Перейти к основному содержанию страницы
Стать клиентом

Доступность

Мы хотим, чтобы нашим услугами могли пользоваться все, независимо от способностей и потребностей

Если у вас есть физические или ментальные ограничения либо вам требуется дополнительная поддержка, мы стремимся сделать использование наших банковских услуг максимально удобным.

Наше заявление о доступности

Наша цель — предоставление услуг, доступных каждому. Наши принципы и подходы изложены в Заявлении о доступности.

Swedbank обязуется обеспечить соответствие нашего веб-сайта и мобильного приложения требованиям латвийского законодательства, которые доступны на "Preču un pakalpojumu piekļūstamības likums". Под этим мы понимаем содержание веб-сайта и мобильного приложения Swedbank и наших дочерних предприятий, услуги которых предлагаются на нашем веб-сайте и в мобильном приложении.

Настоящее заявление о доступности относится к веб-сайту www.swedbank.lv и мобильному приложению Swedbank Latvija.

Мы постоянно улучшаем пользовательский опыт и следуем актуальным стандартам доступности, чтобы наш сайт и мобильное приложение были удобны для всех.

Это означает, что вы можете:

  • Менять цвета, уровень контрастности и шрифты с помощью настроек браузера или устройства.
  • Увеличивать масштаб до 400%, чтобы текст не выходил за края экрана.
  • Перемещаться по сайту с клавиатурой или голосом.
  • Прослушивать большую часть содержимого сайта с помощью программы для чтения с экрана (включая последние версии JAWS, NVDA и VoiceOver).

Swedbank предпринимает следующие меры:

  • Внедряет принципы доступности во внутренние процессы;
  • Учитывает доступность при закупках;
  • Обучает сотрудников вопросам доступности;
  • Устанавливает цели и ответственность в этой сфере.

Мы также стараемся делать тексты понятными и доступными.

Наши услуги описаны и разъяснены на нашем сайте, а также в правилах предоставления соответствующих услуг и Общих условиях. Если у вас возникли какие-либо вопросы по использованию наших услуг, смело задавайте их нам.

Статус соответствия

Данный веб-сайт и мобильное приложение в основном соответствуют Приложению I к Директиве (ЕС) 2019/882.

Технические характеристики

Доступность цифровых решений Swedbank зависит от работы следующих технологий с конкретными веб-браузерами и вспомогательными технологиями или плагинами, установленными на вашем компьютере: HTML; WAI-ARIA; CSS and JavaScript.

Эти технологии используются для обеспечения соответствия применимым стандартам доступности.

Подготовка данного заявления о доступности

Данное заявление было подготовлено 26 июня 2025 г.

При подготовке заявления использовались внутренние процессы обеспечения качества и внешний аудит.

Последний раз заявление пересматривалось 26 июня 2025 г.

Порядок рассмотрения претензий

Если вас не удовлетворил наш ответ, вы можете обратиться в Центр защиты прав потребителей Латвии:

pasts@ptac.gov.lv pasts@ptac.gov.lv

+371 65452554 +371 65452554

Рига, ул. Бривибас, 55, LV-1010 Рига, ул. Бривибас, 55, LV-1010

Для глухих и слабослышащих

Мы предоставляем услуги, упрощающие банковское обслуживание для глухих, слабослышащих или страдающих расстройствами речи людей.

Подробнее

Для слепых и слабовидящих

Мы адаптируем нашу среду и услуги, чтобы вы могли получить доступ к нашим филиалам и пользоваться банковскими услугами.

Подробнее

Для людей с нарушениями движений или координации

Мы адаптируем нашу среду и услуги, обеспечивая доступ к филиалам и беспрепятственное использование наших банковских продуктов.

Подробнее

Другие случаи

Для нас важен каждый клиент. Поэтому мы предоставляем услуги в соответствии с вашими потребностями и способностями. В своей коммуникации и документах мы используем простой и удобный язык, также известный как язык уровня B2.

Подробнее

Обратная связь и контактная информация

Если у вас нет доступа к определённому содержимому, свяжитесь с нами, чтобы мы предоставили альтернативу. Вы можете отправить банковское сообщение, выбрав тему «Мнение и предложения». Укажите:

  • Платформу и используемое приложение;
  • Операционную систему и браузер;
  • Используемые вспомогательные технологии;
  • Подробности ситуации.

Также пишите на info@swedbank.lv. Мы ответим на ваше сообщение в течение 15 дней.

Swedbank logo

Jūsu Internet Explorer pārlūkprogramma netiek atbalstīta.

Lūdzu izmantot Google Chrome, Mozilla Firefox vai Microsoft Edge pārlūkprogrammu.

Google ChromeMozilla FirefoxMicrosoft Edge

Ar 23.03.2021. Swedbank internetbanka vairs nav pieejama, izmantojot Internet Explorer tīmekļa pārlūkprogrammu.

Tāpat nav iespējams apstiprināt Swedbank maksājumus citās vietnēs, kā arī izmantot Swedbank autentifikāciju, piemēram, latvija.lv.

Turpmāk iesakām izmantot Google Chrome, Mozilla Firefox vai jaunāko Microsoft Edge versiju. Uzziniet, kā uz sava datora uzstādīt kādu no minētajām pārlūkprogrammām, šeit.

С 23.03.2021 Интернет-банк Swedbank недоступен в браузере Internet Explorer.

С помощью Internet Explorer невозможно авторизоваться или осуществлять платежи через Swedbank на сторонних веб-страницах.

Вместо браузера Internet Explorer мы рекомендуем использовать браузеры Google Chrome, Mozilla Firefox или Microsoft Edge. Инструкции по установке упомянутых браузеров можно найти здесь.

From 23.03.2021 Swedbank Internet Bank and Banklink is no longer available using Internet Explorer browser.

It is not possible to authorize or make payments from Swedbank on other web pages using Internet Explorer.

Instead, we suggest using Google Chrome, Mozilla Firefox or the newest version of Microsoft Edge. To find out how to install the suggested browsers, please click here.

Klientu serviss - Инфо и помощь - Customer service: +371 67 444 444

Ваша сессия в интернет-банке прервана

В целях безопасности закройте этот браузер. Если хотите продолжать использовать интернет-банк, войдите заново.

Мы становимся генеральным спонсором Латвийской юношеской баскетбольной лиги

Баскетбол это не просто игра. Это возможность. Возможность расти, учиться, падать и снова подниматься.

Мы рядом — в каждом броске, в каждом шаге, в каждой победе.

Контактная информация

“Swedbank” AS
Баласта дамбис 15, Рига,
LV-1048, Латвия
BIC/S.W.I.F.T.: HABALV22
Рег. номер: 40003074764

Полезные ссылки

Юридическая информация

Программы для клиентов

Вы находитесь на сайте Swedbank Интернет-банка, предлагающем финансовые услуги "Swedbank" AS, "Swedbank Līzings" SIA, "Swedbank Atklātais Pensiju Fonds" AS, "Swedbank Ieguldījumu Pārvaldes Sabiedrība" AS, "Swedbank P&C Insurance" AS Latvijas filiāle, "Swedbank Life Insurance" SE Latvijas filiāle. Перед заключением какого-либо договора ознакомьтесь с условиями соответствующей услуги.