Biežāk uzdotie jautājumi

• Par kādu periodu var pasūtīt konta pārskatu?

  Internetbankā konta pārskata maksimālais periods ir 2 gadi. Ja pārskats nepieciešams par četriem pagājušiem gadiem, ir jāpieprasa 2 konta pārskati par 2 gadiem. Pieprasot pārskatu filiālē, periodam nav ierobežojumu, bet ir jāatceras, ka par katriem 6 mēnešiem tiks ieturēta komisijas maksa.

• Kā varu pieprasīt regulāro konta pārskatu?

  Regulāro konta pārskatu var pieprasīt šeit.

  Maksājumi, kartes, konti > Konts > Pārskati un izraksti > Regulārā pārskata pieprasījums

  Pārskati tiks piegādāti šeit.

  Maksājumi, kartes, konti > Konts > Pārskati un izraksti > Faili ar pārskatiem

• Kā pasūtīt pārskatu ar komisijas maksu atšifrējumiem?
  Komisijas maksu atšifrējumu pārskatu var pasūtīt šeit.
  Maksājumi, kartes, konti > Konts > Pārskati un izraksti > Pārskata pieprasījums.
  Izvēlnē Komisijas maksa ir jāizvēlas opcija Atsevišķi.
• Kas ir paplašināts kontu pārskats?

  Konta parastā pārskata informācijā ietilpst:
  Operācijas datums, dokumenta numurs, darījuma summa, maksājuma detaļas, atlikums

  Konta paplašinātā pārskata informācijā ietilpst:
  Operācijas datums un darījuma arhivārais numurs, dokumenta numurs un darījuma kods, saņēmēja nosaukums, reģistrācijas numurs, maksājuma detaļas, saņēmēja konta numurs un saņēmēja bankas SWIFT kods, darījuma summa (Debets/Kredīts)

  Papildus ir iespējams veikt dažāda veida filtra uzstādījumus.

• Kā var eksportēt konta pārskatu?
  Konta pārskatu var eksportēt, izvēloties eksportēšanas izvēlni virs vai zem pasūtītā konta pārskata. Pārskatu iespējams eksportēt PDF, TH5, CSV, TH6 un Fidavista formātos.
• Ko darīt, ja garumzīmes un mīkstinājuma zīmes atspoguļojas nekorekti?
  Iemesli tam var būt dažādi. Viens risinājuma variants ir nomainīt pārskatu uzstādījumus. To ir iespējams izdarīt šeit.
  Mani kontakti un uzstādījumi > Vispārējie uzstādījumi > Apmaiņas faila uzstādījumi > Konta pārskata / Fidavista maksājumu importa kodējums > Unicode (UTF-8)

• Kā es varu pieprasīt POS atskaites?

  POS atskaites var pieprasīt šeit.

  Maksājumi, kartes, konti > Konts > Pārskati un izraksti > POS atskaite

• Kur un kā es varu iesniegt bilanci?

  Bilanci var iesniegt ievadot bilances vērtības šeit:

  Maksājumi, kartes, konti > Konts > Bilances pārskats.

• Līdz cikiem var veikt maksājumu un kad tas tiek izpildīts?
  • Maksājums uz citas personas Swedbank kontu Latvijā tiek veikts nekavējoties - gan darba dienās, gan brīvdienās, jebkurā diennakts laikā.
  • Iesniegšanas laiks vietējiem maksājumiem EUR valūtā uz citu banku Latvijā – darba dienā līdz pulksten 16:00.

  Vairāk informācijas par maksājumu laikiem un cenām Cenrādī.

• Kā rīkoties, lai anulētu, atsauktu vai labotu maksājumu?
  • Anulēt maksājumu var 15 minūšu laikā, zvanot uz banku 67 444 444. Ja maksājums veikts starp Swedbank kontiem, kā zibmaksājums uz citu banku, caur Bank Link vai ierosināts no cita Maksājumu pakalpojuma sniedzēja (Open banking), to nevar anulēt. Tādā gadījumā ir iespēja pieteikt maksājuma atsaukšanu.
  • Atsaukt maksājumu var aizpildot bankas ziņojuma formu ”Maksājuma atsaukšana/labošana”. Komisijas maksa tiek piemērota saskaņā ar cenrādi un negarantē naudas atgriešanu, jo izpildīta maksājuma atsaukšana ir iespējama tikai gadījumā, kad naudas līdzekļi ir atgūti no saņēmēja.
  • Labot maksājumu var zvanot uz banku 67 444 444 un pēc tam aizpildot bankas ziņojuma formu ”Maksājuma atsaukšana/labošana”. Komisijas maksa tiek piemērota saskaņā ar cenrādi. Ja nepieciešams mainīt maksājuma summu, valūtu, saņēmēja banku jāpiesaka maksājuma atsaukšana.
• Ko darīt, ja konta pārskatā ir maksājums, ko es neesmu veicis?
  Nepieciešams aizpildīt bankas ziņojuma formu “Pretenzija par neautorizētu (neesmu veicis) internetbankas maksājumu”.
• Ko darīt, ja, iepērkoties internetā, nauda tiek noņemta no privātā konta?
  Sazinieties ar maksājuma saņēmēju un lūdziet atmaksāt naudu. Ja vēlaties maksājuma atcelšanu uzticēt bankai, vērsieties filiālē vai rakstiet bankas ziņojumu internetbankā. Šajā gadījumā par pakalpojumu tiek piemērota maksa saskaņā ar bankas cenrādi.
• Kāpēc maksājums nenotiek, lai gan esmu to apstiprinājis?

  Pastāv vairāki iemesli:

  • Kontā nepietiek naudas maksājuma veikšanai vai komisijas maksai, ja tāda ir noteikta.
  • Maksājums ir sagatavots ar nākotnes datumu (šādā gadījumā sadaļā “Maksājumu saraksts” maksājuma statuss būs “Gaida izpildes datumu”).

  Ja neviens no šiem iemesliem neatbilst jūsu situācijai, aicinām rakstīt bankas ziņojumu internetbankā vai sazināties ar banku pa tālruni 67 444 444.

• Kāds ir maksājuma gaidīšanas laiks?

  Ja kontā nepietiek naudas līdzekļu, standarta un ekonomiskajai izpildei, maksājumu gaidīšanas ilgums ir 10 kalendārās dienas, savukārt ekspress maksājumi tiek anulēti uzreiz.

• Kas ir IBAN?

  IBAN (International Bank Account Number) ir saskaņā ar starptautisko ISO13616 standartu piešķirts klienta konta numurs bankās un citās finanšu iestādēs, kas Latvijā sastāv no 21 zīmes. Vairāk par IBAN lasiet šeit.

• Kāda maksājuma forma jāizmanto, lai veiktu maksājumu citā valūtā uz citu banku Latvijā?

  Lai veiktu šādu maksājumu, izmantojiet starptautisko maksājumu formu.

• Vai maksājums tiks izpildīts, ja nekorekti norādīta kāda no maksājuma detaļām?

  Ja saņēmēja nosaukums vai vārds/uzvārds neatbilst konta numuram (IBAN), maksājums uz Swedbank kontu netiks izpildīts. Maksājums uz citu Latvijas banku tiks nodots saņēmēja bankai, kura ir tiesīga izpildīt maksājumu, ņemot vērā tikai norādīto IBAN konta numuru, vai arī noraidīt maksājumu.

• Ko darīt, ja veicot maksājumu, parādās informācija, ka saņēmēja nosaukums ievadīts nekorekti vai neatbilst ievadītajam konta numuram?

  Veicot maksājumu, pārliecinieties, ka esat izvēlējies atbilstošo maksājumu formu.

  Pārbaudiet:

  1. Vai saņēmēja dati ievadīti korekti.
  2. Vai izvēlēta atbilstoša maksājuma forma – ja maksājums tika veikts ārpus EEZ un Eiropas Savienības, izvēlieties starptautisko maksājumu formu.
  3. Sazinieties ar maksājumu saņēmēju un precizējiet informāciju.
• Kā var pārliecināties, ka maksājums patiešām ir izpildīts?

  Par to varat pārliecināties, aplūkojot konta atlikumu, konta pārskatu vai maksājumu vēsturi.

• Kas ir maksātāja reference?

  Īpašs identifikators, ko rēķina izrakstītājs piešķir maksājumu saņēmējam. Reference nepieciešama, lai maksājums tiktu izpildīts. Latvijā tiek izmantota reti.

• Kas ir saņēmēja reference?

  Tas ir specializēts numurs, kas sastāv maksimāli no 25 simboliem. References numuru piešķir maksājuma saņēmējs, un saņēmējam grāmatvedības sistēmā automātiski pienāk informācija, ka rēķins ir apmaksāts.

• Kā var veikt maksājumu citā valūtā?

  Lai veiktu vietējo vai starptautisko maksājumu citā valūtā:

  1. Izvēlieties starptautisko maksājumu formu.
  2. Norādiet kontā pieejamo valūtu kā rezerves valūtu.
  3. Apstiprinot maksājumu, valūtas konvertācija notiks automātiski.

  Ja kontā nebūs pieejama maksājumam nepieciešamā valūta un/vai norādīta rezerves valūta, maksājums netiks izpildīts.

• Kāpēc, veicot starptautisko maksājumu citā valūtā, tas ir izpildīts EUR valūtā?

  Iemesls varētu būt maksājuma uzdevumā nepareizi norādīta pamatvalūta.

• Kas ir rezerves valūta?

  Tā ir cita kontā esoša valūta, papildus konta pamatvalūtai, no kuras tiek apmaksāta trūkstošā summa, ja kontā nepietiek līdzekļu maksājuma veikšanai.

  Rezerves valūta ir jāizvēlas, sagatavojot maksājuma uzdevumu. Naudas līdzekļu atlikumi kontā var atrasties neierobežotu laika periodu.

• Cik ātri tiek izpildīti starptautiskie/Eiropas maksājumi?

  Maksājumus uz bankām Swedbank rezervē tajā pašā darba dienā un nākamajā darba dienā nodod to saņēmējbankai vai starpniekbankai. Maksājumu izpildes laiks ir atkarīgs no maksājuma valūtas, veida un saņēmējbankas vai starpniekbankas. Ar šo maksājumu laikiem un cenām varat iepazīties cenrādī.

• Kur var atrast informāciju par Swedbank korespondentbankām?

  Katrai bankai ir savas korespondentbankas, un tās ir atkarīgas no maksājuma valūtas. Informāciju par Swedbank korespondentbankām varat atrast šeit.

• Kāpēc, veicot maksājumu internetbankā, parādās ziņojums, ka ievadīti neatļauti simboli?

  Ja parādās paziņojums, ka ir ievadīti neatļauti simboli, lūdzu, pārbaudiet vēlreiz visus maksājuma laukus.

