Cредства аутентификации и безопасность

Авторизуйтесь и подтверждайте платежи самым удобным для себя способом!

Выберите устройство аутентификации, которое лучше всего соответствует вашим потребностям и образу жизни. Подключайтесь к цифровой среде Swedbank, используя:

  • Smart-ID
  • Биометрические данные – отпечаток пальца или функцию распознавания лица
  • Калькулятор кодов
  • Карту eID

Что такое Smart-ID?

Smart-ID – это бесплатное мобильное приложение, с помощью которого можно удобно авторизоваться, осуществлять платежи или подписывать договоры в интернет-банке и мобильном приложении.

Чтобы использовать Smart-ID, необходимо:

  • смартфон с операционной системой Android 4.1 (или более новая версия) или iOS 8.0 (или более новая версия);
  • мобильный интернет или подключение Wi-Fi.

Smart-ID Basic

  • регистрируется самостоятельно, используя калькулятор кодов, eID-карта или Smart-ID;
  • имеет улучшенную электронную подпись с неквалифицированным сертификатом;
  • пригоден для использования предлагаемых банками э-услуг.

Квалифицированная электронная подпись Smart-ID (QES)

  • pегистрируйте самостоятельно, используя биометрическую идентификацию (если ранее был аккаунт Smart-ID), регистрируйте в филиале вместе с консультантом или на портале Smart-ID с помощью eID-карты;
  • позволяет подключаться к поставщикам э-услуг, имеющим договор с SK ID Solutions AS;
  • позволяет подписывать документы квалицированной электронной подписью, что приравнивается к подписанным от руки документам.
Записаться на консультацию

Мобильное приложение Smart-ID можно скачать и использовать в интернет-банке и для физических лиц, и для предприятий

Создание Smart-ID Basic с помощью калькулятора кодов или Smart-ID
  1. Скачайте приложение Smart-ID.
  2. Зарегистрируйтесь и создайте свой аккаунт Smart-ID.
  3. Создайте и запомните PIN1-код и PIN2-код.
  4. Подтвердите PIN-коды и свои данные.
Создание Smart-ID* с помощью биометрической идентификации

Используйте биометрическую идентификацию и регистрируйте Smart-ID с помощью паспорта или eID. Это самое подходящее решение, если:

  • приобретено новое устройство;
  • вскоре завершится срок действия Smart-ID или он уже завершился;
  • вы хотите поменять PIN-коды Smart-ID;
  • надо перейти на аккаунт Smart-ID более высокого уровня, со Smart-ID Basic на сертифицированную электронную подпись.

Чтобы была возможность использовать биометрическую идентификацию, должен иметься действующий или зарегистрированный ранее аккаунт Smart-ID.

Просмотрите инструкцию
Регистрируйте Smart-ID в филиале
 

Чтобы зарегистрировать Smart-ID с помощью консультанта:

  1. Скачайте приложение Smart-ID,
  2. Посетите филиал,
  3. Возьмите с собой свое смарт-устройство Android или iOS,
  4. Возьмите с собой удостоверяющий личность документ – паспорт или ID-карту.

Чтобы сэкономить время, заранее запишитесь на консультацию здесь же, в интернет-банке.

Записаться на консультацию
Создание Smart-ID с помощью eID-карты
 
  1. Скачайте приложение Smart-ID.
  2. Подготовьте свою eID. Перед этим убедитесь, что ваша eID-карта имеет действительные сертификаты и PIN-коды, что инсталлирована необходимая программатура eID-карты.
  3. Поместите свою eID-карту в предусмотренный для этого считыватель карты.
  4. Пройдите по ссылке Регистрация с помощью eID.
  5. Зарегистрируйтесь и создайте свой аккаунт Smart-ID.
  6. Создайте и запомните PIN1-код и PIN2-код.
  7. Подтвердите PIN-коды и свои данные.

* Smart-ID квалифицированная электронная подпись. Подробнее

Почему у Smart-ID истекает срок действия?

Время от времени надо обновлять паспорт и/или ID-карту. Так же и электронные подписи, которые выданы с использованием Smart-ID, должны соответствовать юридическим условиям, а одно из них – обновление Smart-ID раз в три года. Такое обновление будет свидетельствовать о том, что ваше Smart-ID связано с соответствующим лицом и его персональными данными.

