Перейти к основному содержанию страницы
Стать клиентом

Ваше мнение

Мы постоянно совершенствуем свои услуги и стараемся предоставить выдающийся сервис каждый раз, когда вы в нём нуждаетесь, поэтому ваше мнение очень важно для нас. Понимание того, что клиента что-то не устраивает или возникла какая-то проблема, позволяет нам улучшить свои услуги и сервис не только для вас, но и для других клиентов. Пожалуйста, расскажите нам об этом!

  • Информация о порядке рассмотрения жалоб
  • Информация про омбуд
  • Вы можете высказать мнение от своего имени. Пожалуйста, укажите, если хотите поделиться мнением от имени другого лица, которое уполномочило вас представлять его/её интересы.
  • Учтите, если в вашем мнении содержится конфиденциальная информация (напр., номер счета, денежный остаток и др.), то для связи с банком предлагаем использовать интернет-банк, звонить по телефону 67 444 444 или обращаться в филиал. Электронной почтой и письмо по почте в целях безопасности для отправки подобной информации не советуем пользоваться.

Что надо помнить?

  • Высказывая негативное мнение (жалобу), опишите ситуацию как можно подробнее.
  • Чтобы сообщить о неизвестной или неавторизированной операции по карте, заполните форму в разделе «Банковские сообщения», выбрав тему «Претензия по неавторизованной операции (не совершал) по карте» или «Претензия по операции по карте другого вида». Заполните необходимую информацию и отправьте сообщение.
    Важно! Чтобы заблокировать карту, с помощью которой осуществлена неавторизованная операция, перейдите в раздел «Мои карты» или позвоните по телефону 67 444 444.

Написать банковское сообщение

Что надо помнить?

  • Чтобы во время беседы мы могли предоставить вам детальную информацию, мы должны будем вас идентифицировать, поэтому просим держать наготове свой номер пользователя и средство аутентификации.

Свяжитесь с нами в любое время
phone +371 67 444 444

Для предприятий
phone +371 67 444 444   (нажмите «3»)
по рабочим дням с 9.00 до 17.00

Что надо помнить?

Если хотите посетить филиал, просим записаться на консультацию заранее. Записаться на консультацию.

Подготовьтесь к посещению филиала, взяв с собой:

  • Удостоверение личности – паспорт или карту ID
  • Связанные с жалобой документы, если таковые имеются

Что надо помнить?

Если вы всё-таки решили отправить нам своё мнение электронным письмом, рекомендуем прикрепить его в виде прилагаемого документа, который подписывается надежной электронной подписью. Не забудьте указать в нём следующую информацию:

  • Имя и фамилия или название предприятия, персональный код или регистрационный номер предприятия и адрес электронной почты;
  • Описание ситуации;
  • Если необходимо, приложите относящиеся к делу документы.

Отправьте электронное письмо на info@swedbank.lv

Если хотите связаться с правлением Swedbank, отправьте электронное письмо на valde@swedbank.lv.

Что нужно учитывать?

Имейте в виду, что ваши персональные данные не защищены!

Если вы всё-таки решили высказать своё мнение, отправив письмо по почте, не забудьте указать в нём следующую информацию:

  • Имя и фамилия или название предприятия, персональный код или регистрационный номер предприятия и контактная информация;
  • Описание ситуации;
  • Если необходимо, приложите относящиеся к делу документы. Не отправляйте оригиналы документов!

Напишите письмо и отправьте его на адрес: Баласта дамбис, 15, Рига, LV-1048.

Мы свяжемся с вами как можно скорее, но не позднее, чем в течение 15 календарных дней. Если для изучения ситуации потребуется больше времени, мы проинформируем вас о сроках предоставления ответа.

Если вы не согласны с полученным ответом, вы имеете право потребовать провести независимую оценку/рассмотрение спора, обратившись в надзорные органы или к внесудебным разрешителям споров.

Ссылка на порядок рассмотрения споров

Если у вас возникли подозрения о нарушениях, рисках или других действиях в Swedbank, сообщите нам об этом через нашу внутреннюю систему оповещения (whistleblowing).

Свяжитесь с нами по телефону 7 444 444 или отправьте сообщение в интернет-банке.

Отправить сообщение с претензией по неавторизованной операции (не совершал) по карте

Отправить сообщение с претензией по операции по карте другого вида

Следите за новостями Swedbank и делитесь мнением также в социальных сетях:

  • x.com/swedbanklatvia
  • facebook.com/SwedbankLatvia
Swedbank logo

Jūsu Internet Explorer pārlūkprogramma netiek atbalstīta.

Lūdzu izmantot Google Chrome, Mozilla Firefox vai Microsoft Edge pārlūkprogrammu.

Google ChromeMozilla FirefoxMicrosoft Edge

Ar 23.03.2021. Swedbank internetbanka vairs nav pieejama, izmantojot Internet Explorer tīmekļa pārlūkprogrammu.

Tāpat nav iespējams apstiprināt Swedbank maksājumus citās vietnēs, kā arī izmantot Swedbank autentifikāciju, piemēram, latvija.lv.

Turpmāk iesakām izmantot Google Chrome, Mozilla Firefox vai jaunāko Microsoft Edge versiju. Uzziniet, kā uz sava datora uzstādīt kādu no minētajām pārlūkprogrammām, šeit.

С 23.03.2021 Интернет-банк Swedbank недоступен в браузере Internet Explorer.

С помощью Internet Explorer невозможно авторизоваться или осуществлять платежи через Swedbank на сторонних веб-страницах.

Вместо браузера Internet Explorer мы рекомендуем использовать браузеры Google Chrome, Mozilla Firefox или Microsoft Edge. Инструкции по установке упомянутых браузеров можно найти здесь.

From 23.03.2021 Swedbank Internet Bank and Banklink is no longer available using Internet Explorer browser.

It is not possible to authorize or make payments from Swedbank on other web pages using Internet Explorer.

Instead, we suggest using Google Chrome, Mozilla Firefox or the newest version of Microsoft Edge. To find out how to install the suggested browsers, please click here.

Klientu serviss - Инфо и помощь - Customer service: +371 67 444 444

Ваша сессия в интернет-банке прервана

В целях безопасности закройте этот браузер. Если хотите продолжать использовать интернет-банк, войдите заново.

Новинка – Микроинвестиции

Инвестировать ещё никогда не было так просто! Подключите новое решение Микроинвестиции и инвестируйте небольшие суммы каждый раз, когда расплачиваетесь картой.

Подробнее

Контактная информация

“Swedbank” AS
Баласта дамбис 15, Рига,
LV-1048, Латвия
BIC/S.W.I.F.T.: HABALV22
Рег. номер: 40003074764

Полезные ссылки

Юридическая информация

Программы для клиентов

Вы находитесь на сайте Swedbank Интернет-банка, предлагающем финансовые услуги "Swedbank" AS, "Swedbank Līzings" SIA, "Swedbank Atklātais Pensiju Fonds" AS, "Swedbank Ieguldījumu Pārvaldes Sabiedrība" AS, "Swedbank P&C Insurance" AS Latvijas filiāle, "Swedbank Life Insurance" SE Latvijas filiāle. Перед заключением какого-либо договора ознакомьтесь с условиями соответствующей услуги.