Безопасность платежей и счетов

Как защитить свои деньги от мошенников?

Никогда никому не называйте свой номер пользователя, PIN-коды и информацию карты (и в том случае, если человек, который это запрашивает, выдаёт себя за сотрудника банка)
Ни в коем случае не подтверждайте операции или попытку авторизации в интернет-банке или в приложении, которые не инициировали вы сами
Если у вас есть сомнения в каком-либо платеже, не перечисляйте деньги

Самые распространённые виды мошенничества

Чтобы выманить деньги, мошенники используют различные методы и способы связи. Просмотрите самые распространённые схемы мошенничества и узнайте, как защитить свои деньги.

1. Мошенничество в интернете

Как это происходит?

По телефону, электронной почте или посредством SMS с вами связываются мошенники, выдавая себя за сотрудников Swedbank.
В качестве причины связи обычно упоминается что-то срочное в отношении вашего банковского счёта, например, необходимость заблокировать неправильный платёж.
По электронной почте или через SMS вы получаете ссылку, которая ведёт на сайт, выглядящий так же, как окно авторизации интернет-банка. По телефону вас просят назвать свой номер пользователя, PIN-коды или номер карты.
Когда вы сообщили эту информацию или ввели данные, чтобы авторизоваться, ваш счёт взламывается и все денежные средства мошенники перечисляют на свой счёт.

Как себя защитить?

Никогда не называйте свои банковские данные (номер пользователя, информацию карты и PIN-коды). Банк никогда у вас не запросит эту информацию.
Не скачивайте те файлы, которые приложены к электронному письму, и не кликайте по предлагаемым ссылкам. Всегда убедитесь, что адрес отправителя электронного письма заканчивается на @swedbank.lv

2. Инвестиционные предложения

Как это происходит?

Вы замечаете рекламу, в которой обещается возможность безрискового вложения с огромным потенциалом прибыли.
Кликнув на рекламу, вы попадаете на сайт, где видите хорошо написанную статью о вложениях и приглашение подписаться, чтобы узнать больше.
При авторизации на инвестиционном сайте вам надо сделать вложение (100 EUR, 250 EUR или 500 EUR). После вложения суммы вы видите очень хорошие, но не настоящие показатели роста, которые искушают вложить ещё больше.
Возможно, вы получите звонок о продаже, в котором вам предложат вложить ещё большую сумму денег. Мошенники вам расскажут о новинках, которые создали хорошую возможность инвестировать именно сейчас.
Сложности возникают в момент, когда вы хотите получить доступ к своим денежным средствам. В этот момент мошенники заставят вас внести дополнительную плату за снятие вложения. Даже если вы внесете платёж, доступ к средствам вы не получите.
Помните, что мошенники потом могут пробовать с вами связываться ещё годами, чтобы предложить вернуть вложенные денежные средства с процентами прибыли, если внесёте дополнительную плату.

Как себя защитить?

Если у вас есть какие-либо подозрения, не перечисляйте и не вкладывайте деньги.
Инвестиционные предложения с обещанием быстрой прибыли и безрисковых вложений при условии, что вам надо действовать быстро, скорее всего, фальшивые.
Поиск дополнительной информации – не надёжный способ убедиться в подлинности предложения, ведь мошенники нередко имитируют настоящие предприятия.
Не позволяйте третьим лицам получать доступ к вашему компьютеру и ни в коем случае не скачивайте программатуру (AnyDesk или TeamViewer), поскольку это может предоставить мошенникам доступ к вашему компьютеру.

3. Мошенничество с помощью займа

Как это происходит?

Вы видите предложение займа с хорошей процентной ставкой.
Чтобы получить заём, вы сначала должны внести различные комиссионные (за оформление договора, за страхование займа и др.).
Эту сумму вас просят перечислить на банковский счёт за рубежом (чаще всего это счёт физического лица, а не предприятия).

Как себя защитить?

Если до получения займа вас просят перечислить любую сумму денег, это мошенничество. Не осуществляйте никаких платежей, поскольку банк комиссионную плату с вашего счёта отчисляет автоматически.

4. Мошенничество с помощью лотереи или наследстваu

Как это происходит?

С неизвестного адреса электронной почты вы получаете письмо, в котором вас заверяют, что вы выиграли в лотерее или унаследовали большую сумму денег.
Мошенники хотят вам перечислить эту сумму денег, которая всегда будет очень большой (например, 1 000 000 EUR или больше).
Чтобы получить деньги, вам сначала надо внести различные платежи, например, пошлину нотариуса, плату за открытие счёта в зарубежном банке, плату за изготовление и отправку банковской карты и т.п.

Как себя защитить?

Если вы не приобретали лотерейный билет и не знаете человека, от которого вы получаете наследство, то это, скорее всего, мошенничество.
Если до получения наследства или выигрыша в лотерею вам надо осуществить различные платежи, то это мошенничество. Не осуществляйте платежи!