Что произойдет, если не обновить Smart-ID?

Если срок действия истекает, прежде чем вы успели обновить Smart-ID, вы больше не сможете продолжать его использовать, чтобы получать доступ к интернет-банку, пользоваться э-услугами, подтверждать трансакции и подписывать документы.

Как можно выяснить срок действия своего Smart-ID?

У вас тут имеется несколько возможностей.

Вы всегда можете проверить статус своего Smart-ID в приложении: «Информация пользователя» → «Аккаунт активен до:»

Требуется ли для обновления Smart-ID устройство, на котором изначально было установлено Smart-ID?

Да, поскольку аккаунт Smart-ID привязан к устройству. Процесс обновления осуществляется на том же устройстве, если приложение обновлено до 18 версии. Во время процесса обновления старый аккаунт Smart-ID удаляется, поскольку регистрируется новый аккаунт.

Как можно обновить версию приложения Smart-ID?

Если пользователь разрешил автоматические обновления всех приложений, новая версия приложения Smart-ID будет проинсталлирована автоматически, и пользователю не придется ничего делать.

Если пользователь не разрешил автоматические обновления, обновить можно вручную. Пользователю нужно зайти на Google Play или AppStore, найти приложение Smart-ID и выбрать «Обновить».

Как можно обновить свой аккаунт Smart-ID?

Есть несколько способов сделать это. Выберите самый подходящий:

  • обновите самостоятельно имеющееся на Smart-ID Basic приложение Smart-ID, если приложение обновлено до 18 версии; следуйте инструкции, расположенной на странице Smart-ID;
  • Регистрируйте самостоятельно Smart-ID QES с помощью биометрической идентификации или eID-карты;
  • отправьтесь в филиал, до этого записавшись на консультацию.

Что такое биометрическая идентификация Smart-ID?

Биометрическая идентификация Smart-ID – это новейший и самый инновационный метод удаленной регистрации Smart-ID.

Чтобы была возможность использовать автоматическую биометрическую идентификацию, ранее уже должен был иметься аккаунт Smart-ID. Помимо упомянутого требуется:

  • паспорт или eID-карта (а также ESPA – удостоверение гражданина Европейского союза);
  • смарт-устройство с поддержкой технологии NFC;
  • смарт-устройство с камерой;
  • 5 версия Android или iOS 13;
  • доступный номер мобильного телефона / адрес электронной почты, указанный для зарегистрированного ранее аккаунта Smart-ID.

Когда надо использовать биометрическую идентификацию Smart-ID, чтобы зарегистрировать Smart-ID?

Метод автоматической биометрической идентификации очень удобен для всех пользователей. Пользователям рекомендуется использовать биометрическую идентификацию, если:

  • они хотят поменять PIN-коды Smart-ID;
  • приобретено новое устройство;
  • вскоре завершится срок действия Smart-ID или он уже завершился;
  • надо перейти на более высокий уровень аккаунта Smart-ID – со Smart-ID Basic к сертифицированной электронной подписи.

Важно! Чтобы была возможность использовать автоматическую биометрическую идентификацию, должен быть действующий или ранее зарегистрированный аккаунт Smart-ID.

Если вы являетесь клиентом Swedbank: чтобы активировать возможность авторизации в интернет-банке с помощью зарегистрированного в другом банке Smart-ID Basic, подключитесь к интернет-банку, используя карту кодов, калькулятор кодов или карту eID, и активируйте Smart-ID в разделе Мои контакты и настройки -> Настройки.

Если вы являетесь клиентом Swedbank и у вас есть зарегистрированный в другом банке Smart-ID QES, вы можете подключаться к интернет-банку Swedbank без активации, используя зарегистрированный Smart-ID QES.

Если вы ещё не являетесь клиентом Swedbank, подайте заявку на открытие счета здесь.

Инструкции

Как создать аккаунт Smart-ID?
Как создать аккаунт Smart-ID?

Посмотрите видео

Как самостоятельно обновить Smart-ID, если вы поменяли телефон?
Как самостоятельно обновить Smart-ID, если вы поменяли телефон?

