Biežāk uzdotie jautājumi

Internetbankā konta pārskata maksimālais periods ir 2 gadi. Ja pārskats nepieciešams par četriem pagājušiem gadiem, ir jāpieprasa 2 konta pārskati par 2 gadiem. Pieprasot pārskatu filiālē, periodam nav ierobežojumu, bet ir jāatceras, ka par katriem 6 mēnešiem tiks ieturēta komisijas maksa.

Regulāro konta pārskatu var pieprasīt šeit.

Maksājumi, kartes, konti > Konts > Pārskati un izraksti > Regulārā pārskata pieprasījums

Pārskati tiks piegādāti šeit.

Maksājumi, kartes, konti > Konts > Pārskati un izraksti > Faili ar pārskatiem

Konta parastā pārskata informācijā ietilpst:
Operācijas datums, dokumenta numurs, darījuma summa, maksājuma detaļas, atlikums

Konta paplašinātā pārskata informācijā ietilpst:
Operācijas datums un darījuma arhivārais numurs, dokumenta numurs un darījuma kods, saņēmēja nosaukums, reģistrācijas numurs, maksājuma detaļas, saņēmēja konta numurs un saņēmēja bankas SWIFT kods, darījuma summa (Debets/Kredīts)

Papildus ir iespējams veikt dažāda veida filtra uzstādījumus.

POS atskaites var pieprasīt šeit.

Maksājumi, kartes, konti > Konts > Pārskati un izraksti > POS atskaite

Bilanci var iesniegt ievadot bilances vērtības šeit:

Maksājumi, kartes, konti > Konts > Bilances pārskats.

• Maksājums uz citas personas Swedbank kontu Latvijā tiek veikts nekavējoties - gan darba dienās, gan brīvdienās, jebkurā diennakts laikā.
• Iesniegšanas laiks vietējiem maksājumiem EUR valūtā uz citu banku Latvijā – darba dienā līdz pulksten 16:00.

Vairāk informācijas par maksājumu laikiem un cenām Cenrādī.

• Ja maksājums ir veikts uz citu Latvijas banku, to var atcelt 15 minūšu laikā, zvanot pa tālruni 67 444 444.
• Ja maksājums veikts starp Swedbank kontiem, to nevar atcelt. Tādā gadījumā jāsazinās ar saņēmēju (konta īpašnieku) un jālūdz atgriezt maksājumu. Ja arī tas nav iespējams, var pieteikt maksājuma atsaukumu ar bankas starpniecību (atsaukuma forma ir pieejama sadaļā “Bankas ziņojumi”). Jāņem vērā, ka banka maksājumu nevar atsaukt bez maksājuma saņēmēja piekrišanas.

Pastāv vairāki iemesli:

• Kontā nepietiek naudas maksājuma veikšanai vai komisijas maksai, ja tāda ir noteikta.
• Maksājums ir sagatavots ar nākotnes datumu (šādā gadījumā sadaļā “Maksājumu saraksts” maksājuma statuss būs “Gaida izpildes datumu”).

Ja neviens no šiem iemesliem neatbilst jūsu situācijai, aicinām rakstīt bankas ziņojumu internetbankā vai sazināties ar banku pa tālruni 67 444 444.

Ja kontā nepietiek naudas līdzekļu, standarta un ekonomiskajai izpildei, maksājumu gaidīšanas ilgums ir 10 kalendārās dienas, savukārt ekspress maksājumi tiek anulēti uzreiz.

IBAN (International Bank Account Number) ir saskaņā ar starptautisko ISO13616 standartu piešķirts klienta konta numurs bankās un citās finanšu iestādēs, kas Latvijā sastāv no 21 zīmes. Vairāk par IBAN lasiet šeit.

Lai veiktu šādu maksājumu, izmantojiet starptautisko maksājumu formu.

Ja saņēmēja nosaukums vai vārds/uzvārds neatbilst konta numuram (IBAN), maksājums uz Swedbank kontu netiks izpildīts. Maksājums uz citu Latvijas banku tiks nodots saņēmēja bankai, kura ir tiesīga izpildīt maksājumu, ņemot vērā tikai norādīto IBAN konta numuru, vai arī noraidīt maksājumu.

Veicot maksājumu, pārliecinieties, ka esat izvēlējies atbilstošo maksājumu formu.

Pārbaudiet:

1. Vai saņēmēja dati ievadīti korekti.
2. Vai izvēlēta atbilstoša maksājuma forma – ja maksājums tika veikts ārpus EEZ un Eiropas Savienības, izvēlieties starptautisko maksājumu formu.
3. Sazinieties ar maksājumu saņēmēju un precizējiet informāciju.

Par to varat pārliecināties, aplūkojot konta atlikumu, konta pārskatu vai maksājumu vēsturi.

Īpašs identifikators, ko rēķina izrakstītājs piešķir maksājumu saņēmējam. Reference nepieciešama, lai maksājums tiktu izpildīts. Latvijā tiek izmantota reti.

Tas ir specializēts numurs, kas sastāv maksimāli no 25 simboliem. References numuru piešķir maksājuma saņēmējs, un saņēmējam grāmatvedības sistēmā automātiski pienāk informācija, ka rēķins ir apmaksāts.

Lai veiktu vietējo vai starptautisko maksājumu citā valūtā:

1. Izvēlieties starptautisko maksājumu formu.
2. Norādiet kontā pieejamo valūtu kā rezerves valūtu.
3. Apstiprinot maksājumu, valūtas konvertācija notiks automātiski.

