Не получается подключиться?
Если Вам не удается присоединиться к своему Интернет- банку, просим Вас проверить следующие настройки:
- Убедитесь, что не включена функция "Caps Lock";
- Убедитесь, что не включена кириллица (русские буквы);
- Если Вы используете кодовую карту, убедитесь, что Вы ввели правильный пароль и полный код с кодовой карты;
- Если Вы используете новый тип калькулятор кодов, убедитесь, что при авторизации Вы вводите APPLE 1 код;
- Если вы использовали Smart-ID, убедитесь, что у вас создан активный счет в приложении Smart-ID и что в вашем мобильном телефоне доступен интернет. Убедитесь, что введение PIN1 в приложении Smart-ID происходит в течение 2 минут с момента появления контрольного кода.
- Если используете карту eID, удостоверьтесь, что Ваш компьютер подготовлен для работы с eID, и при авторизации Вы вводите верный PIN-код;
- В случае если Ваш супруг или коллеге тоже используют калькулятор кодов, убедитесь, что Вы используете правильный.
Если пять раз подряд Вы ввели неверные данные, Ваш пользователь будет заблокирован. Вы можете его разблокировать в любом филиале Swedbank или по телефону 67444444, если Вам подключена услуга "Телефон Банк".
Если вы используете, калькулятор кодов, и вы его заблокировали, три раза вводя в калькулятор кодов неправильный PIN код, просим Вас обратиться в ближайший филиал Swedbank, чтобы его разблокировать. Плата за разблокировку калькулятора определяется в соответствии с прейскурантом банка.
Если используете карту eID, и забыли или заблокировали PIN-код, его можно поменять или разблокировать, используя PUK-код и программное обеспечение eID карты, а также на портале eparaksts.lv. Если забыли или утеряли оба кода (PIN и PUK), Вам нужно будет запросить новый PIN-конверт в любом Отделении УДГМ, предъявив удостоверение личности и подписав соответствующее заявление.