Посмотрите видео

Инструкция

Что делать, если забыли PIN-коды?
Что делать, если забыли PIN-коды?

Посмотрите видео

Начните пользоваться биометрической идентификацией и выиграйте!

В период с 13 июля до 9 августа начните использовать для подключения к нашему мобильному приложению идентификацию по отпечатку пальца или лицу, и возможно, именно вы станете обладателем одного из четырех смартфонов Apple iPhone 11!

Как участвовать?

Если вы раньше не пользовались биометрической идентификацией:

  1. В период кампании хотя бы раз авторизуйтесь в приложении Swedbank, используя свои биометрические данные, и
  2. Зарегистрируйтесь для участия в лотерее в интернет-банке Swedbank

Каждый вторник будет проводиться розыгрыш, в ходе которого мы выберем одного счастливчика, который получит новый iPhone 11.

Биометрические данные – это самый удобный способ подключения к нашему приложению и подтверждения в нём платежей – вам не нужно вводить и запоминать никакие коды! Биометрия позволяет использовать самые уникальные и надежные данные, которые позволяют идентифицировать вас в цифровой среде банка.

Важно! Для использования в приложении Swedbank биометрических данных их нужно активировать в настройках приложения. Кроме того, необходимо, чтобы мобильное устройство было оснащено сканером отпечатка пальца или лица.

Посмотрите видеоинструкцию о том, как начать использовать биометрические данные:

Используя сканер отпечатка пальца или функцию распознавания лица в своем мобильном устройстве, вы можете:

  • Авторизоваться в мобильном приложении Swedbank
  • Быстро посмотреть остаток своего счета
  • Подтверждать платежи (до 100 EUR, 10 раз подряд)
  • Управлять своими картами (блокировать и разблокировать карты, менять их лимиты)
  • Возвращать использованный лимит кредитной карты
  • Получить доступ к интернет-банку без дополнительной авторизации через раздел меню приложения «Услуги»

Что такое калькулятор кодов?

Калькулятор кодов – это электронное устройство, которое генерирует применяемые один раз и выбранные по случайному принципу коды. Калькулятор кодов подходит именно вам, если вы не являетесь резидентом Латвии или не пользуетесь смарт-устройством.

DP260

DP300C

DP301CV

Дистанционное подключение к банку
Подтверждение платежей и договоров
Размер, см 5x8 8x14 8x14
Преимущества Компактный Удобный, с большими кнопками, подходит для сениоров и людей с нарушениями движения Удобный, с большими кнопками и звуковым воспроизведением, подходит для людей с нарушениями зрения
Инструкции Инструкция по подключению к интернет-банку с помощью калькулятора кодов (Digipass 260) Инструкция по подключению к интернет-банку с помощью калькулятора кодов (Digipass 300C)

Подробнее

Полный прейскурант

Подробнее

Полный прейскурант

Подробнее

Полный прейскурант

Карта eID с электронной подписью – лучшее решение, созданное для облегчения ведения бизнеса. Она позволяет подтверждать в электронном виде договоры, счета и другие документы.

Кроме того, карта eID позволяет удостоверять личность как при личном предъявлении, так в электронной среде. Перед тем как начать использовать карту eID с включенной в нее электронной подписью, компьютер необходимо соответствующим образом подготовить.

Возможности в интернет-банке Swedbank с картой eID

Как начать пользоваться картой eID?

  1. Закажите карту eID с сертификатом электронной подписи
  2. Приобретите считывающее устройство для карт
  3. Подготовьте компьютер к работе с картой eID

Как подключить Smart-ID с помощью eID?

Для подключения квалифицированного Smart-ID необходимо:

  • смартфон с операционной системой Android (4.1 и новее) или IOS (8.0 и новее)
  • компьютер, подготовленный к работе с картой eID
  • карта eID с действительными сертификатами и PIN кодами
  • считыватель карты eID
Как зарегистрировать Smart-ID, используя идентификационную карту

Как действовать в чрезвычайной ситуации?

Если вы потеряли банковскую карту или аутентификационные инструменты и у вас возникли подозрения, что они попали в распоряжение других лиц, незамедлительно звоните нам в любое время суток. Мы тотчас же заблокируем вашу банковскую карту или доступ к интернет-банку, чтобы никто другой не смог получить доступ к вашим банковским счетам.