Ja kontā nebūs pieejama maksājumam nepieciešamā valūta un/vai norādīta rezerves valūta, maksājums netiks izpildīts.

Iemesls varētu būt maksājuma uzdevumā nepareizi norādīta pamatvalūta.

Tā ir cita kontā esoša valūta, papildus konta pamatvalūtai, no kuras tiek apmaksāta trūkstošā summa, ja kontā nepietiek līdzekļu maksājuma veikšanai.

Rezerves valūta ir jāizvēlas, sagatavojot maksājuma uzdevumu. Naudas līdzekļu atlikumi kontā var atrasties neierobežotu laika periodu.

Maksājumus uz bankām Swedbank rezervē tajā pašā darba dienā un nākamajā darba dienā nodod to saņēmējbankai vai starpniekbankai. Maksājumu izpildes laiks ir atkarīgs no maksājuma valūtas, veida un saņēmējbankas vai starpniekbankas. Ar šo maksājumu laikiem un cenām varat iepazīties cenrādī.

Maksājuma izpilde ar īso konta numuru ir atkarīga no valsts, uz kuru tiek veikts maksājums, kā arī no maksājuma valūtas.

Maksājumiem ārpus EEZ vai citā valūtā, jāizmanto Starptautiskā maksājuma, nevis EUR forma.

Katrai bankai ir savas korespondentbankas, un tās ir atkarīgas no maksājuma valūtas. Informāciju par Swedbank korespondentbankām varat atrast šeit.

Ja parādās paziņojums, ka ir ievadīti neatļauti simboli, lūdzu, pārbaudiet vēlreiz visus maksājuma laukus.

Atļautie simboli ir šādi:

a b c d e f g h i j k l m n o p q r s t u v w x y z A B C D E F G H I J K L M N O P Q R S T U V W X Y Z 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 / - : ( ) . ,? ' +

Veicot EUR maksājumus uz EEZ valstīm, informācija par saņēmēja banku un korespondentbanku nav vajadzīga.

Veicot maksājumus ārpus EEZ, ir nepieciešams norādīt informāciju par saņēmēja banku (SWIFT kodu un nosaukumu) un vēlams arī informāciju par saņēmēja bankas korespondentbanku. Detalizēta informācija pieejama maksājuma saņēmējam.

ĀMK jeb ārējā maksājuma kods ir valsts pieprasīta informācija par maksājumiem, kas tiek veikti no Latvijas uz ārvalstīm. Šādiem maksājumiem ir jāpiešķir trīsciparu maksājuma kods pēc klasifikatora atbilstoši maksājumu bilances starptautiskajiem standartiem. Maksājuma kodi ir iedalīti 9 grupās atbilstoši maksājumu bilances standarta pozīcijām. Vairāk informācijas skatiet šeit.

Maksājumu vēstures sadaļā pārbaudiet, vai maksājums ir izpildīts, un tam ir norādītas korektas detaļas.

• Ja detaļas ir noradītas korekti, nosūtiet sadarbības partneriem maksājuma uzdevumu kopiju, ka maksājums no jūsu puses ir veikts.
• Ja maksājumam nav norādītas korektas detaļas, bet tas ir izpildījies, veiciet maksājuma detaļu pārbaudi. Vairāk informācijas šeit.
• Ja maksājums vispār nav atrodams maksājumu vēsturē, pārliecinieties, vai kontā ir pietiekami daudz līdzekļu, kāds izpildes datums ir noteikts šim maksājumam, un vai tas negaida apstiprinājumu.
• Ja maksājumam ir cits statuss, iespējams nav uzsākta tā izpilde, jo kontā nepietiek naudas līdzekļi maksājuma veikšanai, komisijas maksai vai arī maksājumam ir uzlikts nākotnes izpildes laiks. Vairāk informācijas šeit.

Maksājums netiek izpildīts, ja maksājuma detaļās nav aizpildīti visi obligātie lauki, kas atzīmēti ar zvaigznīti.

Ja maksājumu atgriež saņēmējbanka vai korespondentbanka, atteikuma iemesls tiek norādīts detalizētā informācijā par maksājumu.

Swedbank par saņemtā starptautiskā maksājuma apstrādi (citā valūtā vai ārpus EEZ) ietur atsevišķu komisijas maksu. Ja maksātājs ir izvēlējies komisijas segšanas veidu dalīti, tad maksātājs sedz komisiju par maksājuma veikšanu, savukārt korespondentbankas un saņēmējbankas komisijas sedz naudas saņēmējs.

Jā, maksājums tiks uzsākts 15-20 minūšu laikā. Ja tas nenotiek, lūdzam sazināties ar banku pa tālruni 67 444 444.

Ja pēc maksājuma veikšanas, to neatrodat maksājumu vēstures sadaļā vai konta pārskatā, un arī jūsu konta atlikums nav samazinājies, tad, visticamāk, maksājums nav noticis.

Pārbaudiet sadaļu “Maksājumu saraksts” un pārliecinieties, ka maksājums nav sagatavots ar nākotnes datumu (statuss – “Gaida naudas līdzekļus”).

Šī funkcija ir pieejama izvēlnē Maksājumi, konti -> Konta pārskats. Citu banku konti ir pieejami laukā IBAN (izvēlnes sarakstā) starp Swedbank kontiem.

