Debetkartes

Jauna karte

To var aktivizēt divos veidos:

• Internetbankā – dodies uz Kartes > Manas kartes > Aktivizēt.

Svarīgi! Aktivizējot karti, PIN kods tiks parādīts internetbankā. Iegaumē kodu, jo tas netiks rādīts atkārtoti.

• Mobilajā lietotnē – dodies uz Kartes > Aktivizēt karti.

Savu PIN kodu jebkurā brīdī varēsi apskatīt mobilajā lietotnē.

Atjaunota karte

Ja karte ir atjaunota un tai ir tāds pats PIN kods kā iepriekšējai kartei, to var aktivizēt četros veidos:

• Klātienē tirdzniecības vietā – ieliec karti lasītājā un ievadi savu PIN kodu, maksājot par pirkumiem.
• Bankomātā – ieliec karti bankomātā un veic kādu no ierastajām operācijām (piemēram, apskati konta izrakstu, izņem skaidru naudu).
• Internetbankā – dodies uz Kartes > Manas kartes > Aktivizēt.
• Mobilajā lietotnē – dodies uz Kartes > Aktivizēt

Internetbankas sadaļā “Manas kartes” nomaini saņemšanas veidu, noklikšķini uz “Mainīt saņemšanas adresi”.

Iespējams, ka ir pagājis kartes aktivizācijas termiņš:

• Jauna karte automātiski tiek slēgta pēc 60 dienām, ja tā netiek aktivizēta internetbankā.
• Atjaunota karte automātiski tiek slēgta 30 dienas pēc iepriekšējās kartes derīguma termiņa beigām, ja tā netiek aktivizēta internetbankā.

Ja karte ir slēgta, pasūti jaunu karti.

Personu apliecinošs dokuments – pase vai ID karte.

Lai izņemtu jaunu vai atjaunotu debetkarti uz sava bērna vārda, Tev jāuzrāda savs personu apliecinošs dokuments (pase vai ID karte), kā arī aizbildniecības faktu apstiprinošs dokuments (bērna dzimšanas apliecība vai pase, kurā redzams bērna datu ieraksts).

Ja bērnam ir pase vai ID karte arī tā jāuzrāda, ja karti izņem kopā ar bērnu.

Izņemot ISIC skolēnu karti, papildus jāuzrāda skolēna apliecība vai izziņa no mācību iestādes.

Jā. Karti var izsniegt citai personai, ja tai esi noformējis:

• bankas pilnvaru (to var izdarīt jebkurā Swedbank filiālē)

vai

• notariālo pilnvaru

Karti uz laiku līdz 10 dienām var bloķēt:

• Swedbank mobilās lietotnes sadaļā “Kartes”, mainot uzstādījumu no “Aktīva” uz “Apturēta”
• Internetbankas sadaļā “Kartes” > “Manas kartes”, noklikšķinot uz “Bloķēt karti”
• Zvanot uz banku pa tālruni

Bloķēto karti var atbloķēt 10 dienu laikā no bloķēšanas brīža. Ja karte netiks atbloķēta, tā tiks neatgriezeniski slēgta pēc 10 dienām.

Ja esošā karte bloķēta, jo tā ir pazaudēta vai nedarbojas, karti var aizvietot internetbankā (sadaļā “Kartes” > “Manas kartes”) vai mobilajā lietotnē (sadaļā “Kartes”), izvēloties “Aizvietot karti”.

10 dienu laikā no bloķēšanas brīža karti var atkal aktivizēt:

• Swedbank mobilās lietotnes sadaļā “Kartes”, mainot uzstādījumu no “Apturēta” uz “Aktīva”
• Internetbankas sadaļā “Kartes >Manas kartes”, noklikšķinot uz “Aktivizēt karti”

Jaunu karti (ja tev vēl nav Swedbank kartes vai vēlies pasūtīt papildu karti) vari pasūtīt internetbankas sadaļā “Kartes”, kur atbilstoši savām vajadzībām, jāizvēlas apakšsadaļa “Debetkartes” vai “Kredītkartes”.

