В Латвии наблюдается стабилизация экономической среды. Впервые с конца 2007 года зарегистрирован прирост внутреннего валового продукта – в 1-м квартале ВВП увеличился на 0,3%. Это следует считать существенным улучшением ситуации, указывающим на завершение стремительного спада экономической активности и достижение поворотного пункта. Улучшение экономической ситуации в Латвии тесно связано с постепенным оздоровлением мировой экономики и ростом конкурентоспособности латвийских производителей. Модель долгосрочного жизнеспособного развития определяется дальнейшим ростом экспорта и последующими изменениями внутреннего спроса.

„За этот период отмечен ряд важных тенденций – сокращается количество новых просрочек по кредитам, возобновляется спрос на кредитование, наблюдается стойкий интерес к созданию накоплений, укрепляется понимание важности обеспечения будущей финансовой стабильности,” говорит Марис Манчинскис, председатель правления Swedbank в Латвии. „Численность клиентов Swedbank превысила миллион, и в этом году наше внимание сфокусировано на укреплении отношений с клиентами и поддержке их долгосрочной финансовой стабильности – мы помогаем им преодолеть последствия экономического спада с учетом будущих потребностей. Долгосрочная финансовая стабильность клиентов – залог успешной деятельности банка, а ответственное отношение общества к финансам и оптимистичный взгляд в будущее важны для развития экономики в целом.”

Кратка сводка результатов деятельности
Во 2-м квартале прибыль Swedbank в Латвии до накоплений увеличилась на 42% в сравнении с предыдущим кварталом и достигла за этот период LVL 20 млн. Убытки Swedbank в Латвии во 2-м квартале составили LVL 11 млн. по сравнению с LVL 46 млн. в 1-м квартале. Основой такого результата стало оздоровление экономического климата в сочетании с существенным замедлением темпов роста проблемных кредитов.

Объем депозитов клиентов во 2-м квартале сохранял стабильность, а кредитный портфель уменьшился на 4%, в результате чего улучшилась пропорция кредитов и депозитов, достигнув в отчетном квартале 238%.

Кредитный портфель с начала года уменьшился на 9%, что связано с тенденцией ускоренного сокращения обязательств (deleveraging), продажей обеспечений по проблемной части портфеля и созданием накоплений. Необходимо отметить, что во 2-м квартале замедлился темп сокращения кредитного портфеля. Хотя спрос на кредиты во всех трех странах Балтии пока в целом низок, в отчетный период уже отмечена активизация спроса и на всех рынках ощущается рост потребительского оптимизма, на что влияют также сезонные факторы.

Доходы
Доходы во 2-м квартале выросли на 10%, достигнув LVL 34 млн. Чистые процентные доходы увеличились на 9%. Росту процентных доходов способствовало снижение расходов на финансирование и депозиты, однако по-прежнему ощущается негативное влияние проблемных кредитов.  С ростом активности клиентов чистые комиссионные доходы во 2-м квартале увеличились на 12%.

Качество кредитов
Убытки по кредитам в отчетный период составили LVL 33 млн. и по сравнению с 1-м кварталом уменьшились на 51%.
Брутто объем проблемных кредитов на 30 июня 2010 года составил LVL 1035 млн. (на 31 декабря 2009 г. – LVL 924 млн.). Сравнение кредитных убытков по месяцам указывает на первые признаки стабилизации. Высшая точка потерь портфеля корпоративных кредитов была достигнута в прошлом году. Темпы роста убытков портфеля кредитования частных лиц продолжают снижаться, и ожидается, что высшая точка потерь по кредитам будет достигнута в текущем году, так как объем проблемных займов напрямую зависит от уровня безработицы в стране.

Расходы
Расходы во 2-м квартале снизились на 17%, достигнув LVL 14 млн. Численность рабочих мест в отчетном квартале сокращена на 39, или на 3%, и теперь соответствует сегодняшней экономической активности. В зависимости от темпов оздоровления экономики к концу года возможно небольшое увеличение количества работников. На уровень расходов со временем повлияют также принятые ранее многочисленные меры по повышению эффективности, например, сокращение сети филиалов и связанных с помещениями расходов.
Коэффициент расходов / доходов во 2-м квартале 2010 года составил 40%. 

Прогнозы и стратегия
Цель Swedbank – продолжать долгосрочную деятельность в странах Балтии. Приоритетом мы считаем формирование стабильного долговременного сотрудничества с клиентами, для которых Swedbank iявляется основным банком, предоставление качественных консультаций, обеспечение инструментов и знаний в финансовой области. В 2010 году был реализован ряд мероприятий по развитию перспективной, ориентированной на клиента и ответственной деятельности Swedbank в Балтии. Происходят перемены, в результате которых повседневная деятельность банка, его компетенция и полномочия постоянно приближаются к местам обслуживания клиентов. Внедрение новой модели управления отношениями с клиентами не разовое мероприятие, а непрерывный процесс на протяжении 2010 и 2011 годов.

Новости 2-го квартала
Совершенствуя и развивая сервис, во 2-м квартале Swedbank в сотрудничестве с TNS Gallup внедрил новый инструмент мониторинга удовлетворенности клиентов и совершенствования сервиса в соответствии с потребностями клиентуры – систему управления опытом клиентов. Во 2-м квартале индекс удовлетворенности клиентов сервисом в филиалах Swedbank в целом достиг 86,36 пункта из 100 возможных. Наиболее высоко были оценены такие качества как отношение (89,94 пункта) и компетенция (88,57 пункта).

Swedbank продолжает расширять и совершенствовать спектр своих услуг. С 1 июня за просмотр баланса в банкоматах Swedbank не взимается плата, что соответствует основополагающему принципу – важнейшие повседневные услуги клиенты Swedbank получают бесплатно. Неустанно улучшается функциональность интернет-банка Swedbank - теперь клиенты могут заключать в электронной среде договоры страхования жизни получателя кредита и пользоваться услугой „MasterCard SecureCode”, повышающей безопасность покупок в интернете. Продолжается также обучение пользованию интернет-банком Swedbank в городах Латвии.

В этот период Swedbank был признан лидером репутации 2010 года в банковской отрасли по итогам составляемого газетой Diena и агентством Nords Porter Novelli ТОП репутации. Был реализован ряд спонсорских и благотворительных акций – в рамках совместной программы Рижской думы и Swedbank „Atspēriens” в этом году выделено уже 11 грантов на реализацию перспективных бизнес-идей, 10 работникам Государственной пожарно-спасательной службы Swedbank оплатил специализированное обучение безопасному вождению, а по итогам уже ставших вселатвийской традицией „Дней доброты”, организуемых Ziedot.lv, Swedbank и LNT, в помощь детям пожертвовано 194 527,90 лата.

Результаты деятельности Swedbank за 3-й квартал 2010 года будут опубликованы 21 октября 2010 года.
Результаты деятельности Swedbank в Латвии за 2-й квартал 2010 года – www.swedbank.lv.