  Atļautie simboli ir šādi:

  a b c d e f g h i j k l m n o p q r s t u v w x y z A B C D E F G H I J K L M N O P Q R S T U V W X Y Z 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 / - : ( ) . ,? ' +

• Kā var uzzināt saņēmēja korespondentbanku, ja tā nav norādīta rēķinā?

  Veicot Eiropas maksājumus eiro valūtā, informācija par saņēmēja banku un korespondentbanku nav vajadzīga.

  Veicot maksājumus Starptautiskos maksājumus (arī Eiropas maksājumi, ja nav norādīts saņēmēja IBAN) un maksājumus ārvalstu valūtā, ir nepieciešams norādīt informāciju par saņēmēja banku (SWIFT kodu un nosaukumu) un vēlams arī informāciju par saņēmēja bankas korespondentbanku. Detalizēta informācija pieejama maksājuma saņēmējam.

• Kas ir ĀMK bilances kods?

  ĀMK jeb ārējā maksājuma kods ir valsts pieprasīta informācija par maksājumiem, kas tiek veikti no Latvijas uz ārvalstīm. Šādiem maksājumiem ir jāpiešķir trīsciparu maksājuma kods pēc klasifikatora atbilstoši maksājumu bilances starptautiskajiem standartiem. Maksājuma kodi ir iedalīti 9 grupās atbilstoši maksājumu bilances standarta pozīcijām. Vairāk informācijas skatiet šeit.

• Kā rīkoties, ja maksājums ir veikts, bet tas nav nonācis līdz saņēmējam?

  Maksājumu vēstures sadaļā pārbaudiet, vai maksājums ir izpildīts, un tam ir norādītas korektas detaļas.

  • Ja detaļas ir noradītas korekti, nosūtiet sadarbības partneriem maksājuma uzdevumu kopiju, ka maksājums no jūsu puses ir veikts.
  • Ja maksājumam nav norādītas korektas detaļas, bet tas ir izpildījies, veiciet maksājuma detaļu pārbaudi. Vairāk informācijas šeit.
  • Ja maksājums vispār nav atrodams maksājumu vēsturē, pārliecinieties, vai kontā ir pietiekami daudz līdzekļu, kāds izpildes datums ir noteikts šim maksājumam, un vai tas negaida apstiprinājumu.
  • Ja maksājumam ir cits statuss, iespējams nav uzsākta tā izpilde, jo kontā nepietiek naudas līdzekļi maksājuma veikšanai, komisijas maksai vai arī maksājumam ir uzlikts nākotnes izpildes laiks. Vairāk informācijas šeit.
• Kāpēc veiktais maksājums tika atgriezts atpakaļ?

  Maksājums netiek izpildīts, ja maksājuma detaļās nav aizpildīti visi obligātie lauki, kas atzīmēti ar zvaigznīti.

  Ja maksājumu atgriež saņēmējbanka vai korespondentbanka, atteikuma iemesls tiek norādīts detalizētā informācijā par maksājumu.

• Kāpēc saņēmējs saņēma mazāku maksājuma summu?

  Ja maksātājs ir izvēlējies komisijas segšanas veidu dalīti, tad maksātājs sedz komisiju par maksājuma veikšanu, savukārt korespondentbankas un saņēmējbankas komisijas sedz naudas saņēmējs.

• Vai maksājums tiks veikts, ja tam internetbankā rādās statuss “Apstrāde”?

  Jā, maksājums tiks uzsākts 15-20 minūšu laikā. Ja tas nenotiek, lūdzam sazināties ar banku pa tālruni 67 444 444.

• Kur var redzēt veikto maksājumu, ja tas neparādās ne maksājumu vēstures sadaļā, ne konta pārskatā?

  Ja pēc maksājuma veikšanas, to neatrodat maksājumu vēstures sadaļā vai konta pārskatā, un arī jūsu konta atlikums nav samazinājies, tad, visticamāk, maksājums nav noticis.

  Pārbaudiet sadaļu “Maksājumu saraksts” un pārliecinieties, ka maksājums nav sagatavots ar nākotnes datumu (statuss – “Gaida naudas līdzekļus”).

• Kā Swedbank internetbankā pieslēgt citas bankas kontu?
  Šī iespēja ir pieejama, pievienojoties internetbankā šādi: Maksājumi, kartes, konti -> Konts -> Pievienot kontus no citām bankām. Jums jāizvēlas banka no saraksta, kurā jūsu uzņēmumam ir konts(-i) un pēc tam jādod piekrišana skatīt citas bankas kontu(-us) Swedbank internetbankā. Pēc tam tiksiet novirzīts uz citas bankas vietni, lai apstiprinātu savu izvēli.
• Cik ilgi ir derīga dotā atļauja skatīt konta informāciju no citas bankas Swedbank internetbankā?
  Atļauja ir spēkā ne ilgāk kā 90 dienas. Katras atļaujas statusu un spēkā esību varat apskatīt, autorizējoties darbam Swedbank internetbankā sākumlapas cilnē “Konti citās bankās’’ un nospiežot pogu “Pārvaldīt’’. Šeit atļaujas varat arī atjaunot un atsaukt.
• Kur var atrast citas bankas konta izrakstu Swedbank internetbankā?

  Šī funkcija ir pieejama izvēlnē Maksājumi, konti -> Konta pārskats. Citu banku konti ir pieejami laukā IBAN (izvēlnes sarakstā) starp Swedbank kontiem.

  Svarīgi! Lai skatītu citas bankas konta izrakstu mūsu internetbankā, vispirms šis konts ir jāpievieno. To var izdarīt šādi: Maksājumi, konti -> Pievienot kontus no citām bankām.

• Kur Swedbank internetbankā var veikt maksājumu ierosināšanu?

  Šī jaunā iespēja ir pieejama formas “Jauns maksājums’’ pakalpojumu izvēlnē Maksājumi, Kartes, Konti -> Maksājumi -> Jauns maksājums. Citas bankas konts būs pieejams laukā “Maksāt no konta’’ (izvēlnes saraksts) kopā ar Swedbank kontiem. Izvēloties maksāt no citas bankas konta, jūs tiksiet novirzīts uz atsevišķu maksājuma ierosināšanas formu.

  Svarīgi! Lai varētu ierosināt maksājumu no citas bankas konta, tas sākumā ir jāpievieno Swedbank internetbankai.

• Kāda veida maksājumus no citas bankas konta var ierosināt Swedbank internetbankā?
  Ierosināt var zibmaksājumus un vietējos SEPA maksājumus eiro valūtā. Tas nozīmē, ka maksājuma saņēmēja kontam ir jābūt Latvijā.
• Vai maksājumu ierosināšanas pakalpojuma izmantošanai ir jāsniedz atsevišķa atļauja?
  Maksājumu ierosināšanai nav nepieciešama atsevišķa atļauja. Katrs maksājums ir jāapstiprina ar Smart-ID, eID vai kodu kalkulatoru.
• Kur var atrast informāciju par maksājumiem, kas ierosināti Swedbank internetbankā?
  Iepriekš ierosinātie maksājumi ir redzami internetbankas uzņēmumiem sadaļā “Maksājumu arhīvs”.
• Kur tiks apstiprināts (parakstīts) Swedbank internetbankā ierosināts maksājums?
  Maksājums vienmēr tiek apstiprināts (parakstīts) tā konta, no kura tiek veikts maksājums, apkalpojošās bankas pusē. Apstiprinājuma saskarne ir atkarīga no izvēlētās apstiprināšanas metodes, taču visos gadījumos apstiprinājums oficiāli tiek veikts otras bankas pusē.
• Cik maksā maksājumu ierosināšana?
  Maksājumu ierosināšana Swedbank ir bez maksas, taču maksājumam var rasties izmaksas, ja tādas iekļautas tās bankas cenrādī, no kuras maksājums tiek ierosināts.
• Cik ātri tiek apstrādāts Swedbank internetbankā ierosināts maksājums?

  Tas ir atkarīgs no maksātāja un saņēmēja bankas.

  • Ja abas bankas ir pievienojušās zibmaksājumu sistēmai, naudas pārvedums tiek apstrādāts kā zibmaksājums.
  • Ja zibmaksājumu veikt nav iespējams (piemēram, pārsniegts viena zibmaksājuma limits vai arī maksājuma limits maksātāja bankas pusē, citi tehniski iemesli), tad maksājums tiek apstrādāts kā vietējais maksājums.
  • Ja viena no bankām nav pievienojusies zibmaksājumu sistēmai, tad maksājums tiek apstrādāts kā vietējais maksājums.
  • Ja maksātāja un saņēmēja konti atrodas vienā bankā, tad maksājums tiek apstrādāts kā iekšbankas maksājums.

• Kādi dokumenti nepieciešami, lai atvērtu norēķinu kontu?

  Ja uzņēmums ir reģistrēts LR:

  • Paraksttiesīgās personas un visu uzņēmuma Patieso labuma guvēju personu apliecinoši dokumenti
  • Ja uzņēmums nav reģistrējams Latvijas Republikas Uzņēmumu reģistrā, jāiesniedz statūti/nolikums, reģistrācijas faktu un juridisko adresi apliecinoši dokumenti

  Ja uzņēmums nav reģistrēts LR:

  Ir jāiesniedz šādu dokumentu oriģināli vai to kopijas, kurām ir juridiskais spēks Latvijas Republikā Lai ārvalstīs izsniegtu dokumentu varētu izmantot Latvijas Republikā, nav nepieciešami nekādi papildus apstiprinājumi, ja dokuments ir izsniegts:

  • Eiropas Savienības dalībvalstī;
  • Eiropas Ekonomiskās zonas dalībvalstī;
  • Šveices Konfederācijā;
  • Ārvalstīs, ar kurām LR ir noslēgti divpusēji līgumi par tiesisko palīdzību un tiesiskajām attiecībām civilajās, ģimenes un krimināllietās.

  JA dokumenti ir izsniegti citās valstīs, nepieciešami apstiprinājumi. Tos Jūs varat noskaidrot zvanot 67444444.

  • Reģistrācijas faktu un juridisko adresi apliecinoši dokumenti, piemēram, attiecīgās valsts uzņēmumu reģistra izdota reģistrācijas apliecība vai apliecināts izraksts, kas ir ne vecāks par 31 dienu (ja reģistrācijas faktu apliecinošs dokuments papildus jāapliecina vai jālegalizē – ne vecāks par 60 dienām)
  • Statūti/nolikums, kuros ir atrunāta kārtība, kādā paraksttiesīgajām personām piešķir pilnvaras
  • Dokuments, kas apliecina paraksttiesīgo personu pilnvaras. Ja paraksttiesīgo personu pilnvaras apliecina izraksts, kuru ir izdevis attiecīgās valsts uzņēmumu reģistrs, tad šādam izrakstam jābūt izdotam ne agrāk kā 31 dienu pirms darījumu attiecību sākšanas
  • Dokumenti, kas apliecina klienta dalībniekus un patieso labuma guvēju

  Dokumentus var iesniegt latviešu, krievu, angļu valodā. Dokumentiem citās valodās ir jāpievieno notariāli apliecināts tulkojums latviešu, angļu vai krievu valodā.