  • Для частных клиентов: звоните по телефону (+371 67444444).
  • Для корпоративных клиентов: звоните по телефону (+371 67444444).

Мы также автоматически блокируем доступ к интернет-банку, если пять раз подряд введены неверные данные подключения (ID или код пользователя с калькулятора PIN-кодов). Вы можете разблокировать свой доступ, позвонив по телефону (+371 67444444). В случае повторного блокирования вам придется посетить филиал банка. На посещение надо записаться заранее. На счете вы констатировали не подтвержденные вами операции, которые сделаны до блокирования доступа к интернет-банку? Просмотрите выписку со своего счета и подайте информацию нам.

Защищайте свои данные подключения

  • Ни в коем случае не подтверждайте операции или подключение к интернет-банку или к приложению, которые не инициировали вы сами.
  • Ни в коем случае не передавайте свои персональные данные или данные подключения к интернет-банку или приложению другим лицам, в том числе членам семьи, друзьям или сотрудникам банка, кроме случаев, когда звоните в банк.
  • Не записывайте, не отправляйте по электронной почте, в SMS и т.п. и никаким другим способом не храните секретные коды и пароли, которые используете, чтобы разблокировать компьютер или мобильный телефон. Создавайте сложные пароли, которые трудно угадать, запоминайте их и регулярно меняйте. Создавая PIN-коды, используйте случайные комбинации цифр. Не используйте такие комбинации, как 1111, 1234, а также дату рождения или другие связанные с персональными данными комбинации цифр.
  • Помните, что ваш номер ID пользователя так же важен, как персональный код, поэтому заботьтесь о его безопасности.
  • Помните, что после подключения вам будет доступно множество услуг, в том числе внешних услуг, для которых не требуется дополнительная аутентификация.

Завершение интернет-сессии

Сессия подключения завершена, если в течение пяти минут не происходит никаких действий. Вас попросят еще раз ввести свои данные подключения. Ограничения времени установлены в целях безопасности, чтобы предотвратить доступ к интернет-банку в случае, если пользователь забыл выйти из своего аккаунта после завершения работы в интернет-банке.

В конце сессии работы в интернет-банке отключитесь (кликнув «Отключиться») и закройте браузер.

Адрес сайта интернет-банка

С компьютера:

Когда кликнете на символ ключа, должны появиться соответствующие сертификаты Swedbank:

Со смарт-устройства:

Перед введением данных подключения убедитесь, что домен сайта – «swedbank.lv».

Уделите мгновение, чтобы ознакомиться с нашими рекомендациями по безопасности

  • Не делитесь своими персональными аутентификационными инструментами. Если вы хотите членам своей семьи или своим сотрудникам дать право управлять имеющимися на ваших счетах средствами, попросите банк наделить их ими. Эти лица смогут использовать счета вашего предприятия от своего имени и с помощью своих персональных аутентификационных инструментов. Вы это право в любой момент можете отозвать. Вы также можете заказать привязку к своему счету дополнительной карты для потребностей члена семьи. Взаимное совместное использование аутентификационных инструментов с сотрудниками или членами семьи категорически запрещено.
  • Помните, что главное условие безопасности ваших денег – безопасность ваших данных (ID, PIN-кодов пользователя, номера мобильного телефона, предоставленного банку, персонального кода и т.д.).
  • Используя публичный компьютер, не вводите свои персональные данные, поскольку на компьютере может быть установлена зловредная программатура, которая фиксирует эти данные.
  • Не храните свой номер ID пользователя вместе с аутентификационными инструментами и их секретными кодами.
  • Ни в коем случае не отправляйте аутентификационные данные по электронной почте.
  • Никогда не разглашайте свои данные подключения, если только не звоните в банк. Ни у кого нет права просить вас по телефону раскрывать ваш персональный код и аутентификационные инструменты. Если вам кто-то звонит и представляется как сотрудник банка, незамедлительно прервите разговор.
  • PIN-коды вашего Smart-ID или калькулятора кодов не должны совпадать с частью вашего телефонного номера или включенной в него комбинацией цифр.
  • Всегда проверяйте контрольный номер и читайте раздел «смотреть, что я подписываю», если таковой доступен.
  • При введении PIN2 Smart-ID обычно подтверждается платеж или соглашение. Делая это, соблюдайте особую предосторожность.
  • При создании нового аккаунта Smart-ID вам будет отправлено SMS. Если вы не запрашивали новый аккаунт Smart-ID, незамедлительно свяжитесь с банком.