Svarīgi! Lai skatītu citas bankas konta izrakstu mūsu internetbankā, vispirms šis konts ir jāpievieno. To var izdarīt šādi: Maksājumi, konti -> Pievienot kontus no citām bankām.

Šī jaunā iespēja ir pieejama formas “Jauns maksājums’’ pakalpojumu izvēlnē Maksājumi, Kartes, Konti -> Maksājumi -> Jauns maksājums. Citas bankas konts būs pieejams laukā “Maksāt no konta’’ (izvēlnes saraksts) kopā ar Swedbank kontiem. Izvēloties maksāt no citas bankas konta, jūs tiksiet novirzīts uz atsevišķu maksājuma ierosināšanas formu.

Svarīgi! Lai varētu ierosināt maksājumu no citas bankas konta, tas sākumā ir jāpievieno Swedbank internetbankai.

Tas ir atkarīgs no maksātāja un saņēmēja bankas.

• Ja abas bankas ir pievienojušās zibmaksājumu sistēmai, naudas pārvedums tiek apstrādāts kā zibmaksājums.
• Ja zibmaksājumu veikt nav iespējams (piemēram, pārsniegts viena zibmaksājuma limits vai arī maksājuma limits maksātāja bankas pusē, citi tehniski iemesli), tad maksājums tiek apstrādāts kā vietējais maksājums.
• Ja viena no bankām nav pievienojusies zibmaksājumu sistēmai, tad maksājums tiek apstrādāts kā vietējais maksājums.
• Ja maksātāja un saņēmēja konti atrodas vienā bankā, tad maksājums tiek apstrādāts kā iekšbankas maksājums.

Ja uzņēmums ir reģistrēts LR:

• Paraksttiesīgās personas un visu uzņēmuma Patieso labuma guvēju personu apliecinoši dokumenti
• Ja uzņēmums nav reģistrējams Latvijas Republikas Uzņēmumu reģistrā, jāiesniedz statūti/nolikums, reģistrācijas faktu un juridisko adresi apliecinoši dokumenti

Ja uzņēmums nav reģistrēts LR:

Ir jāiesniedz šādu dokumentu oriģināli vai to kopijas, kurām ir juridiskais spēks Latvijas Republikā

• Reģistrācijas faktu un juridisko adresi apliecinoši dokumenti, piemēram, attiecīgās valsts uzņēmumu reģistra izdota reģistrācijas apliecība vai apliecināts izraksts, kas ir ne vecāks par 31 dienu (ja reģistrācijas faktu apliecinošs dokuments papildus jāapliecina vai jālegalizē – ne vecāks par 60 dienām)
• Statūti/nolikums, kuros ir atrunāta kārtība, kādā paraksttiesīgajām personām piešķir pilnvaras
• Dokuments, kas apliecina paraksttiesīgo personu pilnvaras. Ja paraksttiesīgo personu pilnvaras apliecina izraksts, kuru ir izdevis attiecīgās valsts uzņēmumu reģistrs, tad šādam izrakstam jābūt izdotam ne agrāk kā 31 dienu pirms darījumu attiecību sākšanas
• Dokumenti, kas apliecina klienta dalībniekus un patieso labuma guvēju

Dokumentus var iesniegt latviešu, krievu, angļu valodā. Dokumentiem citās valodās ir jāpievieno notariāli apliecināts tulkojums latviešu, angļu vai krievu valodā.

Visas aktuālās komisijas maksas, kas saistītas ar kontu atvēršanu, pieejamas Cenrādī.

Attālināti:

• Uzņēmuma dibinātājam jābūt Swedbank privātpersonu internetbankas lietotājam un eID kartei ar aktivizētu eParaksta funkciju
• Internetbankā jāaizpilda pieteikums
• Uzņēmuma dibināšanas līgums vai lēmums ir jāparaksta ar eParakstu un EDOC formātā jānosūta uz uznemumi@swedbank.lv
• Konta numurs tiks nosūtīts ar bankas ziņojumu vienas darba dienas laikā
• Pamatkapitāla iemaksu var veikt internetbankā

Filiālē. Šajā gadījumā nepieciešami šādi iesniedzamie dokumenti:

• Dibināšanas līgums/lēmums
• Dibinātāju sapulces protokols/lēmums par pilnvaroto personu iecelšanu/ievēlēšanu, ja dibināmo sabiedrību nepārstāv paši dibinātāji, kas ir norādīti dibināšanas līgumā/lēmumā
• Dibināmā uzņēmuma pārstāvju personu apliecinoši dokumenti

Ja konta atvēršana neprasa padziļinātu izpēti, process ilgst līdz vienai stundai. Izvērtēšanas procesā banka var pieprasīt papildu dokumentus. Šajā gadījumā konta atvēršana var aizņemt ilgāku laika periodu. Par izpildes termiņiem darbinieks informē individuāli.

Lai rezervētu jums ērtāko laiku konta atvēršanai filiālē, iesakām pirms tam pieteikties internetbankā šeit.

Pirmo kontu attālināti var tikai pieteikt. Līgumu parakstīšana vienmēr notiek filiālē.

Internetbankā var atvērt papildkontu un to var veikt paraksttiesīga persona – LR rezidents, kurai Uzņēmumu reģistrā ir norādītas tiesības vienpersoniski pārstāvēt uzņēmumu.