Ja tev jau ir aktīva vai bloķēta Swedbank karte, kuru nepieciešams aizvietot nozaudēšanas, aizmirsta PIN koda vai citā gadījumā, vari pieteikt kartes aizvietošanu internetbankas sadaļā “Kartes”>”Manas kartes”>”Aizvietot karti”.

Aizvietošanas procesā debetkarte tiek izgatavota ar jaunu derīguma termiņu un jaunu PIN kodu. Kredītkarte tiek atjaunota uz esošo periodu un ar jaunu PIN kodu.

Nē. Karte tiek atjaunota automātiski, 2 mēnešus pirms tavas esošās kartes derīguma termiņa beigām. Tev tiks izgatavota jauna karte un piegādāta uz filiāli/pa pastu uz adresi, kuru esi norādījis kā kartes saņemšanas vietu.

Gadījumos, ja kredītkarte netiek atjaunota, mēs informējam klientu 2 mēnešus pirms kredītkartes termiņa beigām nosūtot bankas ziņojumu, mobilā telefona īsziņu vai arī vēstuli pa pastu.

Ja esošā karte pazaudēta vai nedarbojas, iespējams pieteikt kartes aizvietošanu pirms esošās kartes termiņa beigām. Mobilās lietotnes sadaļā “Kartes” izvēlies iespēju “Aizvietot karti” vai internetbankas sadaļā “Kartes” > “Manas kartes” noklikšķini uz “Aizvietot karti”. Kad aktivizēsi atjaunoto karti, iepriekšējā tiks automātiski slēgta.

Ja kartes aizvietošanas iespēja nav pieejama, tad ir nepieciešams pasūtīt jaunu debetkarti vai pieteikties jaunai kredītkartei.

Internetbankas sadaļā “Manas kartes” noklikšķini uz pogas “Mainīt limitus” un izvēlies “Nē” pie kartes atjaunošanas. Pēc tam noklikšķini uz “Tālāk”, lai apstiprinātu izmaiņas Kartes līgumā ar Smart-ID vai kodu kalkulatoru.

Ja nevēlies atjaunot kredītkarti sazinies ar banku.

Uz kartes ir norādīts mēnesis un gads, līdz kuram karte ir derīga. Karti var izmantot līdz norādītā mēneša pēdējai dienai.

Ja pasūtīji vēl vienu karti, kamēr esošā karte ir derīga, tev ir divas iespējas:

• Saņemot jauno karti, to aktivizēt – tad tava esošā karte automātiski tiks slēgta.
• Saņemot jauno karti, to neaktivizēt – tad jaunā karte tiks slēgta automātiski pēc 60 dienām.

Jā. Karte tiks nogādāta aptuveni 3 nedēļu laikā uz tavu norādīto adresi ārpus Latvijas, izmantojot starptautiskā pasta pakalpojumus.

Lai pieteiktu karti citai personai pie sava konta, dodies uz filiāli kopā ar kartes lietotāju, iepriekš piesakot apmeklējumu. Līdzi jāņem jūsu abu pases un/vai ID kartes.

Limitus darījumiem ar karti vari apskatīt:

• Mobilās lietotnes sadaļā “Kartes”.
• Internetbankas sadaļā "Manas kartes", noklikšķinot uz “Mainīt limitus”.

Limitus pirkumiem ar karti vari palielināt:

• Mobilās lietotnes sadaļā "Kartes".
• Internetbankas sadaļā "Manas kartes", noklikšķinot uz "Mainīt limitus".

Limitus maksājumiem ar karti tirdzniecības vietās vari palielināt:

• Mobilās lietotnes sadaļā "Kartes".
• Internetbankas sadaļā "Manas kartes", noklikšķinot uz "Mainīt limitus".

Limitus maksājumiem vai pirkumiem internetā vari palielināt:

• Internetbankā, rakstot bankas ziņojumu bankas speciālistiem, kur jānorāda konta numurs un limita palielināšanas iemesls.
• Zvanot pa tālruni .