При подключении к интернет-банку с ноутбука или стационарного компьютера соблюдайте указанные ниже меры предосторожности

  • Инсталлируйте антивирусную программатуру и конфигурируйте ее так, чтобы автоматически происходило обновление вирусных баз (хотя бы одно автоматическое обновление в день).
  • Установите местный брандмауэр. Его надо конфигурировать так, чтобы к вашему компьютеру нельзя было подключиться из интернета.
  • Используйте новейшие версии браузера и операционной системы.
  • Включите автоматические обновления для всей программатуры. Если невозможно установить автоматическое обновление, регулярно проверяйте, доступна ли новейшая версия программатуры.
  • Установите браузер так, чтобы блокировать всплывающие окна.

Проверяйте безопасность компьютера

  • С подробной информацией о том, как защищать свои устройства и безопасно использовать услуги интернета, можно ознакомиться на следующих сайтах:

https://cert.lv/lv.

Не забывайте о мерах предосторожности, подключаясь к интернет-банку с мобильных устройств!

  • Скачивайте приложения только из проверенных источников, например, из App Store, Google Play или – в случае программ Windows Phone – Microsoft Store.
  • Не обходите ограничения, которые в вашем мобильном устройстве установил оператор мобильной сети или производитель устройства (jailbreaking). В противном случае будет отключена встроенная в устройство защита против различных угроз мобильным устройствам.
  • Всегда блокируйте экран смартфона или компьютер. Если устройство для блокирования экрана предлагает несколько уровней безопасности, всегда выбирайте самый высокий.
  • Не позволяйте другим лицам использовать ваш телефон или планшетный компьютер, в котором инсталлировано приложение Swedbank.
  • Не разглашайте коды блокирования экрана другим лицам и не разрешайте отключать блокировку своего телефона с помощью биометрических данных другого лица.
  • Используйте антивирусную программатуру.
  • Всегда соблюдайте требования или предупреждения о безопасности производителя своего мобильного устройства.

Делая покупки онлайн, поступайте осторожно со своими персональными и финансовыми данными. Тщательно оценивайте угрозы, с которыми можете столкнуться в интернете. Мы советуем обеспечить защиту персональных устройств и всегда соблюдать приведенные ниже рекомендации по безопасности.

  • Делайте покупки только в проверенных магазинах. Смело приобретайте товары и услуги в известных латвийских и зарубежных интернет-магазинах с хорошей репутацией. Критически оценивайте неизвестных продавцов и попытайтесь выяснить больше об их деятельности. Ознакомьтесь с публично доступными в интернете отзывами о конкретном интернет-магазине. Убедитесь, что на сайте дана подробная контактная информация администратора сайта (адрес, телефонный номер, адрес электронной почты и т.д.), что на сайте нет ошибок (лишние слова или буквы, странные символы) и всплывающих окон, рекламы, множества ссылок вместо информационного содержания.
  • Будьте осмотрительны в отношении скидов. Нашли высококачественный товар по особо низкой цене? Перед осуществлением платежа убедитесь, что предприятие, которое предлагает товар, действительно существует и ему можно доверять. Будьте осторожны в отношении рекламы в соцсетях. Она может вести на фальшивые интернет-магазины.
  • Безопасные покупки по карте. При покупках в зарубежных интернет-магазинах самым распространенным видом оплаты является оплата платежной картой. В таких случаях вам надо указать данные платежной карты. Если интернет-магазин участвует в одной из международных программ безопасности, на его сайте имеются особые логотипы этих программ, например, MasterCard SecureCode или Verified by Visa в случае оплаты картами Visa. Возможно, вы будете перенаправлены в интернет-банк, чтобы подтвердить платеж, подключившись к интернет-банку. Подробнее о безопасных покупках онлайн – здесь. Перед осуществлением платежа в интернет-магазине, пожалуйста, оцените безопасность соответствующего интернет-магазина и ознакомьтесь с публично доступными в интернете отзывами о его работе.
  • Безопасные платежи в электронной банковской системе. При покупках в латвийских интернет-магазинах обычно происходит перенаправление в интернет-банк Swedbank. Он распознаваем по логотипу Swedbank и адресу интернет-банка: https://www.swedbank.lv/banklink. Это подтверждение того, что платеж осуществляется именно в банковской системе. После введения данных подключения сайт автоматически показывает созданную форму платежа.
  • Поставщики третьих сторон. С 14 сентября 2019 года при покупках онлайн вам может быть предложено использовать услугу инициирования платежей, которую как возможность расчета за товары и услуги предлагает поставщик услуги инициирования платежей, не являющийся банком. Если выберете инициирование платежа со своего банковского счета, вам, возможно, надо будет заполнить форму платежного поручения в среде поставщика услуг инициирования платежей и дать согласие на отправку данных, которая необходима, чтобы выполнить платеж и позже подтвердить платежное поручение с помощью аутентификационного инструмента интернет-банка Swedbank. Если в выписке со своего счета вы констатировали операцию, которую сами не подтверждали, проинформируйте нас об этом незамедлительно, позвонив на +371 67444444 (частные клиенты) или +371 67444444 (корпоративные клиенты).