• Kāda ir komisijas maksa par konta atvēršanu?

  Visas aktuālās komisijas maksas, kas saistītas ar kontu atvēršanu, pieejamas Cenrādī.

• Kā var atvērt pagaidu kontu?

  Attālināti:

  • Uzņēmuma dibinātājam jābūt Swedbank privātpersonu internetbankas lietotājam un eID kartei ar aktivizētu eParaksta funkciju
  • Internetbankā jāaizpilda pieteikums
  • Uzņēmuma dibināšanas līgums vai lēmums ir jāparaksta ar eParakstu un EDOC formātā jānosūta uz uznemumi@swedbank.lv
  • Konta numurs tiks nosūtīts ar bankas ziņojumu vienas darba dienas laikā
  • Pamatkapitāla iemaksu var veikt internetbankā

  Filiālē. Šajā gadījumā nepieciešami šādi iesniedzamie dokumenti:

  • Dibināšanas līgums/lēmums
  • Dibinātāju sapulces protokols/lēmums par pilnvaroto personu iecelšanu/ievēlēšanu, ja dibināmo sabiedrību nepārstāv paši dibinātāji, kas ir norādīti dibināšanas līgumā/lēmumā
  • Dibināmā uzņēmuma pārstāvju personu apliecinoši dokumenti
• Cik ilgu laiku aizņem konta atvēršana filiālē vai internetbankā?

  Ja konta atvēršana neprasa padziļinātu izpēti, process ilgst līdz vienai stundai. Izvērtēšanas procesā banka var pieprasīt papildu dokumentus. Šajā gadījumā konta atvēršana var aizņemt ilgāku laika periodu. Par izpildes termiņiem darbinieks informē individuāli.

  Lai rezervētu jums ērtāko laiku konta atvēršanai filiālē, iesakām pirms tam pieteikties internetbankā šeit.

  Pirmo kontu attālināti var tikai pieteikt. Līgumu parakstīšana vienmēr notiek filiālē.

  Internetbankā var atvērt papildkontu un to var veikt paraksttiesīga persona – LR rezidents, kurai Uzņēmumu reģistrā ir norādītas tiesības vienpersoniski pārstāvēt uzņēmumu. Gadījumi, kad atvērt papildkontu IB uzņēmumiem NAV iespējams:

  • uzņēmums ir nerezidents;
  • uzņēmuma pārstāvis ir nerezidents;
  • vismaz viens no uzņēmuma kontiem ir bloķēts;
  • uzņēmumam ir negatīvs konta atlikums;
  • uzņēmumam ir ierobežojumi, un nav atļauti kādi produkti;
  • uzņēmumam ir ASV nodokļu maksātāja pazīmes.

• Kā var slēgt uzņēmuma kontu(-us)?

  Slēgt kontu var gan filiālē, gan attālināti.

  Filiālē:
  Paraksttiesīgā persona aizpilda iesniegumu konta slēgšanai.

  Attālināti:
  Rīkojumu slēgt kontu un visus pieslēgtos pakalpojumus attālināti var iesniegt Latvijas Republikas Uzņēmumu reģistrā norādītā uzņēmuma paraksttiesīgā persona ar tiesībām pārstāvēt uzņēmumu atsevišķi, zvanot uz Konsultāciju centru, rakstot ziņojumu internetbankā, elektroniski noformējot iesniegumu brīvā formā vai aizpildot Iesniegumu kontu slēgšanai, kuru paraksta ar eID un nosūta uz uznemumi@swedbank.lv.
  Ja konta atlikums ir pozitīvs, naudas līdzekļus var pārskaitīt uz citu kontu. Tas izdarāms, sūtot eID parakstītu iesniegumu uz uznemumi@swedbank.lv.
  Visos gadījumos konta slēgšanas brīdī pakalpojumu līgumiem jābūt slēgtiem un konta atlikumam ir jābūt nullei.

• Cik maksā konta slēgšana?
  Konta slēgšana ir bezmaksas.

• Kā var pilnvarot citu personu rīkoties ar kontu?
  Personai var bankas filiālē noformēt veidlapu Parakstu paraugs – pilnvara. Pilnvarot personu rīkoties ar uzņēmuma kontu var, arī pievienojot viņu kā lietotāju ar konkrētām tiesībām Attālināto pakalpojumu līgumam. Informāciju par lietotāju administrēšanu var izlasīt šeit.
• Ko darīt, ja uzņēmumā ir mainījušās paraksttiesīgās personas?
  Uzņēmuma paraksttiesīgā persona var atcelt paraksttiesības, zvanot uz Konsultāciju centru, rakstot bankas ziņojumu internetbankā vai jebkurā filiālē. Uzņēmumiem, kuri ir reģistrēti ārpus Latvijas Republikā, kuri nav reģistrējami Latvijas Republikas Uzņēmumu reģistrā, kā arī ja paraksttiesības ir jānoformē personai, kura nav paraksttiesīga persona saskaņā ar Latvijas Republikas Uzņēmuma reģistru, paraksttiesības var noformēt tikai filiālē.
• Kurš var rīkoties ar kontu?
  Ar kontu drīkst rīkoties persona, kurai ir tiesības pārstāvēt uzņēmumu vienpersoniski vai kopā ar citu uzņēmuma pārstāvi vai pārstāvjiem saskaņā ar informāciju, kura ir pieejama uzņēmuma reģistrācijas valsts Uzņēmumu reģistrā, veidlapā Parakstu paraugs – pilnvara (ja tāda tiek noformēta filiālē) vai saskaņā ar notariāli apstiprinātu Pilnvaru.
• Ko darīt, ja uzņēmumam ir mainījies īpašnieks?
  Ja uzņēmumam ir mainījies īpašnieks, ir jāatjauno uzņēmuma Klienta anketa. Paraksttiesīgā persona to var izdarīt šeit vai arī jebkurā bankas filiālē.

Anketu var aizpildīt un iesniegt sev visērtākajā veidā:

• autorizējoties internetbankā uzņēmumiem;
• apmeklējot jebkuru Swedbank filiāli, iepriekš piesakot vizīti. Līdzi jāņem derīgs personu apliecinošs dokuments (piemēram, ID karte vai pase).

• Kur var pasūtīt debetkarti?
  • Visērtāk – internetbankā uzņēmumiem.
  • Sazinoties ar banku pa tālruni 67 444 444.
  • Jums ērtākajā filiālē.

  Internetbankā uzņēmumiem:

  • Pieteikumu var aizpildīt jebkurš internetbankas uzņēmumiem lietotājs.
  • 7 dienu laikā pieteikums jāapstiprina un Kartes līgums jāparaksta lietotājam, kam saskaņā ar Uzņēmumu reģistru ir tiesības vienpersoniski pārstāvēt uzņēmumu un kas autorizējies darbam internetbankā ar Smart-ID vai eID.
  • Ja Kartes līgums netiek parakstīts, tad pieteikums tiek dzēsts un kartes izgatavošana netiek sākta.

  Sazinoties ar banku:

  Persona, kurai saskaņā ar Uzņēmumu reģistru ir tiesības vienpersoniski pārstāvēt uzņēmumu.

  Filiālē:

  Karti var pasūtīt uzņēmuma paraksttiesīgā persona (viena vai vairākas), kura pēc bankas rīcībā esošajiem datiem vai saskaņā ar Uzņēmumu reģistru ir pilnvarota pārstāvēt uzņēmumu.

• Kur var pieteikties kredītkartei?
  • Visērtāk – internetbankā uzņēmumiem.
  • Jebkurā Swedbank filiālē.

  Internetbankā uzņēmumiem:

  • Pieteikumu var aizpildīt un apstiprināt jebkurš internetbankas uzņēmumiem lietotājs, kam saskaņā ar Uzņēmumu reģistru ir tiesības vienpersoniski pārstāvēt uzņēmumu.
  • Pēc pieteikuma saņemšanas 1 darba dienas laikā ar jums sazināsies bankas speciālists, lai vienotos par turpmākajām darbībām.

  Filiālē:

  Karti var pieteikt uzņēmuma paraksttiesīgā persona (viena vai vairākas), kura pēc bankas rīcībā esošajiem datiem vai saskaņā ar Uzņēmumu reģistru ir pilnvarota pārstāvēt uzņēmumu.

• Kā un kurš var saņemt karti?

  Pa pastu (bez maksas visā pasaulē):

  Uz internetbankā norādīto uzņēmuma kontaktadresi. Tas ir ērti un ļauj ietaupīt jūsu laiku. Karte tiek sūtīta neaktīva un atsevišķā sūtījumā no PIN koda (atjaunotai kartei PIN kods netiek sūtīts, jo paliek esošais).

  Filiālē:

  • Ja Kartes līgums jau ir parakstīts (attiecas arī uz atjaunotajām kartēm), tad karti var saņemt vai nu uzņēmuma paraksttiesīgā persona, vai kartes lietotājs, uzrādot pasi vai ID karti.
  • Ja Kartes līgums nav parakstīts, tad karti var saņemt tikai uzņēmuma paraksttiesīgā persona, vienlaikus parakstot Kartes līgumu.

  Kredītkarti var saņemt jebkurā Swedbank filiālē visā Latvijā.

  • Līdz ar kartes saņemšanu būs jāparaksta Kartes līgums. Filiālē to var parakstīt un kredītkarti saņemt uzņēmuma paraksttiesīgā persona (viena vai vairākas), kura pēc bankas rīcībā esošajiem datiem vai saskaņā ar Uzņēmumu reģistru ir pilnvarota pārstāvēt uzņēmumu. Pirms kartes izsniegšanas to aktivizēs filiāles darbinieks.
• Kā mainīt kartes saņemšanas veidu?

  Visērtāk to var izdarīt internetbankas uzņēmumiem sadaļā Uzņēmuma kartes, noklikšķinot uz “Līgums”.

  • Kartes saņemšanas veidu var mainīt lietotājs ar pilnām piekļuves tiesībām internetbankā uzņēmumiem.
  • Kartes saņemšanas veidu iespējams mainīt ne vēlāk kā 60 dienas (debetkartēm) vai 35 dienas (kredītkartēm) pirms kartes derīguma termiņa beigām.

• Kā un kurš var aktivizēt kredītkarti vai debetkarti?

  Internetbankā uzņēmumiem sadaļā Uzņēmuma kartes:

  • Var aktivizēt pa pastu saņemtās kartes.
  • Ja Kartes līgums ir parakstīts iepriekš, karti var aktivizēt lietotājs ar pilno vai darījumu tiesību režīmu.
  • Ja karti saņemat pirmo reizi un Kartes līgums nav parakstīts pasūtīšanas brīdī, karti varēs aktivizēt tikai vienlaikus ar līguma parakstīšanu.
  • Kartes līgumu var parakstīt persona, kurai saskaņā ar Uzņēmuma reģistru ir tiesības vienpersoniski pārstāvēt uzņēmumu un kura ir autorizējusies darbam internetbankā uzņēmumiem ar Smart-ID vai e-ID.
  • Pirms aktivizēšanas pārbaudiet, vai uz kartes norādīta korekta informācija par kartes lietotāju un uzņēmumu.