Slēgt kontu var gan filiālē, gan attālināti.

Filiālē:
Paraksttiesīgā persona aizpilda iesniegumu konta slēgšanai.

Attālināti:
Rīkojumu slēgt kontu un visus pieslēgtos pakalpojumus attālināti var iesniegt Latvijas Republikas Uzņēmumu reģistrā norādītā uzņēmuma paraksttiesīgā persona ar tiesībām pārstāvēt uzņēmumu atsevišķi, zvanot uz Konsultāciju centru, rakstot ziņojumu internetbankā, elektroniski noformējot iesniegumu brīvā formā vai aizpildot Iesniegumu kontu slēgšanai, kuru paraksta ar eID un nosūta uz uznemumi@swedbank.lv.
Ja konta atlikums ir pozitīvs, naudas līdzekļus var pārskaitīt uz citu kontu. Tas izdarāms, sūtot eID parakstītu iesniegumu uz uznemumi@swedbank.lv.
Visos gadījumos konta slēgšanas brīdī pakalpojumu līgumiem jābūt slēgtiem un konta atlikumam ir jābūt nullei.

• Visērtāk – internetbankā uzņēmumiem.
• Sazinoties ar banku pa tālruni 67 444 444.
• Jums ērtākajā filiālē.

Internetbankā uzņēmumiem:

• Pieteikumu var aizpildīt jebkurš internetbankas uzņēmumiem lietotājs.
• 7 dienu laikā pieteikums jāapstiprina un Kartes līgums jāparaksta lietotājam, kam saskaņā ar Uzņēmumu reģistru ir tiesības vienpersoniski pārstāvēt uzņēmumu un kas autorizējies darbam internetbankā ar Smart-ID vai eID.
• Ja Kartes līgums netiek parakstīts, tad pieteikums tiek dzēsts un kartes izgatavošana netiek sākta.

Sazinoties ar banku:

Persona, kurai saskaņā ar Uzņēmumu reģistru ir tiesības vienpersoniski pārstāvēt uzņēmumu.

Filiālē:

Karti var pasūtīt uzņēmuma paraksttiesīgā persona (viena vai vairākas), kura pēc bankas rīcībā esošajiem datiem vai saskaņā ar Uzņēmumu reģistru ir pilnvarota pārstāvēt uzņēmumu.

• Visērtāk – internetbankā uzņēmumiem.
• Jebkurā Swedbank filiālē.

Internetbankā uzņēmumiem:

• Pieteikumu var aizpildīt un apstiprināt jebkurš internetbankas uzņēmumiem lietotājs, kam saskaņā ar Uzņēmumu reģistru ir tiesības vienpersoniski pārstāvēt uzņēmumu.
• Pēc pieteikuma saņemšanas 1 darba dienas laikā ar jums sazināsies bankas speciālists, lai vienotos par turpmākajām darbībām.

Filiālē:

Karti var pieteikt uzņēmuma paraksttiesīgā persona (viena vai vairākas), kura pēc bankas rīcībā esošajiem datiem vai saskaņā ar Uzņēmumu reģistru ir pilnvarota pārstāvēt uzņēmumu.

Pa pastu (bez maksas visā pasaulē):

Uz internetbankā norādīto uzņēmuma kontaktadresi. Tas ir ērti un ļauj ietaupīt jūsu laiku. Karte tiek sūtīta neaktīva un atsevišķā sūtījumā no PIN koda (atjaunotai kartei PIN kods netiek sūtīts, jo paliek esošais).

Filiālē:

• Ja Kartes līgums jau ir parakstīts (attiecas arī uz atjaunotajām kartēm), tad karti var saņemt vai nu uzņēmuma paraksttiesīgā persona, vai kartes lietotājs, uzrādot pasi vai ID karti.
• Ja Kartes līgums nav parakstīts, tad karti var saņemt tikai uzņēmuma paraksttiesīgā persona, vienlaikus parakstot Kartes līgumu.

Kredītkarti var saņemt jebkurā Swedbank filiālē visā Latvijā.

• Līdz ar kartes saņemšanu būs jāparaksta Kartes līgums. Filiālē to var parakstīt un kredītkarti saņemt uzņēmuma paraksttiesīgā persona (viena vai vairākas), kura pēc bankas rīcībā esošajiem datiem vai saskaņā ar Uzņēmumu reģistru ir pilnvarota pārstāvēt uzņēmumu. Pirms kartes izsniegšanas to aktivizēs filiāles darbinieks.

Visērtāk to izdarīt internetbankas uzņēmumiem sadaļā Uzņēmuma kartes, izvēloties attiecīgo karti. Kartes saņemšanas veidu var mainīt lietotājs ar internetbankas uzņēmumiem pilno tiesību režīmu.

Ievērojiet! Kartes saņemšanas veidu var mainīt ne vēlāk kā 2 mēnešus pirms kartes derīguma termiņa beigām (norādīts uz kartes).