5. Романтическое мошенничество

Как это происходит?

Вы онлайн знакомитесь с чужаком. Обычно это лицо выдаёт себя за военнослужащего США или капитана судна.
Вы начинаете переписку. В какой-то момент этот человек просит перечислить деньги для разрешения чрезвычайной ситуации, на авиабилет, чтобы можно было с вами встретиться, или потому, что он хочет отправить вам посылку.

Как себя защитить?

Ни в коем случае не перечисляйте деньги – ни для приобретения авиабилета, ни для разрешения чрезвычайной ситуации.
Отклоняйте какие бы то ни было подозрительные запросы денег. Если лицо, которое просит деньги, становится раздражённым и не принимает отказ, это, скорее всего, мошенничество.

6. Связанное с работой мошенничество

Как это происходит?

Компрометация электронной почты предприятия. Вы получаете электронное письмо, которое адресовано с почтового ящика вашего рабочего места. В нём содержится призыв осуществить платёж на какой-нибудь банковский счёт. Скорее всего, сервер электронной почты вашего рабочего места взломан, и электронное письмо отправили мошенники.
Мошенничество с CEO. Вы получаете электронное письмо от своего руководителя, в котором содержится призыв оплатить какой-нибудь счёт или осуществить платёж на какой-нибудь банковский счёт. Подобная попытка мошенничества чаще всего касается бухгалтеров.

Как себя защитить?

Если со своего места работы вы получаете подозрительное электронное письмо, в котором вас призывают сделать платёж, по телефону или в очной беседе выясните, действительно ли работодатель призывал сделать это.

Свяжитесь с нами в любое время суток, позвонив по телефону +371 67444444, если:

замечаете какие бы то ни было подозрительные действия на своём счёте;
у вас есть подозрения в том, что третьи лица имеют доступ к вашему интернет-банку;
замечаете мошеннические действия, цель которых – присвоить ваши данные доступа к счёту или денежные средства.

Мы сразу же заблокируем вашу карту и счёт интернет-банка, тем самым обеспечив, что никто не сможет получить доступ к вашим денежным средствам.

Предупреждения Банка Латвии о:

нелицензированных поставщиках услуг можно просмотреть здесь.
подозрительных финансовых сделках можно просмотреть здесь.

Заблокируйте свою карту. Любую из своих карт вы можете заблокировать в мобильном приложении и в интернет-банке. В интернет-банке кликните на «Карты» > «Мои карты». После этого выберите карту, которую хотите заблокировать, и кликните на «Заблокировать карту». В мобильном приложении нажмите на «Карты» и поменяйте статус выбранной карта с «Активна» на «Блокирована», сдвинув кнопку.
Сообщите о нарушении безопасности. Если замечаете что-то, что может быть нарушением безопасности, информируйте нас об этом. Как сообщить о нарушении безопасности.

Ни в коем случае не подтверждайте операции или подключение к интернет-банку или к приложению, которые не инициировали вы сами.
Ни в коем случае не передавайте свои персональные данные или данные подключения к интернет-банку или приложению другим лицам, в том числе членам семьи, друзьям или сотрудникам банка, кроме случаев, когда звоните в банк.
Не записывайте, не отправляйте по электронной почте, в SMS и т.п. и никаким другим способом не храните секретные коды и пароли, которые используете, чтобы разблокировать компьютер или мобильный телефон. Создавайте сложные пароли, которые трудно угадать, запоминайте их и регулярно меняйте. Создавая PIN-коды, используйте случайные комбинации цифр. Не используйте такие комбинации, как 1111, 1234, а также дату рождения или другие связанные с персональными данными комбинации цифр.
Помните, что ваш номер ID пользователя так же важен, как персональный код, поэтому заботьтесь о его безопасности.
Помните, что после подключения вам будет доступно множество услуг, в том числе внешних услуг, для которых не требуется дополнительная аутентификация.

Мы автоматически блокируем доступ к интернет-банку, если пять раз подряд введены неверные данные подключения (ID или код пользователя с калькулятора PIN-кодов). Вы можете разблокировать свой доступ, позвонив по телефону (+371 67444444). В случае повторного блокирования вам придется посетить филиал банка. На посещение надо записаться заранее. На счете вы констатировали не подтвержденные вами операции, которые сделаны до блокирования доступа к интернет-банку? Просмотрите выписку со своего счета и подайте информацию нам.

Сессия подключения завершена, если в течение пяти минут не происходит никаких действий. Вас попросят еще раз ввести свои данные подключения. Ограничения времени установлены в целях безопасности, чтобы предотвратить доступ к интернет-банку в случае, если пользователь забыл выйти из своего аккаунта после завершения работы в интернет-банке.
В конце сессии работы в интернет-банке отключитесь (кликнув «Отключиться») и закройте браузер.