  Ievērojiet! Karte jāaktivizē 30 dienu laikā pēc tās saņemšanas pa pastu. Savlaicīgi neaktivizētās kartes drošības apsvēruma dēļ tiks neatgriezeniski slēgtas.

• Kā var uzzināt jaunas kartes PIN kodu?
  Jaunas kartes PIN kods tiek izsniegts atsevišķā aploksnē, kad pa pastu vai filiālē saņemat karti.
• Esmu aizmirsis kartes PIN kodu
  Ja nevari atcerēties PIN kodu, vari to apskatīt Swedbank lietotnē. PIN kodu lietotnē var apskatīt tikai kartes lietotājs, kuram uzņēmuma internetbankā ir piekļuve kartei piesaistītajam kontam.
• Kāds ir atjaunotas kartes PIN kods?
  Atjaunotai kartei paliek iepriekšējais PIN kods.
• Kā var nomainīt PIN kodu?
  Kartes PIN kodu var nomainīt Swedbank bankomātos Latvijā, izvēloties funkciju "Citas darbības" → "PIN koda maiņa". PIN kodu bez maksas var nomainīt visām Swedbank izdotajām kartēm.

• Kādi ir kartes limiti?

  Jebkurai kartei spēkā ir šādi limiti un lietotāja tiesības:

  • Skaidras naudas iemaksai un izmaksai
  • Pirkumiem ar karti
  • Rēķinu apmaksai bankomātos (tikai debetkartēm)
  • Konta darījumu un veikto maksājumu apskatīšanai

  Izgatavojot karti, tai tiek piešķirti standarta limiti, bet pēc kartes saņemšanas uzņēmums var noteikt arī individuālos limitus.

  Standarta limiti Debetkartei aplūkojami šeit, savukārt Kredītkartēm – šeit.

• Kā un kurš var aplūkot un mainīt limitus?
  Visērtāk limitus aplūkot var internetbankas uzņēmumiem sadaļā Uzņēmuma kartes, izvēloties attiecīgo karti. Lai mainītu kartes limitus, internetbankas uzņēmumiem lietotājam ir jābūt pilnajam tiesību režīmam vai atbilstoši Uzņēmumu reģistra datiem ir tiesības vienpersoniski pārstāvēt uzņēmumu.
• Kādas darbības ar karti bankomātā var ierobežot?
  Var ierobežot kartes lietotāja piekļuvi kartei piesaistītā konta bilancei un pēdējiem 5 veiktajiem darījumiem. Lai to izdarītu, jāveic izmaiņas kartes lietotāja tiesībās. Visērtāk to var paveikt internetbankas uzņēmumiem sadaļā Uzņēmuma kartes, izvēloties attiecīgo karti.

• Vai Mastercard karte darbojas ārzemēs?
  Ar Mastercard kartēm var norēķināties visās pasaules tirdzniecības vietās, kurās ir redzama Mastercard simbolika un tirgotājs pieņem šāda veida kartes.
• Kā notiek kartes valūtas konvertācija no kartes pamatvalūtas uz citu valūtu?

  Norēķinu brīdī konvertācija uz nepieciešamo valūtu notiek automātiski. Kontā jābūt pieejamam atlikumam kartes pamatvalūtā.

  Par norēķiniem ārvalstu valūtā tiek piemērots valūtas konvertācijas uzcenojums – debetkartei un kredītkartēm atbilstoši Cenrādim.

• Kur var noskaidrot informāciju par valūtas kursiem?
  Informācija par aktuālajiem valūtas kursiem ir pieejama starptautisko karšu organizāciju mājaslapās: Mastercard un Visa.
• Vai pastāv iespēja, ka manu karti var nepieņemt?
  No bankas puses karšu izmantošana netiek ierobežota, taču katrs tirgotājs var izvēlēties, kāda veida kartes pieņemt.
• Kā tiek rezervēta un ieturēta summa par darījumu ar debetkarti?
  Darījuma brīdī summa tiek rezervēta kontā, pie kura karte ir piesaistīta. Rezervētā summa no konta tiek ieturēta, kad banka no tirgotāja ir saņēmusi pilnīgu informāciju par darījumu, bet ne vēlāk kā 30 dienu laikā pēc darījuma veikšanas.
• Kā tiek rezervēta summa par darījumu ar kredītkarti?
  • Pirkumiem ar Biznesa kredītkarti tiek piemērots līdz 30 dienām ilgs bezprocentu periods kredīta limita izmantošanai – no pirkuma brīža līdz nākamā mēneša 1.datumam.
  • Pirkumiem ar Biznesa Zelta kredītkarti tiek piemērots līdz 40 dienām ilgs bezprocentu periods kredīta limita izmantošanai no pirkuma brīža līdz nākamā mēneša 10. datumam.
  • Bezprocentu perioda laikā pirkuma summa tiek rezervēta un par rezervēto summu procenti par kredīta limita izmantošanu netiek aprēķināti.
  • Izņēmuma gadījumos pirkumiem, kas veikti mēneša pēdējās dienās un par kuriem informācija bankā saņemta novēloti, bezprocentu periods un summas rezervējuma laiks var tikt automātiski pagarināts līdz aiznākamā mēneša 1. vai 10. datumam (atkarībā no kredītkartes veida).

  Ievērojiet! Pārskaitījumiem un skaidras naudas izņemšanai no kredītkartes konta bezprocentu periods netiek piemērots, un procentu aprēķins par izmantoto kredīta limitu tiek sākts uzreiz pēc darījuma.

• Kā notiek izmantotā kredīta atmaksa?
  • Viss izmantotais kredīta limits (pirkumiem, pārskaitījumiem un skaidras naudas darījumiem) katra mēneša 1. datumā Biznesa kredītkartei un 10. datumā Biznesa Zelta kredītkartei – automātiski tiek pārskaitīts no kredītkartei piesaistītā norēķinu konta.
  • Ja norēķinu kontā nav pietiekami daudz līdzekļu kredīta limita summas automātiskai atmaksai, daļēja atmaksa nenotiek un sākas procentu aprēķins arī par pirkumiem, kuriem noslēdzies bezprocentu periods.
  • Uzņēmums jebkurā brīdī var atmaksāt izmantoto kredīta limitu arī pats, ieskaitot nepieciešamos līdzekļus kredītkartes kontā un tādējādi pārtraucot procentu aprēķinu.

  Ievērojiet!

  • Pirkumiem izmantotā kredīta limita summa vienmēr tiek rezervēta līdz bezprocentu perioda beigām neatkarīgi no uzņēmuma līdzekļiem kredīta limita kontā.
  • Katra mēneša 1. vai 10. datumā (atkarībā no kredītkartes veida) vienlaicīgi ar izmantotā kredīta limita automātisko atmaksu no kartei piesaistītā norēķinu konta tiek ieturēta arī:

  - Ikmēneša maksa par kredītkartes izmantošanu

  - Procenti par kredīta limita izmantošanu

• Kāda ir maksimālā summa, ar kādu var norēķināties, neievadot PIN kodu Latvijā?
  Bez PIN koda ievadīšanas var norēķināties par summu līdz 50 EUR.
• Vai var veikt bezkontakta norēķinus ārzemēs?
  Jā, tos var veikt arī ārzemēs, taču jāņem vērā, ka katrā valstī spēkā esošie summas limiti var būt atšķirīgi.
• Vai iespējams deaktivizēt bezkontakta norēķinu funkciju kartei?
  Jā, to var izdarīt jebkurā brīdī internetbankā uzņēmumiem sadaļā Uzņēmuma kartes. Lai izmaiņas stātos spēkā, jāveic viens maksājums, ievadot PIN kodu.

• Kas ir pirkumi internetā?
  Tā ir jūsu interneta pirkumu dubulta aizsardzība ar atkārtotu autorizāciju, ko nodrošina Mastercard Identity Check un Visa Secure risinājumi. Internetveikaliem, kuri ir pievienojušies šai programmai, ir logotipi Mastercard Identity Check un/vai Visa Secure. Vairāk informācijas meklējiet šeit.
• Kur var reģistrēt karti pirkumiem internetā?

  Internetbankas sadaļā “Uzņēmuma kartes”, uzklikšķinot uz pogas “Pirkumi internetā”.

  Uzstādījumus var mainīt internetbankas lietotājs ar tiesību režīmu „Transakciju“ un augstāku, vai juridiskais pārstāvis, kam saskaņā ar Uzņēmumu reģistru ir tiesības vienpersoniski pārstāvēt uzņēmumu, un kas autorizējas darbam internetbankā uzņēmumiem ar Smart-ID vai eID.

  Reģistrācija ir nepieciešama tikai jaunajām kartēm. Karšu atjaunošanas vai aizvietošanas gadījumā saglabājas iepriekšējās kartes nosacījumi.

• Kā var pārbaudīt, vai karte ir reģistrēta pirkumiem internetā?
  Reģistrācijas statusu var redzēt internetbankas uzņēmumiem sadaļā Uzņēmuma kartes. Ja blakus kartei poga “Pirkumi internetā” ir aktīva (oranža), tā norāda, ka karte ir reģistrēta pirkumiem internetā. Neaktīva (pelēka) poga norāda, ka karte nav reģistrēta pirkumiem internetā.
• Vai ar karti var norēķināties pie visiem tirgotājiem internetā?

  Jā. Ar karti varat norēķināties, ja tirgotājs pieņem jūsu izmantoto kartes veidu un nav noteicis īpašus ierobežojumus. Aicinām vienmēr uzmanīgi iepazīties ar tirgotāja vietnē sniegtajiem klientu apkalpošanas un preču piegādes noteikumiem.

  2021. gada janvārī stājas spēkā vēl stingrākas drošības prasības atbilstoši ES direktīvai. Daļā internetveikalu karšu maksājumi var nenotikt. Šādos gadījumos informāciju par citām iespējām norēķināties jums var sniegt tikai tirgotājs.

• Kāpēc neizdodas norēķināties internetā ar karti un kādi var būt iemesli pirkuma atteikumam?

  2021. gada janvārī stājas spēkā vēl stingrākas drošības prasības atbilstoši ES direktīvai. Daļā internetveikalu karšu maksājumi var nenotikt. Šādos gadījumos informāciju par citām iespējām norēķināties jums var sniegt tikai tirgotājs.