Подозрительные SMS. Будьте бдительны!

  • Мошенники могут выдавать себя за представителей банка, как бы от нашего имени отправляя мошеннические SMS, чтобы получить ваши персональные данные и данные вашего аутентификационного инструмента. В подобных SMS обычно предлагается кликнуть по какой-нибудь ссылке, открыть приложение или позвонить по указанному телефонному номеру, чтобы якобы обновить, улучшить, проверить или активировать ваш счет в интернет-банке.
  • Ни в коем случае не отвечайте на SMS, в котором вам предлагается раскрыть секретную информацию. Ни в коем случае не кликайте по ссылкам и не открывайте приложения от неизвестных отправителей, поскольку тем самым вы можете активировать вирус или попасть на мошеннический сайт.
  • Если вы кликнули по ссылке и попали на сайт, который выглядит как наш сайт, не вводите в нем никакие запрошенные данные и свяжитесь с нами. Здесь доступна информация о том, как распознать наш аутентичный сайт.
  • Если у вас есть подозрения, что ваши данные подключения стали известны другим лицам, свяжитесь с нами незамедлительно.

Подозрительные электронные письма или звонки. Будьте осторожны!

  • Если вы получили подозрительный звонок или электронное письмо как бы от «сотрудника банка» или «полицейского», который призывает раскрыть ваши секретные данные подключения, ни в коем случае не разглашайте эту информацию. Не доверяйте этому лицу лишь потому, что оно что-то о вас знает. Мошенники могут реализовывать различные сценарии, чтобы украсть деньги (они просят обновить данные, информируют вас о подозрительных сделках и т.д.), однако у них у всех есть общая черта – они призывают раскрыть секретные данные подключения к интернет-банку или ввести сгенерированный аутентификационным инструментом код для подтверждения операции.
  • Ни сотрудники банков, ни сотрудники правоохранительных органов не связываются с жителями и не просят их раскрывать их данные интернет-банка (ID, PIN-коды пользователя и т.д.) или инициировать или подтверждать операции, которые не инициированы самим клиентом. Поэтому поступайте бдительно и не открывайте подозрительные электронные письма. Убедитесь, что вы подключились к интернет-банку, используя настоящий сайт (https://www.swedbank.lv).

Некоторые часто распространенные признаки, свидетельствующие о том, что полученный телефонный звонок, электронное письмо или SMS, скорее всего, является попыткой мошенничества или атаки

  • В сообщении создается ощущение большой спешки. Преступники стараются торопить вас, чтобы вы допустили ошибку.
  • Сообщение побуждает вас обойти или проигнорировать нашу политику и процедуры.
  • Сообщение предлагает получить большую прибыль. Если предложение выглядит слишком хорошим, чтобы быть настоящим, скорее всего, это и есть мошенничество.
  • Соблюдайте особую предосторожность в отношении телефонных звонков или сообщений, отправителем которых как бы является государственное учреждение и в которых вас призывают к незамедлительным действиям.