Ikmēneša limits skaidras naudas iemaksai ar privātpersonas karti ir 5000 EUR un skaidras naudas izmaksai – 7500 EUR visām pie klienta kontiem piesaistītajām kartēm kopsummā.

Ja izmaksai nepieciešamas lielākas summas, ir izveidots risinājums – bankomātu skaidras naudas darījumu limita palielināšana līdz kārtējā mēneša beigām. Izmaksas limitu iespējams palielināt līdz 15 000 EUR, zvanot uz banku vai filiālē klātienē.

Skaidras naudas izmaksas filiālē no 6000 EUR (ieskaitot) jāpiesaka divas darbdienas iepriekš līdz plkst. 13.00.

• Izmaksas līdz 15 000 EUR var veikt jebkurā filiālē.
• Izmaksas virs 15 000 EUR var veikt tikai reģionu finanšu centros – Ķīpsalā, Liepājā, Valmierā un Daugavpilī.

To var izdarīt internetbankas sadaļā "Manas kartes", noklikšķinot uz "pogas" pie norādes "pirkumi Internetā" iepretim kartei. Iespēja norēķināties internetā jāpieslēdz katrai kartei atsevišķi.

Detalizēta palīdzība soli pa solim ir internetbankas sadaļā “Pirkumi internetā”.

Pirkumus internetā var apstiprināt ar Smart-ID, kodu kalkulatoru vai eID karti, ja interneta veikals ir pievienojies drošo pirkumu sistēmai Mastercard Identity Check un/vai Visa Secure.

Security Code/CVC2 kods ir norādīts kartes aizmugurē:

Savas kartes PIN kodu vari apskatīt Swedbank mobilajā lietotnē.

Kartes PIN kodu var nomainīt tuvākajā Swedbank bankomātā, izvēloties “Citas darbības > Mainīt PIN kodu”.

Atjaunotai kartei saglabājas tavas iepriekšējās kartes PIN kods.

Ar Mastercard kartēm var norēķināties visās pasaules tirdzniecības vietās, kurās ir redzama Mastercard simbolika un tirgotājs pieņem šāda veida kartes.

Aktuālā informācija par maksājumiem un komisijām ir pieejama bankas cenrādī:

• Debetkartes
• Kredītkartes

Norēķinu brīdī valūtas maiņa (konvertācija) uz attiecīgo valūtu notiek automātiski, pēc dienas aktuālā valūtas kursa.

Daudzas automašīnu nomas rezervācijām pieņem tikai kredītkartes, tāpēc, ja tev ir debetkarte, aicinām savlaicīgi sazināties ar automašīnu nomu un noskaidrot, vai rezervāciju var veikt ar debetkarti.

Aizpildi formu sadaļā “Bankas ziņojumi” norādot tēmu “Pretenzija par neautorizētu (neesmu veicis) kartes darījumu”. Aizpildi prasītos laukus un nosūti ziņojumu.

Svarīgi! Ir jābloķē karte, ar kuru tika veikts neautorizēts darījums internetbankas sadaļā “Manas kartes” vai zvanot .

Informācijai: ir jāslēdz karte, ar kuru tika veikts neautorizēts darījums.

Aizpildi formu sadaļā “Bankas ziņojumi” norādot tēmu “Pretenzija par cita veida kartes darījumu”, izvēlies pretenzijas iemeslu “Darījuma summa ir nepareiza.” Aizpildi prasītos laukus un nosūti ziņojumu.

Informācijai: ir jāiesniedz bankai darījuma apliecinošs dokuments ar korektu summu.

Aizpildi formu sadaļā “Bankas ziņojumi” norādot tēmu “Pretenzija par cita veida kartes darījumu”, izvēlies pretenzijas iemeslu “Darījuma summa rezervēta/debetēta atkārtoti.” Aizpildi prasītos laukus un nosūti ziņojumu.