  Biežākie pirkuma atteikuma iemesli var būt:

  • Kartei nav aktivizēta iespēja iepirkties internetā.
  • Kontā nepietiek naudas līdzekļu.
  • Ir pārsniegts kartes pirkumu darījumu limits.
  • Kartei ir beidzies derīguma termiņš.
  • Izmantotās iekārtas programmatūras vai interneta pārlūkprogrammas iestatījumi nav saderīgi ar tirgotāja risinājumu.
  • Nav iztīrīta ierīces kešatmiņa.
  • Tirgotājs ir iestatījis ierobežojumus darījumu veikšanai (piemēram, netiek pieņemtas konkrētā valstī izdotas vai konkrēta veida kartes). Detalizētu informāciju meklējiet tirgotāja mājaslapā.
• Ko darīt, ja konta pārskatā ir pirkums ar karti, ko es neesmu veicis?

  Nepieciešams aizpildīt bankas ziņojumu formu “Norēķinu kartes”.

  Svarīgi! Ir jābloķē karte, ar kuru tika veikts neautorizēts darījums internetbankas sadaļā “Uzņēmuma karte” vai zvanot 67 444 444.

• Kādu summu vienā reizē var izņemt no Swedbank bankomāta?
  Vienā darījumā bankomāts var izsniegt līdz 850 EUR. Ja ir nepieciešama lielāka naudas summa, atkārtoti ievietojiet karti bankomātā.
• Cik daudz banknošu var ievietot iemaksas Swedbank bankomātā viena darījuma laikā?
  Bankomātā vienlaikus var ievietot ne vairāk kā 100 naudas zīmes.

• Kā un kurš var apturēt kartes darbību?
  • Internetbankā uzņēmumiem – lietotājs ar pilno tiesību režīmu vai lietotājs, kuram atbilstoši Uzņēmumu reģistra datiem ir tiesības vienpersoniski pārstāvēt uzņēmumu.
  • Swedbank mobilajā lietotnē uzņēmumiem (tikai Android) – persona, kurai atbilstoši Uzņēmumu reģistra datiem ir tiesības pārstāvēt uzņēmumu vienpersoniski, vai arī pats kartes lietotājs.
  • Sazinoties ar banku pa tālruni 67 444 444 – persona, kurai ir tiesības vienpersoniski pārstāvēt uzņēmumu, vai arī pats kartes lietotājs.
  • Dodoties uz bankas filiāli – paraksttiesīgā persona (viena vai vairākas), kura pēc bankas rīcībā esošajiem datiem vai saskaņā ar Uzņēmumu reģistru ir pilnvarota pārstāvēt uzņēmumu, vai arī pats kartes lietotājs.
• Kā rīkoties gadījumā, ja ir nozagta karte?

  Ja karte ir nozagta, tā nekavējoties jāslēdz:

  • Internetbankā uzņēmumiem sadaļā Uzņēmumu kartes, izvēloties attiecīgo karti vai nosūtot bankas ziņojumu.
  • Sazinoties ar banku pa tālruni 67 444 444.
  • Ja nav iespējas sazināties ar banku, tad kartes darbību var apturēt, zvanot uz karšu diennakts ārvalstu palīdzības tālruni: Mastercard +0800-96-4767, Visa +8000-02288
• Vai un kādā laikā var atjaunot bloķētas kartes darbību?

  Bloķētas kartes darbību var atjaunot:

  • Ja karte bloķēta internetbankā uzņēmumiem, tad 10 dienu laikā tās darbību var atjaunot lietotājs ar pilno tiesību režīmu sadaļā “Uzņēmuma kartes”, izvēloties attiecīgo karti.
  • Ja karte bloķēta filiālē, tad kartes darbību var atjaunot 70 dienu laikā, dodoties uz bankas filiāli un uzrādot pasi vai ID karti, kā arī līdzi ņemot bloķēto karti.

  Ievērojiet! Ja norādītajā laikā apturētas kartes darbība netiek atjaunota, karte automātiski tiek slēgta.

• Kādos gadījumos pirkumi ar karti internetā var tikt atteikti?
  No 1. janvāra tirgotājiem spēkā ir prasība izmantot drošus pirkumus internetā. Ja šī prasība nav ievērota, tad darījums var tikt atteikts. Minētā prasība attiecas uz visiem Eiropas tirgotājiem un karšu izdevējiem. Izmaiņu mērķis ir iepirkšanos internetā klientiem padarīt vēl drošāku - samazināt krāpniecības riskus, nodrošināt lietotāja datu konfidencialitāti.
• Ko darīt, ja mans pirkums ir atteikts?
  Ja darījums ir atteikts saistībā ar to, ka tirgotājs nav nodrošinājis atbilstību P2S2 direktīvas prasībām, banka nekādā veidā nevar palīdzēt, lai šis darījums būtu sekmīgs. Šādā gadījumā tikai tirgotājs pats var sniegt klientiem informāciju par citām norēķinu iespējām, ja tādas ir. Aicinām vienmēr pārliecināties par internetveikala un tirgotāja drošumu.
• Uz kurām valstīm PSD2 prasības attiecas?
  PSD2 direktīvas noteikumi ir saistoši visām valstīm, kuras atrodas Eiropas Ekonomiskajā zonā.
• Vai šī prasība attieksies uz ASV, Ķīnā vai Apvienotajā Karalistē reģistrētajiem internetveikaliem?
  Nē, PSD2 prasības ir spēkā tikai attiecībā uz tirgotājiem, kuri ir reģistrēti ES un EEZ. Tomēr jāņem vērā, ka daudziem lielajiem veikaliem un iepirkšanās platformām ir ES reģistrēti meitasuzņēmumi.
• Kā es varu pārbaudīt, vai darījums konkrētajā internetveikalā būs sekmīgs?

  Viens no variantiem ir apskatīties, vai tirgotāja interneta vietnē ir izvietots Drošu pirkumu logotips.

  

  Jātur prātā gan, ka darījums tomēr var notikt sekmīgi arī tad, ja tirgotāja vietnē šis logotips nav atrodams. Tāpat var noskaidrot, vai tirgotājs nodrošina citus norēķinu veidus. Aicinām vienmēr pārliecināties par internetveikala un tirgotāja drošumu.

• Kādas tieši ir šīs jaunās prasības?
  Ar PSD2 direktīvas noteikumiem tiek paplašināts to gadījumu spektrs, kad internetā (tiešsaistē) veiktajiem pirkumiem jāveic drošā autentifikācija (izmantojot Smart-ID, biometriju vai kodu kalkulatoru), tai pašā laikā nosakot izņēmumus, kad drošo autentifikāciju var neveikt.
• Vai šīs izmaiņas attiecas tikai uz privātpersonu kartēm, vai arī uz uzņēmumu kartēm?
  Attiecas uz visām kartēm - gan privātpersonu, gan uzņēmumu.

• Vai ceļojuma apdrošināšana kredītkartes lietotājiem iekļauj Covid-19 apdrošināšanu?
  Jā, ar Covid-19 apdrošināšanu paplašināti Medicīniskās palīdzības un Maršruta/grafika izmaiņu riski.
• Kas ir Covid-19 apdrošināšana?

  Covid-19 apdrošināšana ir paplašinājums ceļojuma apdrošināšanas riskiem: Medicīniskā palīdzība un Maršruta/grafika izmaiņas (t.sk. Ceļojuma atcelšana). Tā pasargās gadījumos, ja saslimšanas ar Covid-19 dēļ jums ārvalstīs būs nepieciešama medicīniskā palīdzība vai arī jāatceļ ceļojums, jo saslimāt ar Covid-19 vai kļuvāt par kontaktpersonu.

  Šī papildu apdrošināšana tiek iekļauta ceļojuma apdrošināšanā, kā arī ceļojuma apdrošināšanā Zelta kredītkaršu, Platinum kredītkaršu un Biznesa Zelta kredītkaršu klientiem.

  Lai apdrošināšana stātos spēkā ceļojot, pirms ceļošanas ir nepieciešams izpildīt noteiktos priekšnosacījumus.

• Vai par Covid-19 apdrošināšanu tiek ieturēta papildu maksa?
  Nē. Covid-19 apdrošināšana stājas spēkā automātiski bez papildu maksas kā daļa no ceļojuma apdrošināšanas, ja izvēlēti attiecīgie riski: Medicīniskā palīdzība un Maršruta/grafika izmaiņas (t.sk. Ceļojuma atcelšana), vai ceļojuma apdrošināšanas kredītkaršu (Zelta, Platinum vai Biznesa) klientiem.
• Uz kādām personām attiecas Covid-19 apdrošināšana, ja tiek izmantota kredītkarte ar ceļojuma apdrošināšanu?

  Covid-19 apdrošināšana tiek piemērota gan pašai apdrošinātajai personai, gan papildu apdrošinātajām personām, kas ir definētas kredītkartes ceļojuma apdrošināšanas noteikumos.

  Biznesa Zelta kredītkartes noteikumi.

• Kādi priekšnosacījumi jāizpilda, lai Covid-19 apdrošināšana būtu spēkā?

  Jābūt izpildītam vismaz vienam priekšnosacījumam*, lai stātos spēkā Covid-19 apdrošināšanas aizsardzība:

  • saņemts negatīvs Covid-19 SARS-CoV-2 RNS vai antigēnu testa rezultāts 72 stundu laikā pirms ceļojuma sākuma. Apdrošināšana ir spēkā pirmās 30 ceļojuma dienas
  • pēdējo 6 mēnešu laikā pirms ceļojuma esi slimojis ar Covid-19, bet esi pilnībā atveseļojies;
  • saņemts pilns vakcinācijas kurss pret Covid-19 ar valstī apstiprinātu vakcīnu;

  Apliecinošie dokumenti jāiesniedz apdrošināšanas atlīdzības pieteikšanas gadījumā.

  * Priekšnosacījumu izpilde nav nepieciešama, ja ceļojums tiek atcelts sakarā ar pašizolāciju Covid-19 inficēšanās vai kontaktpersonas statusa dēļ.

• Ja apdrošinātā persona ir saņēmusi negatīvu Covid-19 testu 72 stundas pirms ceļojuma sākšanas, cik ilgi ir spēkā apdrošināšanas aizsardzība?
  Negatīva Covid-19 testa gadījumā papildu apdrošināšana ir spēkā pirmās 30 ceļojuma dienas.
• Vai tiks atlīdzināti izdevumi par Covid-19 testa veikšanu ceļojuma laikā?
  Jā, tiek atlīdzināti izdevumi par Covid-19 testa veikšanu medicīnisku iemeslu dēļ, ja ir apdrošināts risks Medicīniskā palīdzība, un apdrošinātai personai ir liegta iekāpšana publiskajā transportā Covid-19 raksturīgu simptomu dēļ, ja apdrošināts risks Maršruta/grafika izmaiņas.
• Ceļojuma galamērķa valsts pēkšņi nosaka, ka visiem ieceļotājiem jāpaliek karantīnā. Vai saskaņā ar Covid-19 apdrošināšanu tiks atlīdzinātas papildu izmitināšanās izmaksas?
  Ja apdrošinātā persona ceļojuma laikā nav saslimusi ar Covid-19, bet ceļojuma galamērķa valsts iestāde visiem iebraucējiem ir noteikusi obligātu pašizolāciju vai karantīnu, tad šādā gadījumā papildu izmitināšanas izdevumi netiek apmaksāti.
• Galamērķa valsts ir slēgusi robežas ieceļošanai un ceļojums ir atcelts. Vai izdevumi par iegādātu ceļojumu tiek atlīdzināti?
  Nē, ceļojuma atcelšanas izdevumi, kas saistīti ar varas iestāžu un valdības lēmumiem, netiek atlīdzināti.
• Kur var noslēgt ceļojuma apdrošināšanas līgumu vai pārbaudīt kredītkartes ceļojuma apdrošināšanas segumu?
  Kredītkaršu apdrošināšanas segumu var pārbaudīt šeit.