Нашли ошибку в системе безопасности? Проинформируйте нас об этом!

Для нас, Swedbank, важно, чтобы наши клиенты чувствовали себя в безопасности и были защищены, управляя своими финансовыми средствами в наших электронных каналах. Поэтому мы хотим обеспечивать высочайший уровень безопасности наших IT-систем. Однако иногда мы можем чего-то не заметить. Если вы констатировали ошибку в системе безопасности, пожалуйста, проинформируйте нас об этом, чтобы мы могли по возможности быстрее устранить проблему.

Как сообщить?

Отправьте нам электронное письмо на адрес: responsible-disclosure@swedbank.com. Призываем вас использовать наш публичный ключ PGP для защиты отправленной информации. Непременно включите в сообщение следующие данные:

  • подробное описание уязвимости, включая URL и вид уязвимости;
  • информацию, которая нам необходима для репродуцирования проблемы;
  • если возможно – скриншоты обнаруженной уязвимости;
  • вашу контактную информацию, имя и фамилию, адрес электронной почты, телефонный номер и публичный ключ PGP (если у вас таковой есть).

Предоставленные вами персональные данные Swedbank будет использовать, чтобы проинформировать вас об анализе и коррекции констатированного вами недостатка IT-безопасности и в случае необходимости связаться с вами для уточнения предоставленной информации. С подробной информацией о процедурах обработки данных в Swedbank можно ознакомиться на www.swedbank.lv в разделе принципов обработки персональных данных Swedbank.

О чем можно сообщить?

Вы можете сообщить нам об ошибках безопасности, которые вы констатировали в любой нашей услуге. Примеры ошибок безопасности: возникновение скриптов между сайтами, ошибки шифрования или влияющие на безопасность ошибки логического контроля. Возможность сообщать не предусмотрено использовать в отношении других логических ошибок, ошибок в тексте, вопросов о наших услугах, вопросов о безопасности наших услуг и т.п.

Чего ожидать от Swedbank?

Мы подтвердим, что получили ваше сообщение, в течение всего процесса решения проблемы будем вас об этом информировать, а также сообщим, когда проблема будет устранена. Возмещение за информирование об уязвимости не выплачивается.

Чего мы ждем от вас?

И для нас, и для наших клиентов важно, чтобы соблюдались стандарты хорошей практики.

  • Уязвимость нельзя использовать, чтобы получить доступ или попытаться получить доступ к не принадлежащей вам информации.
  • Уязвимость нельзя использовать, чтобы стирать или исправлять информацию.
  • Вы не должны влиять на доступность наших услуг.
  • Вы даете нам возможность устранить констатированную уязвимость, прежде чем сообщить об этом публично.

Можно ли сообщить анонимно?

Да, однако в этом случае мы не можем ответить и проинформировать вас о процессе устранения уязвимости.

Ключ PGP

Ключ PGP

ID ключа: 0x0AD6CCAF

Контрольный код: 2D14 4030 6D4B 68C3 F286 3AC6 333B E8E4 0AD6 CCAF

У вас есть опасения по поводу безопасности? Информируйте нас об этом!

Свяжитесь с нами в любое время суток, позвонив на +371 67444444 если:

  • вы констатировали подозрительные операции на своем счете;
  • у вас имеются подозрения, что третьи лица получили доступ к вашему интернет-банку;
  • вы столкнулись с мошенническими попытками получить ваши данные подключения или присвоить ваши средства.

Предупреждения о новых случаях мошенничества публикуются на нашем сайте, в разделе безопасности https://blog.swedbank.lv/ru , а также в окне подключения интернет-банка. Если вы констатируете подозрительные операции на своем счете, мы можем с вами связаться персонально. Однако помните, что, когда вы связываетесь с нами по телефону, сотрудник банка никогда не запросит у вас ваши данные подключения, пароли, PIN-коды и другую секретную информацию. Сотрудник банка может попросить вас раскрыть свои данные подключения только в случаях подтверждения вашей идентичности, если вы связываетесь с банком, позвонив на ранее указанные телефонные номера.