Internetbankā uzņēmumiem sadaļā Uzņēmuma kartes:

• Var aktivizēt pa pastu saņemtās debetkartes.
• Ja Kartes līgums ir parakstīts iepriekš, karti var aktivizēt lietotājs ar pilno tiesību režīmu.
• Ja karti saņemat pirmo reizi un Kartes līgums nav parakstīts pasūtīšanas brīdī, karti varēs aktivizēt tikai vienlaikus ar līguma parakstīšanu.
• Kartes līgumu var parakstīt persona, kurai saskaņā ar Uzņēmuma reģistru ir tiesības vienpersoniski pārstāvēt uzņēmumu un kura ir autorizējusies darbam internetbankā uzņēmumiem ar Smart-ID vai e-ID.
• Pirms aktivizēšanas pārbaudiet, vai uz kartes norādīta korekta informācija par kartes lietotāju un uzņēmumu

Ievērojiet! Karte jāaktivizē 30 dienu laikā pēc tās saņemšanas pa pastu. Savlaicīgi neaktivizētās kartes drošības apsvēruma dēļ tiks neatgriezeniski slēgtas.

Jebkurai kartei spēkā ir šādi limiti un lietotāja tiesības:

• Skaidras naudas iemaksai un izmaksai
• Pirkumiem ar karti
• Rēķinu apmaksai bankomātos (tikai debetkartēm)
• Konta darījumu un veikto maksājumu apskatīšanai

Izgatavojot karti, tai tiek piešķirti standarta limiti, bet pēc kartes saņemšanas uzņēmums var noteikt arī individuālos limitus.

Standarta limiti Debetkartei aplūkojami šeit, savukārt Kredītkartēm – šeit.

Norēķinu brīdī konvertācija uz nepieciešamo valūtu notiek automātiski. Kontā jābūt pieejamam atlikumam kartes pamatvalūtā.

Par norēķiniem ārvalstu valūtā tiek piemērots valūtas konvertācijas uzcenojums – debetkartei un kredītkartēm atbilstoši Cenrādim.

• Pirkumiem ar Biznesa kredītkarti tiek piemērots līdz 30 dienām ilgs bezprocentu periods kredīta limita izmantošanai – no pirkuma brīža līdz nākamā mēneša 1.datumam.
• Pirkumiem ar Biznesa Zelta kredītkarti tiek piemērots līdz 40 dienām ilgs bezprocentu periods kredīta limita izmantošanai no pirkuma brīža līdz nākamā mēneša 10. datumam.
• Bezprocentu perioda laikā pirkuma summa tiek rezervēta un par rezervēto summu procenti par kredīta limita izmantošanu netiek aprēķināti.
• Izņēmuma gadījumos pirkumiem, kas veikti mēneša pēdējās dienās un par kuriem informācija bankā saņemta novēloti, bezprocentu periods un summas rezervējuma laiks var tikt automātiski pagarināts līdz aiznākamā mēneša 1. vai 10. datumam (atkarībā no kredītkartes veida).

Ievērojiet! Pārskaitījumiem un skaidras naudas izņemšanai no kredītkartes konta bezprocentu periods netiek piemērots, un procentu aprēķins par izmantoto kredīta limitu tiek sākts uzreiz pēc darījuma.

• Viss izmantotais kredīta limits (pirkumiem, pārskaitījumiem un skaidras naudas darījumiem) katra mēneša 1. datumā Biznesa kredītkartei un 10. datumā Biznesa Zelta kredītkartei – automātiski tiek pārskaitīts no kredītkartei piesaistītā norēķinu konta.
• Ja norēķinu kontā nav pietiekami daudz līdzekļu kredīta limita summas automātiskai atmaksai, daļēja atmaksa nenotiek un sākas procentu aprēķins arī par pirkumiem, kuriem noslēdzies bezprocentu periods.
• Uzņēmums jebkurā brīdī var atmaksāt izmantoto kredīta limitu arī pats, ieskaitot nepieciešamos līdzekļus kredītkartes kontā un tādējādi pārtraucot procentu aprēķinu.

Ievērojiet!

• Pirkumiem izmantotā kredīta limita summa vienmēr tiek rezervēta līdz bezprocentu perioda beigām neatkarīgi no uzņēmuma līdzekļiem kredīta limita kontā.
• Katra mēneša 1. vai 10. datumā (atkarībā no kredītkartes veida) vienlaicīgi ar izmantotā kredīta limita automātisko atmaksu no kartei piesaistītā norēķinu konta tiek ieturēta arī:

- Ikmēneša maksa par kredītkartes izmantošanu

- Procenti par kredīta limita izmantošanu

No bankas puses karšu izmantošana netiek ierobežota.

Biežākie pirkuma atteikuma iemesli var būt:

• Kartei nav aktivizēta iespēja iepirkties internetā.
• Kontā nepietiek naudas līdzekļu.
• Ir pārsniegts kartes pirkumu darījumu limits.
• Kartei ir beidzies derīguma termiņš (norādīts kartes priekšpusē).
• Izmantotās iekārtas programmatūras vai interneta pārlūkprogrammas iestatījumi nav saderīgi ar tirgotāja risinājumu.
• Nav iztīrīta ierīces kešatmiņa.
• Tirgotājs ir iestatījis ierobežojumus darījumu veikšanai (piemēram, netiek pieņemtas konkrētā valstī izdotas vai konkrēta veida kartes). Detalizētu informāciju meklējiet tirgotāja mājaslapā.