С компьютера:

Когда кликнете на символ ключа, должны появиться соответствующие сертификаты Swedbank:

Со смарт-устройства:

Перед введением данных подключения убедитесь, что домен сайта – «swedbank.lv».

При подключении к интернет-банку с ноутбука или стационарного компьютера соблюдайте указанные ниже меры предосторожности!

Инсталлируйте антивирусную программатуру и конфигурируйте ее так, чтобы автоматически происходило обновление вирусных баз (хотя бы одно автоматическое обновление в день).
Установите местный брандмауэр. Его надо конфигурировать так, чтобы к вашему компьютеру нельзя было подключиться из интернета.
Используйте новейшие версии браузера и операционной системы.
Включите автоматические обновления для всей программатуры. Если невозможно установить автоматическое обновление, регулярно проверяйте, доступна ли новейшая версия программатуры.
Установите браузер так, чтобы блокировать всплывающие окна.

Проверяйте безопасность компьютера.

С подробной информацией о том, как защищать свои устройства и безопасно использовать услуги интернета, можно ознакомиться на следующих сайтах:

https://cert.lv/lv

Не забывайте о мерах предосторожности, подключаясь к интернет-банку с мобильных устройств!

Скачивайте приложения только из проверенных источников, например, из App Store, Google Play или – в случае программ Windows Phone – Microsoft Store.
Не обходите ограничения, которые в вашем мобильном устройстве установил оператор мобильной сети или производитель устройства (jailbreaking). В противном случае будет отключена встроенная в устройство защита против различных угроз мобильным устройствам.
Всегда блокируйте экран смартфона или компьютер. Если устройство для блокирования экрана предлагает несколько уровней безопасности, всегда выбирайте самый высокий.
Не позволяйте другим лицам использовать ваш телефон или планшетный компьютер, в котором инсталлировано приложение Swedbank.
Не разглашайте коды блокирования экрана другим лицам и не разрешайте отключать блокировку своего телефона с помощью биометрических данных другого лица.
Используйте антивирусную программатуру.
Всегда соблюдайте требования или предупреждения о безопасности производителя своего мобильного устройства.

Делая покупки онлайн, поступайте осторожно со своими персональными и финансовыми данными. Тщательно оценивайте угрозы, с которыми можете столкнуться в интернете. Мы советуем обеспечить защиту персональных устройств и всегда соблюдать приведенные ниже рекомендации по безопасности.

Делайте покупки только в проверенных магазинах. Смело приобретайте товары и услуги в известных латвийских и зарубежных интернет-магазинах с хорошей репутацией. Критически оценивайте неизвестных продавцов и попытайтесь выяснить больше об их деятельности. Ознакомьтесь с публично доступными в интернете отзывами о конкретном интернет-магазине. Убедитесь, что на сайте дана подробная контактная информация администратора сайта (адрес, телефонный номер, адрес электронной почты и т.д.), что на сайте нет ошибок (лишние слова или буквы, странные символы) и всплывающих окон, рекламы, множества ссылок вместо информационного содержания.
Будьте осмотрительны в отношении скидов. Нашли высококачественный товар по особо низкой цене? Перед осуществлением платежа убедитесь, что предприятие, которое предлагает товар, действительно существует и ему можно доверять. Будьте осторожны в отношении рекламы в соцсетях. Она может вести на фальшивые интернет-магазины.
Безопасные покупки по карте. При покупках в зарубежных интернет-магазинах самым распространенным видом оплаты является оплата платежной картой. В таких случаях вам надо указать данные платежной карты. Если интернет-магазин участвует в одной из международных программ безопасности, на его сайте имеются особые логотипы этих программ, например, Mastercard Identity Check или Visa Secure в случае оплаты картами Visa. Возможно, вы будете перенаправлены в интернет-банк, чтобы подтвердить платеж, подключившись к интернет-банку. Подробнее о безопасных покупках онлайн – здесь. Перед осуществлением платежа в интернет-магазине, пожалуйста, оцените безопасность соответствующего интернет-магазина и ознакомьтесь с публично доступными в интернете отзывами о его работе.
Безопасные платежи в электронной банковской системе. При покупках в латвийских интернет-магазинах обычно происходит перенаправление в интернет-банк Swedbank. Он распознаваем по логотипу Swedbank и адресу интернет-банка: https://www.swedbank.lv/banklink. Это подтверждение того, что платеж осуществляется именно в банковской системе. После введения данных подключения сайт автоматически показывает созданную форму платежа.
Поставщики третьих сторон. С 14 сентября 2019 года при покупках онлайн вам может быть предложено использовать услугу инициирования платежей, которую как возможность расчета за товары и услуги предлагает поставщик услуги инициирования платежей, не являющийся банком. Если выберете инициирование платежа со своего банковского счета, вам, возможно, надо будет заполнить форму платежного поручения в среде поставщика услуг инициирования платежей и дать согласие на отправку данных, которая необходима, чтобы выполнить платеж и позже подтвердить платежное поручение с помощью аутентификационного инструмента интернет-банка Swedbank. Если в выписке со своего счета вы констатировали операцию, которую сами не подтверждали, проинформируйте нас об этом незамедлительно, позвонив на +371 67444444 (частные клиенты) или +371 67444444 (корпоративные клиенты).

