Piekļūstamība

Mūsu tīmekļa vietnes izmantošana

Mūsu mērķis ir nodrošināt, lai mūsu tīmekļa vietne atbilstu WCAG 2.2 AA piekļūstamības standartiem. Tas paredz īpašu tehnoloģiju un procesu izmantošanu, lai saturu padarītu pieejamāku cilvēkiem ar invaliditāti. Turklāt labāku piekļūstamību var panākt, konfigurējot noteiktus pārlūkprogrammu un operētājsistēmu rīkus.

Pārvietošanās ekrānā tikai ar tastatūru

Šajā vietnē apmeklētāji var pārvietoties ekrānā, izmantojot tikai tastatūru. Pārvietošanās notiek, nospiežot taustiņu Tab. Pēc katras taustiņa nospiešanas fokuss tiek novirzīts uz nākamo elementu, t. i., saiti vai pogu. Pašlaik fokusā esošais elements tiek izcelts ar ierāmētu lodziņu ap to. Lai aktivizētu šo elementu, jānospiež taustiņš Enter.

Pietuvināšana un attālināšana

Ir trīs galvenie veidi, kā pietuvināt tīmekļa vietnes lapu: izmantojot pārlūkprogrammā iebūvētās iespējas, izmantojot operētājsistēmā iebūvētās iespējas vai instalējot īpašu pārlūkprogrammas spraudni. Mēs iesakām izmantot vienkāršāko veidu – pārlūkprogrammā iebūvēto pietuvināšanu. Visās populārajās pārlūkprogrammās pietuvināt un attālināt lapas var, nospiežot taustiņu Ctrl (operētājsistēmā OS X – Cmd) un + vai – taustiņu. Var arī nospiest un turēt taustiņu Ctrl un ritināt uz augšu vai uz leju ar peli.

Ekrānlasītāja izmantošana

Ekrānlasītājs ir datorprogramma, kas mēģina atpazīt un interpretēt ekrānā parādīto informāciju. Pēc tam šī interpretācija tiek atkārtoti sniegta lietotājam, izmantojot rakstīta teksta pārvēršanu runā, skaņas ikonas vai Braila raksta izvadierīci.

Šīs vietnes saturs ir izveidots saskaņā ar ekrānlasītāju tehniskajiem standartiem. Piemēram, attēliem ir alternatīvie tagi, īpaši teksta apraksti; strukturālie elementi ir izvietoti un sakārtoti tā, lai ekrānlasītāja nolasītās informācijas secība būtu loģiska un viegli uztverama.

Var izmantot kādu no šiem populārākajiem ekrānlasītājiem: JAWS („Windows“); NVDA (Windows, bezmaksas); VoiceOver (OS X, bezmaksas, iebūvēts); Narrator (Windows, bezmaksas).

Autentifikācija

Izvēlies autentifikācijas rīku, kas vislabāk atbilst tavām vajadzībām un dzīvesveidam. Piekļūsti Swedbank digitālajai videi ar sev piemērotākajiem autentifikācijas rīkiem: Autentifikācijas rīki - Swedbank

Klientu apkalpošana filiālē

Klientu bankā var pavadīt viņa izvēlēts asistents. Asistentam būs jāuzrāda personu apliecinošs dokuments un jāaizpilda īpaša veidlapa.

Filiāles apmeklēšana

Tikšanos iesakām pieteikt iepriekš. Vienu stundu pirms tikšanās saņemsi īsziņu ar kodu. Ieejot filiālē, seko taktilajām norādēm, dodies pie rindu mašīnas un ievadi kodu.

Lai izmantotu rindu mašīnu, austiņas ir jāievieto audioligzdā, kas atrodas rindu mašīnas labajos sānos, vai jāizmanto mašīnas priekšā poga ar cilvēka formas izcilni, lai ieslēgtu skaļruni. Sekot instrukcijām var, izmantojot taktilās pogas rindu mašīnas sānos un priekšā. Runas ātrumu un skaļumu var regulēt rindu mašīnas priekšā.

Ja nevari atrast vai nesaproti kādu informāciju, vari nospiest pogu “Nepieciešams asistents”, kas atrodas rindu mašīnas priekšā, un mūsu konsultants tev palīdzēs.

Pašapkalpošanās zona

Internetbankas kiosks ir aprīkots ar tehnoloģiju, kas pārvērš rakstītu tekstu par runātu tekstu, un tajā var izmantot personīgās austiņas, vai arī tās pēc lūguma var iedot bankas darbinieks. Internetbankas kioskā ir pieejama elastīga palielinājuma, spilgtuma un kontrasta maiņa, nospiežot taustiņu kombināciju.

Lai iedarbinātu ekrānlasītāju, austiņas ar 3,5 mm spraudni jāpieslēdz USB-A adapterim un jāievieto datora USB pieslēgvietā. Ekrānlasītājs automātiski izslēdzas, tiklīdz USB adapteris tiek atvienots no datora.

Ja nepieciešams, vari palūgt austiņas filiāles darbiniekiem.

Bankomāti

Visi Swedbank bankomāti ir aprīkoti ar audiogidu (latviešu un angļu valodā). Lai izmantotu bankomātu ar audiogidu, pieslēdz austiņas audioligzdā, kas atrodas pa labi no tastatūras. Labajos sānos blakus audioligzdai ir poga, ar ko regulēt audiogida skaļumu. Pēc austiņu pieslēgšanas seko norādījumiem, izmantojot tastatūru, kas atrodas bankomātam pa vidu.

Bankomātam var pievienot austiņas ar standarta 3,5 mm spraudni. Ja nepieciešams, vari palūgt austiņas filiāles darbiniekiem.

Bankomātos ir pieejama arī bezkontakta (NFC) funkcija. Lai bezkontakta bankomātā izņemtu naudu vai izmantotu kādu citu pakalpojumu, klientam ir jānopīkstina sava bezkontakta maksājumu karte, viedtālrunis vai viedpulkstenis ar aktivizētu bezkontakta maksājumu funkciju un jāievada kartes PIN kods.

Norēķinu kartes

Iegriezums norēķinu kartes sānos palīdz cilvēkiem ar redzes traucējumiem atšķirt kredītkarti no debetkartes un saprast, kā pareizi ievietot karti bankomātā vai maksāšanas terminālī. Apļveida iegriezums apzīmē debetkartes, bet taisnstūrveida iegriezums – kredītkartes.