• Internetbankā uzņēmumiem – lietotājs ar pilno tiesību režīmu vai lietotājs, kuram atbilstoši Uzņēmumu reģistra datiem ir tiesības vienpersoniski pārstāvēt uzņēmumu.
• Swedbank mobilajā lietotnē uzņēmumiem (tikai Android) – persona, kurai atbilstoši Uzņēmumu reģistra datiem ir tiesības pārstāvēt uzņēmumu vienpersoniski, vai arī pats kartes lietotājs.
• Sazinoties ar banku pa tālruni 67 444 444 – persona, kurai ir tiesības vienpersoniski pārstāvēt uzņēmumu, vai arī pats kartes lietotājs.
• Dodoties uz bankas filiāli – paraksttiesīgā persona (viena vai vairākas), kura pēc bankas rīcībā esošajiem datiem vai saskaņā ar Uzņēmumu reģistru ir pilnvarota pārstāvēt uzņēmumu, vai arī pats kartes lietotājs.

Ja karte ir nozagta, tā nekavējoties jāslēdz:

• Internetbankā uzņēmumiem sadaļā Uzņēmumu kartes, izvēloties attiecīgo karti vai nosūtot bankas ziņojumu.
• Sazinoties ar banku pa tālruni 67 444 444.
• Ja nav iespējas sazināties ar banku, tad kartes darbību var apturēt, zvanot uz karšu diennakts ārvalstu palīdzības tālruni: Mastercard +0800-96-4767, Visa +8000-02288

Bloķētas kartes darbību var atjaunot:

• Ja karte bloķēta internetbankā uzņēmumiem, tad 10 dienu laikā tās darbību var atjaunot lietotājs ar pilno tiesību režīmu sadaļā “Uzņēmuma kartes”, izvēloties attiecīgo karti.
• Ja karte bloķēta filiālē, tad kartes darbību var atjaunot 70 dienu laikā, dodoties uz bankas filiāli un uzrādot pasi vai ID karti, kā arī līdzi ņemot bloķēto karti.

Ievērojiet! Ja norādītajā laikā apturētas kartes darbība netiek atjaunota, karte automātiski tiek slēgta.

Piekļuvi internetbankai var piešķirt vai liegt tikai lietotāju administrēšanas sadaļā, ja esat uzņēmuma amatpersona ar vienpersoniskām paraksttiesībām, pilno internetbankas administrēšanas režīmu un pievienojaties internetbankai ar Smart-ID vai eID; vairāk informācijas meklējiet šeit.

Informāciju par savu internetbankas režīmu neredzat, ja jums nav piekļuves lietotāju tiesību administrēšanai.

Lietotāju administrēšanas tiesības ir pieejamas šādos līmeņos:

• Skatīšanas – lietotājs var saņemt informāciju par uzņēmuma internetbankas limitiem, režīmiem un lietotājiem.
• Sagatavošanas – lietotājs var gan saņemt informāciju par uzņēmuma internetbankas limitiem, režīmiem un lietotājiem, gan sagatavot izmaiņas tajos.
• Līgumu slēgšanas – lietotājs papildus Sagatavošanas režīma iespējām var veikt un apstiprināt izmaiņas internetbankas limitos, režīmos un lietotājos.

Lietotāju administrēšanas tiesības tiek piešķirtas lietotājam uz visiem uzņēmuma esošajiem un nākotnē atvērtajiem kontiem bankā.

Izmaiņas, neapmeklējot filiāli, var veikt lietotāji, kuriem ir piešķirtas atbilstošās tiesības filiālē vai kuriem ir vienpersoniskās paraksttiesības. Ja lietotājs atbilst šiem kritērijiem, izmaiņas var veikt šeit.

Ja Uzņēmumu reģistrā jūsu uzņēmumam ir reģistrēta persona ar vienpersoniskajām paraksttiesībām un tai ir pieslēgts pilnais internetbankas režīms, lietotāja administrēšanas funkcija internetbankā ir pieejama automātiski.

Ja vēlaties pieslēgt lietotāju administrēšanas iespēju kādai citai personai, tad paraksttiesīgajai personai ir jāierodas filiālē.

Ja Uzņēmumu reģistrā jūsu uzņēmumam ir reģistrētas vairākas paraksttiesīgās personas, lietotāja administrēšanu var pieslēgt, tikai ierodoties filiālē.

To var reģistrēt vienai vai vairākām paraksttiesīgajām personām, kā arī citiem darbiniekiem. Swedbank filiālē jāierodas visām paraksttiesīgajām personām vai to pilnvarotam pārstāvim.

Šajā gadījumā lietotājam nav tiesību parakstīt līgumus.

Pārskatu par darbībām, ko varat veikt ar dažādiem internetbankas lietošanas režīmiem, meklējiet šeit.

• izmantojot lietotāju administrēšanas sadaļu
• zvanot pa tālruni 67 444 444
• nākot uz filiāli

POS atskaites ir pieejamas šeit, atlasot konkrētu periodu.

Par atskaišu veidiem un iespējām vairāk lasiet šeit.

Pārbaudiet, vai dienā, par kuru nav saņemta atskaite, no jūsu POS termināļa ir nosūtīta dienas slēgšanas atskaite – vai nauda ir saņemta kontā un ir izdrukāts atskaites čeks no POS.

Ja dienas slēgšanas atskaite ir nosūtīta, bet POS atskaites internetbankā nav saņemtas, sazinieties ar banku.

Ja nav nosūtīta dienas slēgšanas atskaite, nosūtiet atskaiti manuāli, izmantojot attiecīgā POS modeļa instrukciju (sk. šeit norādītās saites).

