Доступность

Использование нашего сайта

Мы стремимся к соответствию стандартам WCAG 2.2 AA, применяя технологии и процессы, повышающие доступность. Дополнительно рекомендуется настраивать параметры браузера и операционной системы.

Навигация с использованием клавиатуры

Навигация по сайту возможна с помощью клавиатуры. Клавиша Tab перемещает фокус по элементам (ссылки, кнопки). Активировать элемент можно клавишей Enter.

Масштабирование

Масштаб можно изменить:

• встроенными функциями браузера;
• средствами операционной системы;
• через специальные плагины.

Рекомендуем использовать сочетание клавиш Ctrl (Cmd на Mac) + / – или прокрутку мыши с зажатым Ctrl.

Использование программ для чтения с экрана

Программы чтения с экрана интерпретируют контент и озвучивают его. Мы соблюдаем технические стандарты. Изображения имеют Alt-теги. Структура логична для восприятия. Используемые программы: JAWS, NVDA, VoiceOver, Narrator.

Аутентификация

Выберите средство аутентификации, которое лучше всего соответствует вашим потребностям и образу жизни. Подробнее: Средства аутентификации - Swedbank

Обслуживание клиентов в филиале

Клиента в банке может сопровождать выбранный им ассистент. Ассистент должен будет предъявить документ, удостоверяющий личность, и заполнить специальную форму.

Посещение филиала

Встречи рекомендуем бронировать заранее. За час до встречи вы получите текстовое сообщение с кодом. Войдя в филиал, следуйте тактильным инструкциям, подойдите к автомату очереди и введите код.

Чтобы воспользоваться автоматом очереди, необходимо вставить наушники в аудио разъём на правой стороне основания автомата очереди или воспользоваться кнопкой в форме человечка на передней части основания, чтобы включить громкоговоритель. Следовать инструкциям можно с помощью тактильных кнопок на боковой и передней части основания автомата очереди. Скорость и громкость речи можно регулировать на передней части основания автомата очереди.

Если вы не можете найти или не понимаете какую-либо информацию, вы можете нажать на кнопку «Требуется ассистент» на передней части автомата очереди, и наш консультант поможет вам.

Зона самообслуживания

Киоск интернет-банка оснащен технологией, преобразующей письменный текст в устный. Кроме того, в нём можно использовать личные наушники или наушники, которые по запросу может предоставить сотрудник банка. Киоск интернет-банка позволяет гибко изменять масштаб, яркость и контрастность изображения нажатием комбинации клавиш.

Чтобы активировать программу чтения с экрана, подключите наушники со штекером 3,5 мм к адаптеру USB-A и вставьте их в порт USB на компьютере. Устройство чтения с экрана автоматически отключается, когда адаптер USB отсоединяется от компьютера.

Если необходимо, вы можете попросить наушники у сотрудников филиала.

Банкоматы

Все банкоматы Swedbank оснащены аудиогидом (на латышском и английском языках). Чтобы воспользоваться банкоматом с аудиогидом, подключите наушники к аудио разъёму, который находится справа от клавиатуры. Рядом с аудио разъёмом с правой стороны находится кнопка, с помощью которой можно регулировать громкость аудиогида. Подключив наушники, следуйте инструкциям с помощью клавиатуры, расположенной в центре банкомата.

К банкомату можно подключить наушники со стандартным штекером 3,5 мм. Если необходимо, вы можете попросить наушники у сотрудников филиала.

В банкоматах также доступна бесконтактная функция (NFC). Чтобы снять деньги или воспользоваться любой другой услугой в бесконтактном банкомате, клиенту необходимо поднести к банкомату свою бесконтактную платежную карту, смартфон или смарт-часы с активированной функцией бесконтактной оплаты и ввести PIN-код карты.

Расчётные карты

Вырез с краю расчётной карты помогает людям с нарушениями зрения отличить кредитную карту от дебетовой и понять, как правильно вставить карту в банкомат или POS-терминал. Дебетовые карты имеют закруглённый вырез, а кредитные –квадратный.