• Maksājumu sagatavošanas
  Lietotājs var tikai sagatavot rīkojumus par maksājumu un izpildi. Lietotājs redz visus sagatavotos maksājumus un citas iespējas tam nav pieejamas.
• Informatīvais
  Lietotājs papildus Maksājumu sagatavošanas režīma iespējām var piekļūt informācijai par operācijām kontā - konta atlikumu, saņemt konta pārskatu un konta izrakstu.
• Transakciju
  Lietotājs papildus Informatīvā režīma iespējām var apstiprināt rīkojumus par maksājumu (nosūtīt maksājumu izpildei) un pārvedumu izpildi, var dot rīkojumus par atsevišķu operāciju izpildi.
• Pilnais
  Ļauj pilnībā izmantot visas priekšrocības internetbankas sadaļā uzņēmumiem – veikt visas iespējamās internetbankas darbības.

• Kur es varu redzēt informāciju par saviem internetbankas limitiem, režīmiem un lietotājiem?
  Limitus, lietotājus, režīmus un kontus var redzēt tikai lietotāju administrēšanas sadaļā: ja jums ir vienpersoniskas paraksta tiesības un esat pievienojies internetbankai (Smart-ID, eID) VAI, ja jums ir piešķirtas vismaz Skatīšanas līmeņa lietotāju administrēšanas tiesības filiālē. Vairāk informācijas meklējiet šeit.
• Kā es varu citam uzņēmuma darbiniekam piešķirt vai liegt piekļuvi uzņēmuma internetbankai?

  Piekļuvi internetbankai var piešķirt vai liegt tikai lietotāju administrēšanas sadaļā, ja esat uzņēmuma amatpersona ar vienpersoniskām paraksttiesībām, pilno internetbankas administrēšanas režīmu un pievienojaties internetbankai ar Smart-ID vai eID; vairāk informācijas meklējiet šeit.

• Kāpēc es nevaru veikt maksājumus internetbankā, kaut arī redzu informāciju par kontu?
  Visticamākais jums ir tikai Maksājumu sagatavošanas vai Informatīvais internetbankas lietošanas režīms. Pārskatu par darbībām, ko varat veikt ar dažādiem internetbankas lietošanas režīmiem, meklējiet šeit.
• Kāpēc es neredzu informāciju par savu internetbankas režīmu?

  Informāciju par savu internetbankas režīmu neredzat, ja jums nav piekļuves lietotāju tiesību administrēšanai.

  Lietotāju administrēšanas tiesības ir pieejamas šādos līmeņos:

  • Skatīšanas – lietotājs var saņemt informāciju par uzņēmuma internetbankas limitiem, režīmiem un lietotājiem.
  • Sagatavošanas – lietotājs var gan saņemt informāciju par uzņēmuma internetbankas limitiem, režīmiem un lietotājiem, gan sagatavot izmaiņas tajos.
  • Līgumu slēgšanas – lietotājs papildus Sagatavošanas režīma iespējām var veikt un apstiprināt izmaiņas internetbankas limitos, režīmos un lietotājos.

  Lietotāju administrēšanas tiesības tiek piešķirtas lietotājam uz visiem uzņēmuma esošajiem un nākotnē atvērtajiem kontiem bankā.

• Kurš uzņēmumā ir tiesīgs veikt internetbankas līguma izmaiņas (limiti, režīmi, lietotāji) internetbankā, neapmeklējot filiāli?

  Izmaiņas, neapmeklējot filiāli, var veikt lietotāji, kuriem ir piešķirtas atbilstošās tiesības filiālē vai kuriem ir vienpersoniskās paraksttiesības. Ja lietotājs atbilst šiem kritērijiem, izmaiņas var veikt šeit.

  Ja Uzņēmumu reģistrā jūsu uzņēmumam ir reģistrēta persona ar vienpersoniskajām paraksttiesībām un tai ir pieslēgts pilnais internetbankas režīms, lietotāja administrēšanas funkcija internetbankā ir pieejama automātiski.

  Ja vēlaties pieslēgt lietotāju administrēšanas iespēju kādai citai personai, tad paraksttiesīgajai personai ir jāierodas filiālē.

  Ja Uzņēmumu reģistrā jūsu uzņēmumam ir reģistrētas vairākas paraksttiesīgās personas, lietotāja administrēšanu var pieslēgt, tikai ierodoties filiālē.

  To var reģistrēt vienai vai vairākām paraksttiesīgajām personām, kā arī citiem darbiniekiem. Swedbank filiālē jāierodas visām paraksttiesīgajām personām vai to pilnvarotam pārstāvim.

• Kādi ir ierobežojumi internetbankas lietošanā lietotājiem, kuriem nav tiesību pārstāvēt uzņēmumu atsevišķi (Lursoft) ar Internetbankas Pilno režīmu?

  Šajā gadījumā lietotājam nav tiesību parakstīt līgumus.

  Pārskatu par darbībām, ko varat veikt ar dažādiem internetbankas lietošanas režīmiem, meklējiet šeit.

• Kā var palielināt/mainīt lietotāja kontam pārskaitījumu limitu?

  Izmanto lietotāju administrēšanas sadaļu un paraksti līguma izmaiņas ar kvalificētu elektronisko parakstu ‒ Smart-ID vai ID karti ‒ vai arī Smart-ID Basic, ja līguma limiti nepārsniedz 10 000 EUR.

• Kā var palielināt/mainīt līguma pārskaitījuma limitu dienai un mēnesim?
  • Paraksti līguma izmaiņas ar kvalificētu elektronisko parakstu ‒ Smart-ID vai ID karti ‒ internetbankā šeit. Pirms līguma parakstīšanas piesaki mums izmaiņas darbdienās 9.00‒17.00, rakstot čatā vai bankas ziņojumu vai zvanot pa tālruni 67 444 444.
  • Nāc uz filiāli, piesakoties konsultācijai iepriekš.
• Kur es varu redzēt savus maksājumu limitus?
  Limitus var redzēt tikai internetbankā lietotāju administrēšanas sadaļā, ja Jums ir piešķirtas vismaz Skatīšanās līmeņa lietotāju administrēšanas tiesības; vairāk informācijas meklējiet šeit.
• Kāds ir standarta limits internetbankā?
  Bankas noteiktais standarta līguma limits uzņēmumiem ir 50 000 EUR.
• Kāds ir maksimālais internetbankas pārskaitījuma limits?
  Līguma limits dienai un mēnesim, kas ir noteikts Attālināto bankas pakalpojumu līgumā. To varat redzēt šeit, ja jums ir piešķirtas vismaz Skatīšanās līmeņa lietotāju administrēšanas tiesības.

• Kā es varu nosūtīt bankai dokumentus, izmantojot internetbanku?
  Bankai dokumentus var nosūtīt, izmantojot šo sadaļu.
• Kā es varu parakstīt līgumus internetbankā?
  Līgumus internetbankā varat parakstīt šeit.

• Kur var apskatīt POS atskaites?

  POS atskaites ir pieejamas šeit, atlasot konkrētu periodu.

  Par atskaišu veidiem un iespējām vairāk lasiet šeit.

• Ko darīt, ja nav saņemtas POS atskaites?

  Pārbaudiet, vai dienā, par kuru nav saņemta atskaite, no jūsu POS termināļa ir nosūtīta dienas slēgšanas atskaite – vai nauda ir saņemta kontā un ir izdrukāts atskaites čeks no POS.

  Ja dienas slēgšanas atskaite ir nosūtīta, bet POS atskaites internetbankā nav saņemtas, sazinieties ar banku.

  Ja nav nosūtīta dienas slēgšanas atskaite, nosūtiet atskaiti manuāli, izmantojot attiecīgā POS modeļa instrukciju (sk. šeit norādītās saites).

• Ko darīt, ja ir nepieciešama atskaite par senāku periodu, kas internetbankā vairs nav pieejams?

  Rakstiet bankas ziņojumu, iesniegumu filiālē vai piesakiet telefoniski, zvanot pa tālruni 67 444 444). Maksa par atkārtotu atskaites sagatavošanu saskaņā ar cenrādi. Vairāk informācijas meklējiet šeit.

• Kā pārlikt POS no viena uzņēmuma uz citu?

  1.darbība

  Rakstiet bankas ziņojumu vai iesniedziet bankas filiālē iesniegumu par POS termināļa līguma slēgšanu, norādot arī informāciju, uz kuru uzņēmumu POS terminālis tiks pārlikts.

  Ja lietojat mPOS, tad pirms līguma laušanas mPOS ir jāatinstalē no viedierīces!

  2.darbība

  Atveriet jaunu POS līgumu citam uzņēmumam. Uzņēmumam, kurš būs jaunais POS termināļa lietotājs, bankas filiālē vai internetbankā jāpiesakās POS līgumam. Internetbankas laukā “Kas mums vēl būtu jāzina?” norādiet esošā POS termināļa turētāja nosaukumu un reģistrācijas numuru.

  3.darbība

  Pēc jaunā līguma parakstīšanas ar jums sazināsies termināļa piegādātājs un palīdzēs veikt nepieciešamās darbības POS termināļa pārlikšanai, ja POS ir iznomāts no bankas.

  Ja POS nav iznomāts no bankas, jums jāsazinās ar POS termināļa piegādātāju.

  Ja lietosiet mPOS, tad pārliecinieties, vai iepriekšējais īpašnieks ir to atinstalējis no savas viedierīces. Pirms sākt mPOS lietošanu, tas būs jāinstalē; instrukcija pieejama šeit.

• Kā notiek POS atdošana un līguma slēgšana?

  Jebkurš uzņēmuma pārstāvis var nodot nomāto POS termināli kādā no filiālēm vai attālināti ar Omniva pakomātu starpniecību bez papildu maksas, iepriekš sazinoties ar konsultāciju centru pa tālruni 67 444 444 vai rakstot bankas ziņojumu.

  Līgumu var slēgt Uzņēmumu reģistrā norādītā uzņēmuma paraksttiesīgā persona, rakstot bankas ziņojumu internetbankā vai iesniegumu filiālē.