Rakstiet bankas ziņojumu, iesniegumu filiālē vai piesakiet telefoniski, zvanot pa tālruni 67 444 444). Maksa par atkārtotu atskaites sagatavošanu saskaņā ar cenrādi. Vairāk informācijas meklējiet šeit.

1.darbība

Rakstiet bankas ziņojumu vai iesniedziet bankas filiālē iesniegumu par POS termināļa līguma slēgšanu, norādot arī informāciju, uz kuru uzņēmumu POS terminālis tiks pārlikts.

Ja lietojat mPOS, tad pirms līguma laušanas mPOS ir jāatinstalē no viedierīces!

2.darbība

Atveriet jaunu POS līgumu citam uzņēmumam. Uzņēmumam, kurš būs jaunais POS termināļa lietotājs, bankas filiālē vai internetbankā jāpiesakās POS līgumam. Internetbankas laukā “Kas mums vēl būtu jāzina?” norādiet esošā POS termināļa turētāja nosaukumu un reģistrācijas numuru.

3.darbība

Pēc jaunā līguma parakstīšanas ar jums sazināsies termināļa piegādātājs un palīdzēs veikt nepieciešamās darbības POS termināļa pārlikšanai, ja POS ir iznomāts no bankas.

Ja POS nav iznomāts no bankas, jums jāsazinās ar POS termināļa piegādātāju.

Ja lietosiet mPOS, tad pārliecinieties, vai iepriekšējais īpašnieks ir to atinstalējis no savas viedierīces. Pirms sākt mPOS lietošanu, tas būs jāinstalē; instrukcija pieejama šeit.

Jebkurš uzņēmuma pārstāvis var nodot nomāto POS termināli kādā no filiālēm vai attālināti ar Omniva pakomātu starpniecību bez papildu maksas, iepriekš sazinoties ar konsultāciju centru pa tālruni 67 444 444 vai rakstot bankas ziņojumu.

Līgumu var slēgt Uzņēmumu reģistrā norādītā uzņēmuma paraksttiesīgā persona, rakstot bankas ziņojumu internetbankā vai iesniegumu filiālē.

Ja kļūda pamanīta darījuma veikšanas dienā, to var labot vai atcelt.
Ja terminālis ir iznomāts no Swedbank, veiciet kļūdas labošanu, izmantojot instrukciju, kas ir pieejama kopā ar termināli tirdzniecības vietā. Instrukcija atrodama arī Swedbank mājaslapā:

Instrukcijas stacionārajiem termināļiem:

Instrukcijas pārnēsājamiem termināļiem:

Instrukcija mPOS lietošanai

Rakstiet bankas ziņojumu internetbankā vai iesniegumu jebkurā filiālē un iesniedziet kopā ar transakciju kvīšu kopijām, par kurām nauda nav saņemta.

Ja lietojat mPOS, izmantojiet e-pastā saņemtās transakciju kvītis. Informāciju var sūtīt pielikumā uz e-pasta adresi poshelp@swedbank.lv (e-pasta adresei, no kuras sūtāt informāciju, jābūt reģistrētai jūsu uzņēmuma internetbankā).

Informāciju ar situācijas aprakstu, kases čeku un POS transakciju kvīšu kopijām nosūtiet bankai – rakstot bankas ziņojumu internetbankā, iesniegumu filiālē vai uz poshelp@swedbank.lv (e-pasta adresei, no kuras sūtāt informāciju, jābūt reģistrētai jūsu uzņēmuma internetbankā).

Maksa par pakalpojumu saskaņā ar cenrādi.

Ņemiet vērā, ka iespēja saņemt naudas iztrūkumu atkarīga no kartes lietotāja. Ja kartes lietotājs nepiekrīt apmaksāt summas starpību vai to nav iespējams izdarīt, komisijas maksa netiek atgriezta.

Sazinieties ar mPOS tehnisko atbalstu Hansab SIA pa tālruni +371 67 357 057, lai vienotos par pieraksta laiku mPOS manuālai atinstalēšanai no bojātās viedierīces.

Jaunā ierīce jāpievieno pie mPOS, tāpat kā tas tika darīts iepriekš; instrukcija pieejama šeit.

Kases aparātu izmantošanu nosaka MK noteikumi un jūsu uzņēmējdarbības veids, nevis POS termināļa esība. Konsultācijas par noteikumu piemērošanu var sniegt VID.

• Par ienākošiem/izejošiem darījumiem
• Par konta atlikumu
• Par maksājumiem
• Par konta atlikumu (pēc pieprasījuma)

Izmantojot ātros paziņojumus, var arī papildināt Zelta Zivtiņas, Amigo, LMT un Bite priekšapmaksas kartes.

1. Pievienojieties savai internetbankai.
2. Internetbankas sadaļā “Ātrie paziņojumi” noklikšķiniet uz saites “izmainīt ātro paziņojumu saņemšanas piegādes laiku”.
3. Nomainiet piegādes laiku

Lai atslēgtu ātro paziņojumu saņemšanu:

• Pievienojieties savai internetbankai.
• Internetbankas sadaļā “Ātrie paziņojumi” izslēdziet konkrētos paziņojumus, noklikšķinot uz X.

