена. Если нет, её можно подключить здесь. Имейте в виду, что все э-счета, полученные до заключения договора автоматической оплаты, нужно оплатить вручную.
- Проверьте сумму, указанную в полученном э-счёте. Если она превышает установленную договором автоматической оплаты максимальную ежемесячную сумму, то оплата невозможна. В таком случае э-счёт надо оплатить вручную. Чтобы избежать подобных ситуаций в дальнейшем, рекомендуем увеличить максимальный лимит автоматической оплаты. Это можно сделать в интернет-банке здесь. Имейте в виду, что надежнее установить максимальный ежемесячный лимит выше своей обычной суммы э-счетов. Это может пригодиться, если первый э-счёт придет, например, за подписку на журнал сразу за два месяца.
- Проверьте остаток расчётного счёта – возможно, в день оплаты на счёте недостаточно средств. В таком случае банк попытается произвести автоматическую оплату ещё 6 дней.
Если за это время счёт не будет пополнен, э-счёт может быть оплачен частично (если вы выбрали такой вариант при его заказе). Это произойдет в случае, если у вас есть хотя бы 50% от суммы э-счёта. Если средств недостаточно для оплаты 50%, то э-счёт надо оплатить вручную позже, поскольку он будет отмечен как «Неоплаченный» (или «Частично оплаченный»).
- Отказаться от получения э-счетов можно в интернет-банке, в разделе «Заявки и договора», а также по телефону 67 444 444, в ближайшем филиале Swedbank или у поставщика услуги, выписавшего э-счёт.
- Автоматическую оплату можно отключить, прервав договор автоматической оплаты для конкретного э-счёта. Это можно сделать в интернет-банке, а также по телефону 67 444 444 или в ближайшем филиале Swedbank.
В таких случаях заказать новый э-счёт, поменять данные (например, номер счёта, на который присылается э-счёт) или отказаться от получения э-счёта можно, связавшись с самим отправителем э-счёта.
Вы должны оплатить э-счёт в интернет-банке, кликнув на «Платить» в разделе «Мои э-счета» или подключив автоматическую оплату счёта.
Заказ и получение э-счёта в интернет-банке являются бесплатными. Оплата счетов в рамках в Swedbank осуществляется бесплатно, в платежи на счета других банках производятся согласно действующему прейскуранту.
-
Заказав новый э-счёт:
- Кликните на «Заказать э-счёт».
- Найдите в списке название предприятия, на автоматическую оплату э-счетов которого вы хотите подать заявку.
-
При заполнении заявки отметьте «Да» напротив автоматической оплаты.
-
Внеся изменения в условиях оплаты существующего э-счёта:
- В разделе «Мои э-счета» напротив полученного э-счёта кликните на «Подключить автоматическую оплату».
При заключении договора вы можете указать месячный лимит, который не может быть превышен при автоматической оплате счетов. Если сумма э-счёта превысит установленный лимит, счёт не будет оплачен.
При заказе э-счёта вы можете разрешить частичную оплату счёта. Это означает: если в указанную вами дату оплаты на вашем счёте не будет хватать средств для полной оплаты счёта, система ещё 6 дней будет ожидать поступления необходимой суммы. Если средства не поступят, на 7-ой день произойдет частичная оплата, которая составит не меньше половины полной суммы счёта. Если на счёте будет меньше половины необходимой для оплаты счёта суммы, оплата счёта произведена не будет.
При подключении автоматической оплаты э-счетов вы можете выбрать один их следующих вариантов оплаты:
- в срок оплаты э-счёта (срок оплаты, который поставщик услуги указал в э-счёте);
- через два дня после получения э-счёта. В этом случае э-счёт будет оплачен вовремя, не ожидая наступления срока оплаты;
- за два дня до срока оплаты. Если расчётный счёт получателя платежа находится в другом банке, вы можете быть спокойны, что сумма будет зачислена на его счёт до срока оплаты, и платёж не будет просрочен.
Вы можете менять условия оплаты, выбрав соответствующий договор автоматической оплаты э-счетов.
Если в день оплаты на счёте не будет остатка в валюте EUR, э-счёт оплачен не будет. Если на счёте есть деньги в другой валюте, перед датой оплаты счёта в интернет-банке необходимо произвести обмен валюты на EUR.
Если в указанную вами дату оплаты на вашем счёте не будет хватать средств для полной оплаты счёта, система ещё 6 дней будет ожидать поступления необходимой суммы. Если средства не поступят и на 7-ой день, будет осуществлена частичная оплата, которая составит не меньше половины полной суммы счёта (при условии, что вы выбрали такой вариант оплаты при заказе э-счёта). Если на 7-ой день на счёте будет меньше половины необходимой для оплаты счёта суммы, оплата счёта произведена не будет.
Если вы закажете э-счёт:
- ваши счета всегда будут оплачены вовремя
- получать, оплачивать и хранить счета будет удобнее;
- вы будете экономить время, просматривая и оплачивая свои счета.
Если предприятие такую услугу не предлагает, сообщите нам об этом, и мы свяжемся с предприятием, чтобы предложить ему возможность отправки э-счетов.
Другие возможности оплаты счетов:
- Регулярный платеж – если ежемесячная сумма счёта не меняется, платежи происходят автоматически в указанную вами дату.
- Определенный платеж – если сумма счёта каждый месяц меняется, эти счета надо оплачивать самому, используя сохраненный шаблон платежа.