• Ko darīt, ja neizdodas veikt transakcijas?
  Sazinieties ar POS tehnisko atbalstu; kontaktinformācija ir norādīta uz POS termināļa.
• Ko darīt, ja POS terminālis nestrādā?
  Sazinieties ar POS tehnisko atbalstu; kontaktinformācija ir norādīta uz POS termināļa.
• Ko darīt, ja ir kļūdaini ievadīta un iekasēta summa?

  Ja kļūda pamanīta darījuma veikšanas dienā, to var labot vai atcelt.
  Ja terminālis ir iznomāts no Swedbank, veiciet kļūdas labošanu, izmantojot instrukciju, kas ir pieejama kopā ar termināli tirdzniecības vietā. Instrukcija atrodama arī Swedbank mājaslapā:

  Instrukcijas stacionārajiem termināļiem:

  • documentIngenico ICT220
  • documentVerifone Vx520+Vx805

  Instrukcijas pārnēsājamiem termināļiem:

  • documentIngenico IWL220 li
  • documentVerifone Vx675 CTLS
  • documentInstrukcija mPOS lietošanai
• Ko darīt, ja nav saņemta nauda par iepriekšējās dienas darījumiem?
  Iespējams, ka laikā nav nodota atskaite. Nosūtiet atskaiti manuāli, izmantojot attiecīgā POS modeļa instrukciju (sk. šeit norādītās saites).
• Ko darīt, ja POS darījuma nauda nav saņemta kontā?

  Rakstiet bankas ziņojumu internetbankā vai iesniegumu jebkurā filiālē un iesniedziet kopā ar transakciju kvīšu kopijām, par kurām nauda nav saņemta.

  Ja lietojat mPOS, izmantojiet e-pastā saņemtās transakciju kvītis. Informāciju var sūtīt pielikumā uz e-pasta adresi poshelp@swedbank.lv (e-pasta adresei, no kuras sūtāt informāciju, jābūt reģistrētai jūsu uzņēmuma internetbankā).

• Ko darīt, ja POS terminālī ir ieturēta mazāka summa, nekā kases čekā norādīts (izveidojies trūkums)?

  Informāciju ar situācijas aprakstu, kases čeku un POS transakciju kvīšu kopijām nosūtiet bankai – rakstot bankas ziņojumu internetbankā, iesniegumu filiālē vai uz poshelp@swedbank.lv (e-pasta adresei, no kuras sūtāt informāciju, jābūt reģistrētai jūsu uzņēmuma internetbankā).

  Maksa par pakalpojumu saskaņā ar cenrādi.

  Ņemiet vērā, ka iespēja saņemt naudas iztrūkumu atkarīga no kartes lietotāja. Ja kartes lietotājs nepiekrīt apmaksāt summas starpību vai to nav iespējams izdarīt, komisijas maksa netiek atgriezta.

• Kā sākt lietot mPOS?
  Lai sāktu lietot mPOS, tas jāpiesaista kādai viedierīcei (viedtālrunis vai planšete). To iespējams paveikt, ievērojot instrukcijas norādījumus, kas tika piegādāti kopā ar mPOS. Instrukcija pieejama arī documentšeit.
• Ko darīt, ja ir neatgriezeniski sabojāta viedierīce (viedtālrunis vai planšete), pie kura ir piesaistīts mPOS?

  Sazinieties ar mPOS tehnisko atbalstu Hansab SIA pa tālruni +371 67 357 057, lai vienotos par pieraksta laiku mPOS manuālai atinstalēšanai no bojātās viedierīces.

  Jaunā ierīce jāpievieno pie mPOS, tāpat kā tas tika darīts iepriekš; documentinstrukcija pieejama šeit.

• Vai, izmantojot POS vai mPOS termināli, tirgotājs var neizmantot kases aparātu?

  Kases aparātu izmantošanu nosaka MK noteikumi un jūsu uzņēmējdarbības veids, nevis POS termināļa esība. Konsultācijas par noteikumu piemērošanu var sniegt VID.

• Kā es varu pieslēgt SMS vai e-pastu saņemšanu par darījumiem kontā?
  Pieslēgt SMS vai e-pastu saņemšanu par darījumiem kontā var internetbankas sadaļā “Ātrie paziņojumi”, nospiežot pogu “Pieslēgt paziņojumu”.
• Kā es varu mainīt kontu, no kura tiek ieturēta komisija par SMS (ātrajiem paziņojumiem)?
  Kontu var mainīt jebkurā filiālē.
• Vai komisija par SMS (ātrajiem paziņojumiem) var tikt ieturēta no tā konta, kurā ir veikts darījums?
  Nē, komisija vienmēr tiek ieturēta tikai no līgumā norādītā komisijas konta.
• Kādus SMS/e-pasta ziņojumus par darījumiem kontā var saņemt?
  • Par ienākošiem/izejošiem darījumiem
  • Par konta atlikumu
  • Par maksājumiem
  • Par konta atlikumu (pēc pieprasījuma)

  Izmantojot ātros paziņojumus, var arī papildināt Zelta Zivtiņas, Amigo, LMT un Bite priekšapmaksas kartes.

• Kā es varu mainīt saņemšanas laiku, cikos pienāk SMS/e-pasta ziņojumi par darījumiem?
  1. Pievienojieties savai internetbankai.
  2. Internetbankas sadaļā “Ātrie paziņojumi” noklikšķiniet uz saites “izmainīt ātro paziņojumu saņemšanas piegādes laiku”.
  3. Nomainiet piegādes laiku
• Ko darīt, ja turpmāk nevēlos saņemt SMS/e-pasta ziņojumus par darījumiem kontos?

  Lai atslēgtu ātro paziņojumu saņemšanu:

  • Pievienojieties savai internetbankai.
  • Internetbankas sadaļā “Ātrie paziņojumi” izslēdziet konkrētos paziņojumus, noklikšķinot uz X.
• Cik maksā SMS/e-pasta ziņojuma saņemšana par darījumiem kontos?
  Pakalpojuma cena saskaņā ar cenrādi.

• Kā pieteikt e-rēķina automātisko apmaksu?
  Nospiediet pogu “Pieteikt jaunu e-rēķinu” un sarakstā atrodiet tā uzņēmuma nosaukumu, kuram vēlaties pieteikt e-rēķina automātisko apmaksu. Aizpildot pieteikumu, noteikti jābūt atzīmētai izvēles rūtiņai par automātisko apmaksu. Līguma noslēgšana ir bez maksas. Automātiskā apmaksas maksājumiem tiek piemērota maksa saskaņā ar cenrādi.
• Kādas ir iespējas izvēlēties rēķina apmaksas datumu?

  Pieslēdzot e-rēķinu automātisko apmaksu, varat izvēlēties apmaksas dienu:

  • Apmaksas termiņa dienā (apmaksas galīgais datums, ko pakalpojuma sniedzējs ir norādījis iesūtītajā e-rēķinā).
  • Divas dienas pēc e-rēķina saņemšanas. Šādi e-rēķins tiks apmaksāts savlaicīgi, negaidot termiņu.
  • Divas dienas pirms apmaksas datuma. Ja saņēmējs ir citā bankā, tad būsiet drošs, ka summa saņēmējam tiks ieskaitīta līdz apmaksas termiņam un maksājums netiks nokavēts.

  Apmaksas nosacījumus varat mainīt, izvēloties attiecīgo e-rēķinu automātiskās apmaksas līgumu.

• Vai e-rēķins tiks automātiski apmaksāts, ja kontā nav EUR valūtas, bet ir cita valūta?
  Ja apmaksas datumā kontā nav EUR atlikuma, e-rēķins netiks apmaksāts. Kontā ir jābūt EUR valūtas atlikumam. Ja jūsu kontā ir cita valūta, tad pirms atmaksas datuma veiciet valūtas maiņu internetbankā uz EUR.
• Kas notiek ar automātisko maksājumu, ja apmaksas datumā kontā nav naudas?
  Ja apmaksas datumā nav pietiekams konta atlikums e-rēķina apmaksai, sistēma automātiski meklēs naudu vēl 6 dienas. Ja septītajā dienā kontā nebūs pilnas summas e-rēķina apmaksai, rēķins var tikt apmaksāts daļēji, ja jūs automātiskās apmaksas līgumā esat atļāvis daļēju apmaksu.

• Kas jāzina par mēneša limitu?

  Līguma noslēgšanas laikā pēc savas izvēles varat norādīt mēneša limitu, kuru nedrīkst pārsniegt, veicot e-rēķinu automātisko apmaksu. Ja rēķina summa pārsniedz noteikto limitu, rēķina apmaksa ir atkarīga no tā, vai esat atļāvis veikt daļēju apmaksu. Ja daļēja apmaksa ir atļauta, tad maksājuma saņēmējam tiks pārskaitīta summa, kas veido vismaz pusi no rēķina summas un nepārsniedz noteikto limitu. Ja daļēja apmaksa nav atļauta vai ja var pārskaitīt tikai summu, kas ir mazāka par pusi no rēķina pilnas summas, tad apmaksa netiks veikta. Lūdzu, pārbaudiet, vai mēneša limits ir pietiekami liels un jūsu kontā ir pietiekami daudz līdzekļu, lai rēķinus varētu apmaksāt noteiktajā termiņā.

  Uzņēmumu pakalpojumu apmaksas kārtība var atšķirties, tāpēc, nosakot savu mēneša limitu, ņemiet vērā arī iespēju, ka mēnesī var tikt iesūtīti vairāki rēķini vai arī var mainīties pakalpojuma izmaksas (piemēram, pirmajā mēnesī var tikt iekļauta arī priekšapmaksa). Tādos gadījumos no jūsu konta tiks norakstīta lielāka summa nekā parasti.

• Kādas ir e-rēķinu lietošanas iespējas atkarībā no uzņēmumu internetbankas lietošanas režīma?
  