Pieslēdzot e-rēķinu automātisko apmaksu, varat izvēlēties apmaksas dienu:

• Apmaksas termiņa dienā (apmaksas galīgais datums, ko pakalpojuma sniedzējs ir norādījis iesūtītajā e-rēķinā).
• Divas dienas pēc e-rēķina saņemšanas. Šādi e-rēķins tiks apmaksāts savlaicīgi, negaidot termiņu.
• Divas dienas pirms apmaksas datuma. Ja saņēmējs ir citā bankā, tad būsiet drošs, ka summa saņēmējam tiks ieskaitīta līdz apmaksas termiņam un maksājums netiks nokavēts.

Apmaksas nosacījumus varat mainīt, izvēloties attiecīgo e-rēķinu automātiskās apmaksas līgumu.

Līguma noslēgšanas laikā pēc savas izvēles varat norādīt mēneša limitu, kuru nedrīkst pārsniegt, veicot e-rēķinu automātisko apmaksu. Ja rēķina summa pārsniedz noteikto limitu, rēķina apmaksa ir atkarīga no tā, vai esat atļāvis veikt daļēju apmaksu. Ja daļēja apmaksa ir atļauta, tad maksājuma saņēmējam tiks pārskaitīta summa, kas veido vismaz pusi no rēķina summas un nepārsniedz noteikto limitu. Ja daļēja apmaksa nav atļauta vai ja var pārskaitīt tikai summu, kas ir mazāka par pusi no rēķina pilnas summas, tad apmaksa netiks veikta. Lūdzu, pārbaudiet, vai mēneša limits ir pietiekami liels un jūsu kontā ir pietiekami daudz līdzekļu, lai rēķinus varētu apmaksāt noteiktajā termiņā.

Uzņēmumu pakalpojumu apmaksas kārtība var atšķirties, tāpēc, nosakot savu mēneša limitu, ņemiet vērā arī iespēju, ka mēnesī var tikt iesūtīti vairāki rēķini vai arī var mainīties pakalpojuma izmaksas (piemēram, pirmajā mēnesī var tikt iekļauta arī priekšapmaksa). Tādos gadījumos no jūsu konta tiks norakstīta lielāka summa nekā parasti.

• Ja jūsu klients veiks maksājumu, izmantojot BankLink (internetbanku), naudu saņemsiet pāris sekunžu laikā.
• Ja jūsu klients veiks maksājumu ar karti, ievadot karšu datus, naudu saņemsiet nākamajā dienā.

Izbraukšanas pilnvaru var pieteikt:

• aizpildot pieteikuma formu internetbankā šeit;
• rakstot bankas ziņojumu internetbankā;
• aizpildot iesniegumu filiālē.

Maksa par izbraukšanas pilnvaru tiek noteikta saskaņā ar cenrādi.

Izbraukšanas pilnvara tiek izsniegta uz tādu periodu, uz kādu ir noformēta KASKO apdrošināšanas polise.

Ja izvēlējāties Swedbank KASKO apdrošināšanu, kas ir iekļauta līzinga maksājumā (parakstīta vienošanās ar līzingu), tad izbraukšanas pilnvara tiek izsniegta uz visu līzinga termiņu.

Ja ir noslēgta vienošanās par apdrošināšanu pie līzinga līguma (KASKO maksājumi tiek iekļauti līzinga maksājumā), tad vienošanās par apdrošināšanu beigsies datumā, kad līzinga ņēmējs atmaksās visu aizdevuma summu.

Ja KASKO polise ir iegādāta uz gadu (KASKO maksājumi netiek iekļauti līzinga maksājumā), tad polise būs spēkā arī pēc līzinga līguma termiņa beigām, transportlīdzekļa turētājam kļūstot par transportlīdzekļa īpašnieku.

Gala rēķinu uz sava vārda par pieteikt:

• rakstot bankas ziņojumu internetbankā;
• aizpildot iesniegumu filiālē.

Gala rēķinu uz citas personas vārda var pieteikt, aizpildot iesniegumu filiālē.

Pirmstermiņa dzēšanu daļēji vai pilnā apmērā varat pieteikt:

• nosūtot bankas ziņojumu internetbankā;
• aizpildot iesniegumu filiālē.

Komisijas maksa par daļēju/pilnu pirmstermiņa saistību dzēšanu tiek noteikta saskaņā ar cenrādi.

Visu līzinga līguma laiku Jūs katru mēnesi saņemsiet e-rēķinu savā internetbankā.

Ņemiet vērā, ka e-rēķins nav automātiski saistīts ar jūsu pašu veidotiem maksājumiem.

Ja maksājumu līzinga veikšanai esat izveidojis pats (neizmantojot e-rēķinu funkcionalitāti), tad saņemtajam e-rēķinam atceliet automātisko apmaksu un to arhivējiet.

Ērtības labad aicinām izmantot e-rēķiniem piedāvātās iespējas - pieslēgt automātisko apmaksu vai apmaksāt e-rēķinu manuāli.

Visdrīzāk Jums ir uzlikta automātiska e-rēķinu apmaksa.

Ja maksājumu līzinga veikšanai izveidojat pats (neizmantojot e-rēķinu funkcionalitāti), tad saņemtajam e-rēķinam atceliet automātisko apmaksu un to arhivējiet.

Visu līzinga līguma laiku Jūs katru mēnesi saņemsiet e-rēķinu savā internetbankā. Ņemiet vērā, ka e-rēķins nav automātiski saistīts ar jūsu pašu veidotiem maksājumiem.

Ērtības labad aicinām izmantot e-rēķiniem piedāvātās iespējas - pieslēgt automātisko apmaksu.