• Проверьте, активен ли указанный банковский счет во время заказа э-счета. Если он закрыт, заполните новую заявку на получение э-счета и укажите в ней свой активный банковский счет.
• Проверьте вид поданной заявки на получение э-счета. Его надо отметить как «Заказ». Если он отмечен как «Окончание», нужно заполнить новую заявку на получение э-счета.
• Если э-счет успешно заказан, но вы его все равно не получили, свяжитесь с поставщиком услуги.

• Войдите в свой интернет-банк и проверьте, получен ли э-счет. Если нет, свяжитесь с поставщиком услуги.
• Проверьте, в силе ли договор автоматической оплаты. Если срок действия договора истек, новый можно заключить здесь.
• Убедитесь, что автоматическая оплата по э-счету действительно подключена. Если нет, ее можно подключить здесь. Имейте в виду, что все э-счета, полученные до заключения договора автоматической оплаты, нужно оплатить вручную.
• Проверьте сумму, указанную в полученном э-счете. Если она превышает установленную договором автоматической оплаты максимальную ежемесячную сумму, то оплата невозможна. В таком случае э-счет надо оплатить вручную. Чтобы избежать подобных ситуаций в дальнейшем, рекомендуем увеличить максимальный лимит автоматической оплаты. Это можно сделать в интернет-банке здесь. Имейте в виду, что надежнее установить максимальный ежемесячный лимит выше своей обычной суммы э-счетов. Это может пригодиться, если первый э-счет придет, например, за подписку на журнал сразу за два месяца.
• Проверьте остаток расчетного счета – возможно, в день оплаты на счету недостаточно средств. В таком случае банк попытается произвести автоматическую оплату еще 6 дней.

Если за это время счет не будет пополнен, э-счет может быть оплачен частично (если вы выбрали такой вариант при его заказе). Это произойдет в случае, если у вас есть хотя бы 50% от суммы э-счета. Если средств недостаточно для оплаты 50%, то э-счет надо оплатить вручную позже, поскольку он будет отмечен как «Неоплаченный» (или «Частично оплаченный»).

• Отказаться от получения э-счетов можно в интернет-банке, в разделе «Заявки и договора», а также по телефону 67 444 444, в ближайшем филиале Swedbank или у поставщика услуги, выписавшего э-счет.
• Автоматическую оплату можно отключить, прервав договор автоматической оплаты для конкретного э-счета. Это можно сделать в интернет-банке, а также по телефону 67 444 444 или в ближайшем филиале Swedbank.