• Kādiem biznesa veidiem noder maksājumu pieņemšana internetā?
  Ikvienam tirgotājam un uzņēmumam, kas tirgo savu preci vai pakalpojumu e-vidē. Mūsu risinājums ļauj nodrošināt karšu norēķinus un/vai tiešsaistes interneta pārskaitījumus, izmantojot maksājumu ierosināšanu (BankLink) un piedāvājot pircējam norēķināties jūsu e-veikalā ar viņam ērtāko maksājumu veidu.
• Kādi ir populārākie maksājumu veidi?
  Karšu maksājumi, ievadot karšu datus un maksājumu ierosināšana (BankLink).
• Kas ir karšu maksājumi internetā?
  Iespēja pircējam veikt ātru un drošu pirkumu apmaksu e-vidē, izmantojot jebkuras bankas izdotu Mastercard, Visa, Maestro un Visa Electron karti EUR valūtā.
• Kas ir maksājumu ierosināšanas (BankLink) maksājumi?
  Iespēja pircējam veikt ātru un drošu pirkumu apmaksu e-vidē, izmantojot internetbanku.
• Kādā valūtā notiek maksājumu pieņemšana internetā?
  Mēs piedāvājam maksājumu pieņemšanu EUR valūtā, taču, ja ir jāpieņem maksājumi arī citās valūtās, aicinām rakstīt pieteikumu. Šādā gadījumā piedāvāsim individuālu risinājumu sadarbībā ar Wordline.
• Ar kādām e-veikalu platformām iespējama Swedbank maksājumu integrācija?
  Piedāvājam gatavus spraudņus (plugins) populārākajām e-veikalu platformām, piemēram, WooCommerce, PrestaShop, OpenCart, ar minimālu vai bez papildu IT iesaistes. Īpašs risinājums mazajiem uzņēmējiem ir Mozello platforma, kur integrācija ar Swedbank maksājumiem jau ir veikta. Izmantojot IT resursus, integrāciju var veikt arī jebkurā citā e-veikalu platformā.
• Vai jāpiesaista IT speciālists norēķinu ieviešanai savā e-veikalā?
  Izmantojot Swedbank piedāvātos spraudņus platformām WooCommerce, PrestaShop, OpenCart, IT iesaiste ir nepieciešama minimāli vai vispār nav nepieciešama, ja jums ir nelielas IT zināšanas. Varat arī izmantot gatavu e-veikalu platformu Mozello, kur IT iesaiste nav nepieciešama, jo Swedbank jau ir integrējusi savus maksājumu Mozello platformā.
• Vai Swedbank var rekomendēt IT uzņēmumus, kuri jau ir veikuši Swedbank maksājumu integrāciju?
  Jā, šie uzņēmumi ir norādīti šeit.
• Kā var sekot līdzi e-veikalā veiktajiem pirkumiem?
  Jums būs pieejams portāls, kur atrodama informācija par klientu maksājumiem.
• Cik ātri uzņēmuma kontā var saņemt naudu par e-veikalā veiktajiem pirkumiem?
  • Ja jūsu klients veiks maksājumu, izmantojot Maksājumu ierosināšanu (BankLink), naudu saņemsiet pāris sekunžu laikā.
  • Ja jūsu klients veiks maksājumu ar karti, ievadot karšu datus, naudu saņemsiet nākamajā dienā.
• Kā pieteikties maksājumu pieņemšanai internetā?
  Piesakieties internetbankas sadaļā “E-komercija” vai šeit.
• Cik ilgu laiku, sākot no pieteikšanās brīža, aizņem līguma noslēgšana un vēlāk maksājumu ieviešana?
  Pēc pieteikuma iesniegšanas mēs ar jums sazināsimies vienas darbdienas laikā. Tālākā pieteikuma apstrāde un līguma noslēgšana ilgst maksimāli 5 darbdienas. Maksājumu ieviešanas ātrums atkarīgs no izvēlētās platformas un piesaistītā IT speciālista. Ātrākais variants ir izvēlēties e-veikalu platformu Mozello, jo tur maksājumi jau ir integrēti, atliks tikai noslēgt līgumu.
• Vai ir speciāli noteikumi, kuriem e-veikalam ir jāatbilst, lai varētu pieslēgt karšu maksājumus?
  Jā, tās ir VISA un Mastercard prasības interneta veikaliem.
• Ar kādām izmaksām jārēķinās, ja vēlos izveidot e-veikalu?
  Parakstot līgumu ar eID vai Smart-ID QES, pirmos 3 mēnešus jārēķinās vien ar darījumu (transakciju) apstrādes maksu, savukārt sākot ar 4.mēnesi, tiks piemērota arī ikmēneša maksa atbilstoši cenrādim. Būtiski augot uzņēmuma apgrozījumam, esam gatavi atbalstīt, vienojoties par individuālu cenu politiku. Bez bankas komisijas maksas papildus jārēķinās ar mājaslapas uzturēšanas, domēna, produktu piegādes un reklamēšanās izmaksām.

• Kā var pieteikt pirmstermiņa dzēšanu par daļēju/pilnu summu? Cik tas maksā?
  Kredīta pirmstermiņa daļēju/pilnu dzēšanu var pieteikt, rakstot bankas ziņojumu internetbankā. Pakalpojuma cena ir saskaņā ar līgumu vai cenrādi.
• Kā var pieteikt līguma nosacījumu maiņu?
  Pakalpojumu var pieteikt, rakstot bankas ziņojumu internetbankā.
• Kā var pieteikt kredīta brīvdienas?
  Pakalpojumu var pieteikt, rakstot bankas ziņojumu internetbankā.

• Kā var informēt par kredīta apmaksu kavējumu?
  Pakalpojumu var pieteikt, rakstot bankas ziņojumu internetbankā.
• Kā var informēt par bilances savlaicīgu neiesniegšanu?
  Lai informētu par novēlotu bilances iesniegšanu, rakstiet bankas ziņojumu internetbankā.

• Kā var pieteikt izbraukšanas pilnvaras?

  Izbraukšanas pilnvaru var pieteikt:

  • aizpildot pieteikuma formu internetbankā šeit;
  • rakstot bankas ziņojumu internetbankā;
  • aizpildot iesniegumu filiālē.

  Maksa par izbraukšanas pilnvaru tiek noteikta saskaņā ar cenrādi.

• Kā noslēgt Starptautisko apdrošināšanas līgumu jeb Zaļo karti?
  Ja ir nepieciešama Zaļā karte vai rodas jautājumi par apdrošināšanu, zvaniet Swedbank apdrošināšanas speciālistiem pa tālruni 67 444 449 vai vaicājiet jebkurā Swedbank filiālē visā Latvijā.
• Kāpēc pilnvara nav izsniegta uz prasīto termiņu?

  Izbraukšanas pilnvara tiek izsniegta uz tādu periodu, uz kādu ir noformēta KASKO apdrošināšanas polise.

  Ja izvēlējāties Swedbank KASKO apdrošināšanu, kas ir iekļauta līzinga maksājumā (parakstīta vienošanās ar līzingu), tad izbraukšanas pilnvara tiek izsniegta uz visu līzinga termiņu.

• Vai OCTA paliks spēkā arī pēc līzinga līguma beigām?
  Jā. OCTA (uz noteikto termiņu) paliek spēkā arī tad, ja beidzas līzinga līgums.
• Vai KASKO paliks spēkā arī pēc līzinga līguma termiņa beigām?

  Ja ir noslēgta vienošanās par apdrošināšanu pie līzinga līguma (KASKO maksājumi tiek iekļauti līzinga maksājumā), tad vienošanās par apdrošināšanu beigsies datumā, kad līzinga ņēmējs atmaksās visu aizdevuma summu.

  Ja KASKO polise ir iegādāta uz gadu (KASKO maksājumi netiek iekļauti līzinga maksājumā), tad polise būs spēkā arī pēc līzinga līguma termiņa beigām, transportlīdzekļa turētājam kļūstot par transportlīdzekļa īpašnieku.

• Kur ir atrodami KASKO, OCTA rēķini?

  KASKO, OCTA rēķini ir atrodami šeit.

  Maksājumi, konti -> E-rēķini -> Saņemtie rēķini. Rēķini ir pieejami HTML un PDF formātā.

• Kā pārtraukt līgumu?

  Jāpieslēdzas internetbankai. Jāizvēlas līgums, kuru vēlaties pārtraukt, internetbankas sadaļā:

  • KASKO apdrošināšana
  • OCTA apdrošināšana

  Apdrošināšana, pensija -> produkta veids -> Jāizvēlas "Pārtraukt līgumu /Pieteikties neizmantotās apdrošināšanas prēmijas atmaksai" OCTA gadījumā vai "Mainīt līgumu" KASKO gadījumā.

• Kā un kur var pieteikt apdrošināšanas atlīdzību?

  Ja nepieciešama tehniskā palīdzība ceļā, zvaniet 67 444 449 (jebkurā diennakts laikā). Tehniskā palīdzība ir pieejama tikai vieglajiem auto.

  Citu neparedzētu notikumu gadījumā internetbankā pēc iespējas ātrāk jāaizpilda apdrošināšanas atlīdzības pieteikums. Apdrošināšana, pensija -> Apdrošināšana -> jāizvēlas atbilstošais produkts -> jāaizpilda atlīdzības pieteikums.

• Kā var pieteikt gala rēķinu uz sava/trešās personas vārda?

  Gala rēķinu uz sava vārda par pieteikt:

  • rakstot bankas ziņojumu internetbankā;
  • aizpildot iesniegumu filiālē.

  Gala rēķinu uz citas personas vārda var pieteikt, aizpildot iesniegumu filiālē.

• Gala rēķinu jau esmu samaksājis. Kad varēšu pārrakstīt automašīnu?
  Pēc gala rēķina apmaksas automašīnu uz sava vārda varēsiet pārrakstīt ~ 2 darba dienu laikā. Mēs Jums nosūtīsim SMS.

• Kā var pieteikt daļēju/pilnu pirmstermiņa dzēšanu un cik tas maksā?

  Pirmstermiņa dzēšanu daļēji vai pilnā apmērā varat pieteikt:

  • nosūtot bankas ziņojumu internetbankā;
  • aizpildot iesniegumu filiālē.

  Komisijas maksa par daļēju/pilnu pirmstermiņa saistību dzēšanu tiek noteikta saskaņā ar cenrādi.

• Kāpēc internetbankā ir redzams, ka rēķins nav apmaksāts, kaut arī esmu manuāli samaksājis jau iepriekš?

  Visu līzinga līguma laiku Jūs katru mēnesi saņemsiet e-rēķinu savā internetbankā.

  Ņemiet vērā, ka e-rēķins nav automātiski saistīts ar jūsu pašu veidotiem maksājumiem.

  Ja maksājumu līzinga veikšanai esat izveidojis pats (neizmantojot e-rēķinu funkcionalitāti), tad saņemtajam e-rēķinam atceliet automātisko apmaksu un to arhivējiet.

  Ērtības labad aicinām izmantot e-rēķiniem piedāvātās iespējas - pieslēgt automātisko apmaksu vai apmaksāt e-rēķinu manuāli.

• Kāpēc vēlreiz tika noņemta nauda par līzingu ar e-rēķinu, ja es jau biju samaksājis manuāli?

  Visdrīzāk Jums ir uzlikta automātiska e-rēķinu apmaksa.

  Ja maksājumu līzinga veikšanai izveidojat pats (neizmantojot e-rēķinu funkcionalitāti), tad saņemtajam e-rēķinam atceliet automātisko apmaksu un to arhivējiet.

  Visu līzinga līguma laiku Jūs katru mēnesi saņemsiet e-rēķinu savā internetbankā. Ņemiet vērā, ka e-rēķins nav automātiski saistīts ar jūsu pašu veidotiem maksājumiem.

  Ērtības labad aicinām izmantot e-rēķiniem piedāvātās iespējas - pieslēgt automātisko apmaksu.