Нашли ошибку в системе безопасности? Проинформируйте нас об этом!

Для нас, Swedbank, важно, чтобы наши клиенты чувствовали себя в безопасности и были защищены, управляя своими финансовыми средствами в наших электронных каналах. Поэтому мы хотим обеспечивать высочайший уровень безопасности наших IT-систем. Однако иногда мы можем чего-то не заметить. Если вы констатировали ошибку в системе безопасности, пожалуйста, проинформируйте нас об этом, чтобы мы могли по возможности быстрее устранить проблему.

Как сообщить?

Отправьте нам электронное письмо на адрес: responsible-disclosure@swedbank.com. Призываем вас использовать наш публичный ключ PGP для защиты отправленной информации. Непременно включите в сообщение следующие данные:

подробное описание уязвимости, включая URL и вид уязвимости;
информацию, которая нам необходима для репродуцирования проблемы;
если возможно – скриншоты обнаруженной уязвимости;
вашу контактную информацию, имя и фамилию, адрес электронной почты, телефонный номер и публичный ключ PGP (если у вас таковой есть).

Предоставленные вами персональные данные Swedbank будет использовать, чтобы проинформировать вас об анализе и коррекции констатированного вами недостатка IT-безопасности и в случае необходимости связаться с вами для уточнения предоставленной информации. С подробной информацией о процедурах обработки данных в Swedbank можно ознакомиться в разделе принципов обработки персональных данных Swedbank.

О чем можно сообщить?

Вы можете сообщить нам об ошибках безопасности, которые вы констатировали в любой нашей услуге. Примеры ошибок безопасности: возникновение скриптов между сайтами, ошибки шифрования или влияющие на безопасность ошибки логического контроля. Возможность сообщать не предусмотрено использовать в отношении других логических ошибок, ошибок в тексте, вопросов о наших услугах, вопросов о безопасности наших услуг и т.п.

Чего ожидать от Swedbank?

Мы подтвердим, что получили ваше сообщение, в течение всего процесса решения проблемы будем вас об этом информировать, а также сообщим, когда проблема будет устранена. Возмещение за информирование об уязвимости не выплачивается.

Чего мы ждем от вас?

И для нас, и для наших клиентов важно, чтобы соблюдались стандарты хорошей практики.

Уязвимость нельзя использовать, чтобы получить доступ или попытаться получить доступ к не принадлежащей вам информации.
Уязвимость нельзя использовать, чтобы стирать или исправлять информацию.
Вы не должны влиять на доступность наших услуг.
Вы даете нам возможность устранить констатированную уязвимость, прежде чем сообщить об этом публично.

Можно ли сообщить анонимно?

Да, однако в этом случае мы не можем ответить и проинформировать вас о процессе устранения уязвимости.

Ключ PGP

Ключ PGP

ID ключа: 0x0AD6CCAF

Контрольный код: 2D14 4030 6D4B 68C3 F286 3AC6 333B E8E4 0AD6 CCAF

Рекомендуем Вам обновлять свой браузер и операционную систему сразу, как только обновления становятся доступны. Эти обновления можно установить как автоматические, чтобы обеспечить более высокий уровень безопасности и положительный опыт пользования нашим интернет-банком. Официально мы поддерживаем следующие версии браузеров:

Google Chrome 85 и более поздние;
Microsoft Edge 85 и более поздние;
Mozilla Firefox 80 и более поздние;
Safari 14 и более поздние

Безопасность платежей и счетов

Как защитить свои деньги от мошенников?

Самые распространённые виды мошенничества

1. Мошенничество в интернете

2. Инвестиционные предложения

3. Мошенничество с помощью займа

4. Мошенничество с помощью лотереи или наследства

5. Романтическое мошенничество

6. Связанное с работой мошенничество

1. Мошенничество в интернете

2. Инвестиционные предложения

3. Мошенничество с помощью займа

4. Мошенничество с помощью лотереи или наследстваu

5. Романтическое мошенничество

6. Связанное с работой мошенничество

Предупреждения Банка Латвии о:

Jūsu Internet Explorer pārlūkprogramma netiek atbalstīta.

Lūdzu izmantot Google Chrome, Mozilla Firefox vai Microsoft Edge pārlūkprogrammu.

Ваша сессия в интернет-банке прервана

Где вы, там и ваш банк