Informācijai: ir jāiesniedz bankai darījuma apliecinošs dokuments ar korektu summu.

Aizpildi formu sadaļā “Bankas ziņojumi” norādot tēmu “Pretenzija par cita veida kartes darījumu”, izvēlies pretenzijas iemeslu “Samaksāts skaidrā naudā vai savādāk”. Aizpildi prasītos laukus un nosūti ziņojumu.

Informācijai: ir jāiesniedz bankai skaidras naudas apmaksas čeks.

Aizpildi formu sadaļā “Bankas ziņojumi” norādot tēmu “Pretenzija par cita veida kartes darījumu”, izvēlies pretenzijas iemeslu “Neesmu saņēmis preci / pakalpojumu”. Aizpildi prasītos laukus un nosūti ziņojumu.

Informācijai: ir jāiesniedz bankai sarakste ar pakalpojuma sniedzēju / tirgotāju.

Vienā reizē no bankomāta var izņemt 850 EUR. Ja vajadzīgs izņemt lielāku summu par 850 EUR, atkārtoti ieliec karti bankomātā un izņem naudu. Ikmēneša limits skaidras naudas izmaksai privātpersonām ir 7500 EUR visām pie klienta kontiem piesaistītajām kartēm kopsummā. Minētais limits neattiecas uz uzņēmumiem.

Atkarībā no bankomāta tipa var ievietot līdz 30, 50 vai 100 naudas zīmēm vienlaikus. Aicinām izlasīt aktuālo informāciju uz katra bankomāta.

Tev jāuzraksta bankas ziņojums internetbankā:

1. Autorizējies internetbankā.
2. Noklikšķini uz vēstules simbola lapas augšdaļā.
3. Izvēlies “Rakstīt bankas ziņojumu”.
4. Norādi tēmu “Pretenzija par cita veida kartes darījumu”.
5. Izvēlies pretenzijas iemeslu “Nauda nav saņemta”.
6. Aizpildi prasītos laukus un nosūtiet ziņojumu.

Tev jāuzraksta bankas ziņojums internetbankā:

1. Autorizējies internetbankā.
2. Noklikšķini uz vēstules simbola lapas augšdaļā.
3. Izvēlies “Rakstīt bankas ziņojumu”.
4. Norādi tēmu “Pretenzija par cita veida kartes darījumu”.
5. Izvēlies pretenzijas iemeslu “Saņemta daļēja summa”.
6. Aizpildi prasītos laukus un nosūtiet ziņojumu.

Tev jāuzraksta bankas ziņojums internetbankā:

1. Autorizējies internetbankā.
2. Noklikšķini uz vēstules simbola lapas augšdaļā.
3. Izvēlies “Rakstīt bankas ziņojumu”.
4. Norādi tēmu “Pretenzija par cita veida kartes darījumu”.
5. Izvēlies pretenzijas iemeslu “Nesekmīga iemaksa”.
6. Aizpildi prasītos laukus un nosūtiet ziņojumu.

• Swedbank bankomātos:

  • Veicot darījumu ar Swedbank izdotu debetkarti vai bezkontakta darījumu ar fizisku karti, darījums tiek ieturēts uzreiz.
  • Veicot bezkontakta darījumu ar Google Pay, Apple Pay, Garmin Pay vai citu e-maku, darījums tiek ieturēts 1–2 darbdienu laikā.

• Citu banku bankomātos

  • Ja skaidru naudu izņem citu banku bankomātos ar fizisku karti vai e-maku, šī darījuma summa tiek ieturēta no konta 2 darbdienu laikā.

Viens no variantiem ir apskatīties, vai tirgotāja interneta vietnē ir izvietots Drošu pirkumu logotips.

Jātur prātā gan, ka darījums tomēr var notikt sekmīgi arī tad, ja tirgotāja vietnē šis logotips nav atrodams. Tāpat var noskaidrot, vai tirgotājs nodrošina citus norēķinu veidus. Aicinām vienmēr pārliecināties par internetveikala un tirgotāja drošumu.